Завоюйте людей, которых выбираете · полное руководство
Лучшие кандидаты тоже выбирают вас
Вы предлагаете сильную роль, хорошие деньги и реальные условия, а человек, которого вы хотите, всё равно говорит нет. Заманчиво решить, что он просто хотел больше денег. Так было редко. Когда у хороших людей есть выбор, кандидат проводит свой собственный отбор, и оценивают именно вас.
Наладьте несколько привычек, и преграда исчезнет. Так люди, которых вы выбираете, в итоге выбирают вас в ответ.
«Руководитель должен искать в кандидате потенциал в ходе найма, а не только недостатки.»
Где всё идёт не так
Предложение, в котором было всё, и которое всё равно проиграло
Один мой друг выбирал между тремя компаниями. Все три хотели его, и все три сделали сильное предложение. Мне было любопытно, что решит на самом деле, поэтому я попросил его размышлять вслух.
Одной компанией он уже восхищался как брендом. Другая делала продукт, который нравился ему тем больше, чем ближе он присматривался. Третья была надёжной и, по его словам, хорошо платила. Их различали не деньги, потому что все три платили достаточно хорошо.
Решили люди. На встречах один из возможных руководителей показался высокомерным и надменным. Может, в глубине души он был хорошим человеком, но мой друг не мог представить, что будет работать на него, хорошие деньги или нет. Та компания выбыла. Их HR-команда проделала совершенно профессиональную работу, и это ничего не изменило: отношение одного руководителя стоило им найма.
Урок легко упустить, когда нанимаете вы сами. Хороший кандидат взвешивает гораздо больше, чем зарплату, и большая часть того, что он взвешивает, — это каково иметь дело с вами.
Начните здесь
Отбор идёт в двух направлениях
Всё здесь держится на одной мысли, так что давайте сделаем её точной, прежде чем строить на ней. Слово — отбор.
Держитесь за двусторонность. Почти каждая ошибка в этой области происходит из-за того, что действуют так, будто существует лишь ваша половина, будто достаточно хорошее предложение очевидно должно быть принято. Когда у хороших людей есть выбор, это вовсе не очевидно.
Форма отбора
Три двери между вами и человеком, которого вы хотите
Представьте кандидата, которого вы хотите больше всего, с одной стороны, а вашу команду — с другой. Между ними три двери, и кандидат должен пройти все три, чтобы присоединиться к вам. Каждая дверь — это набор привычек: вашей компании, вашей HR-команды и руководителя.
Вы можете предложить лучшую зарплату и лучшие условия и всё равно потерять лучших людей. На сильном рынке кандидат тоже выбирает.
Когда дверь закрыта, кандидат останавливается там, и закрытая дверь может быть такой же малой, как медленный ответ, или такой же большой, как продукт, которым никто не гордится. Когда все три открыты, путь лёгок, и человек, которого вы выбрали, выбирает вас в ответ. Остальная часть этого руководства — просто о том, как открыть каждую из них.
Как открыть каждую из них
Три двери, по одной привычке за раз
Ни одна из них не требует большего бюджета. Каждая — это привычка в пределах вашей досягаемости уже в этом квартале, и каждая, которую вы открываете, повышает вероятность того, что следующий кандидат скажет да.
Компания
Будьте местом, куда лучшие люди действительно хотят прийти.
Первая дверь — сама компания, и она открывается задолго до любого собеседования. Лучшие люди задают простой вопрос о том, где они будут работать: стоит ли это моего времени? Компания, которая делает по-настоящему полезный, качественный продукт, отвечает да, не говоря ни слова.
Так что поддерживайте и защищайте своих хороших людей, и пусть это видно. Продуктивные люди хотят чувствовать, что сильную работу видят, ценят и должным образом вознаграждают — не лозунгами на странице вакансий, а тем, как место на самом деле работает изо дня в день. Эта репутация доходит до кандидатов задолго до вас.
Обратное распространяется столь же быстро. Если компания ощущается как фабрика денег или продукт опирается на чужое несчастье или замешательство, никакой метод найма не привлечёт людей, которых вы хотите. Хорошие люди могут позволить себе быть разборчивыми, и они выбирают работу, которая что-то значит.
Компания, в которую стоит прийти, делает половину вашего подбора ещё до того, как вы дадите хоть одно объявление.
Опыт найма
Сделайте общение с вами быстрым, честным и человечным.
Вторая дверь — это то, каково подавать заявку, и для большинства кандидатов ваша HR-команда — первый настоящий контакт с компанией. Быстрое, приятное, честное обращение запоминается, и обратное тоже. Отвечать каждому кандидату, включая тех, кого вы не берёте дальше, должно быть просто стандартом.
Проявите искренний, непредвзятый интерес к человеку перед вами. Ясно объясните свой процесс и свои требования, потому что кандидат их не знает, и немного терпения в начале приносит много доверия. Тщательный, профессиональный отбор, который проверяет то, что действительно важно, говорит сильному кандидату, что он в серьёзном месте.
И не выворачивайтесь наизнанку, чтобы угодить. Не бойтесь сказать нет кандидату, который не подходит. Твёрдая, справедливая принципиальность не отталкивает. Именно она завоёвывает уважение сильных кандидатов и ваших собственных коллег, которые смотрят, как вы нанимаете.
Относитесь хорошо к каждому кандидату, и те, кого вы хотите, приходят, уже доверяя вам.
Руководитель
Ищите потенциал, будьте ясны и будьте собой.
Третья дверь — руководитель, и он тихо решает большинство наймов. Входите, ища потенциал, а не только недостатки. Если HR уже подтвердил, что кандидат квалифицирован, настоящая задача руководителя — представить, кем этот человек может стать в команде, и отложить рефлекс охотиться только за тем, что не так.
Ясно понимайте, кого вы ищете, и дайте это ясно понять и HR. Предполагать, что это всем известно, — частая и дорогая ошибка, потому что расплывчатое или меняющееся задание отпугивает именно тех людей, которых вы хотели. Замечайте также, куда уходит ваше время: руководители тратят большую его часть на проблемные наймы, и именно поэтому время, потраченное на хороший выбор, окупается многократно.
На собеседовании будьте открыты и будьте собой. Номер чемпиона мира не впечатляет почти никого, кого стоит нанимать. Честно расскажите им, что вы пытаетесь построить, куда хотите вести команду и почему работа важна для вас. Нужные люди услышат в ваших причинах свои, и именно это заставляет их хотеть быть с вами.
Руководитель, который ищет потенциал и говорит ясно, — это дверь, через которую хорошие люди больше всего хотят пройти.
Что на самом деле решает
Что на самом деле взвешивают лучшие кандидаты
Когда сильный кандидат выбирает между предложениями, зарплата — одна строка в более длинном списке, и обычно не решающая. Вот что на самом деле на весах.
Сама работа
Действительно ли эта роль — то, чему они хотят посвящать свои дни.
Продукт
Полезно ли то, что делает компания, и то, чем они могли бы гордиться.
Люди
Руководитель и коллеги, с которыми они действительно работали бы, каждый день.
Процесс
Насколько быстрым, честным и человечным ощущалось общение с вами, пока они подавали заявку.
Направление
Куда идут компания и команда, и хотят ли они помочь туда дойти.
Деньги
Реальны и важны, но редко решающий довод, когда остальное сильно.
Деньги место в списке имеют, и они важны. Они почти никогда не та строка, что решает, пока остальные на месте.
Привлекать и оценивать одновременно
Завоевать их и проверить их — не противоположности
Строить команду — не то же самое, что сажать клумбу. Цветам нужно лишь выполнить их базовые условия, и они растут. Людей, которых вы хотите в команде, нужно завоевать настоящей идеей и настоящей причиной присоединиться, и при этом вам всё ещё нужно проверить их и выбрать лучшего. Это может ощущаться почти противоречиво, будто нужно продавать и отсеивать на одном дыхании.
Это перестаёт быть противоречием в тот момент, когда вы чисто разделяете две задачи. Ясно понимайте, как вы оцениваете кандидата быстро и справедливо, чтобы отсев оставался спокойным и быстрым. Затем направьте своё тепло на то, чтобы не обескураживать тех, кого вы выбрали. Вы привлекаете честностью о работе и направлении, а оцениваете настоящей мерой того, способны ли они производить.
Нажмите, чтобы взвесить каждую
Knowledge. What the person actually knows and can do. It is the easiest of the four to check, and the one most hiring stops at.
Оцените все четыре, и вы сможете привлекать честностью и всё же выбирать ясным взглядом, никогда не путая быть приятным с тем, чтобы быть способным.
Привлекайте правдой о работе; оценивайте настоящей мерой производительности. Делайте и то и другое хорошо, и вы не отпугнёте хороших людей и не примете приятный разговор за способного нанятого.
Награда
Откройте все три, и они выберут вас
Когда у компании, HR-команды и руководителя есть правильные привычки, вы перестаёте ставить преграды между собой и людьми, которых вы хотите. Двери открыты, и лучшие кандидаты проходят, потому что вы сделали себя достойным выбора.
Вот что значит строить команду, а не заполнять кресло. Создатель команд не просто хорошо оценивает людей. Он делает всю компанию местом, куда сильные люди хотят прийти, а затем выбирает нужных ясным взглядом. Сделайте это, и люди, которых вы больше всего хотели бы нанять, начинают говорить да.
Ищите в кандидате потенциал, а не только недостатки, и нужные люди поймут, что вас стоит выбрать.
Прежде чем вы спросите
Вопросы о завоевании людей, которых вы выбираете
Почти никогда, если оплата уже справедлива. Когда сильные кандидаты отклоняют хорошее предложение, обычно дело в работе, продукте, направлении или людях, которым они бы подчинялись. Деньги в их списке есть, но они редко та строка, что решает, когда остальное на месте.