Өнімділік қисығы · толық нұсқаулық
Енді ешқашан қате жалдау шешімін қабылдамаңыз
Екі адам бір лауазымға үміткер. Қағаз жүзінде олар бірдей көрінеді. Бірі бүкіл командаңызды көтереді; екіншісі оны үнсіз әлсіретеді. Бірнеше ай бойы қайсысын жалдағаныңызды білмейсіз.
Бұл — шешім қабылдаудан бұрын білуге мүмкіндік беретін сурет. Оны бір рет оқыңыз, сонда түйіндемелер үйіндісіне ешқашан бұрынғыдай қарамайсыз.
«Өнімді қызметкерлерді жалдаудың маңызын төмендетуге болмайды. Ісіңіздің табысы соған байланысты.»
Қай жерде бұрыс кетеді
Басшы жасайтын ең қымбат болжам
Компанияңыз шығаратын әрбір нәтижені адам шығарады. Өнімді адамды жалдасаңыз, жұмыс жеңілдейді, нәтижелер өседі, ал аптаңыз құрғыңыз келетін келесі іске босайды. Өнімсіз адамды жалдасаңыз, жұмыс жоғалмайды. Ол оның айналасындағы барлық адамға түседі, ал сіз күндеріңізді іспен емес, мәселемен айналысып өткізесіз.
Сондықтан адам қосу туралы шешім — басшы қабылдайтын ең маңыздысы. Ал көптеген компанияларда ол адамның нәтижесі туралы ең аз мәлімет беретін екі нәрсеге негізделіп қабылданады: түйіндеме және бір жақсы әңгіме.
Мұның бірдеңесі таныс па?
Жалдауға уақыт пен күш саласыз, бірақ бәрібір күткен нәтижеңізді алмайсыз.
Рекрутерге үлкен ақы төлейсіз, ал көрсететін ештеңе аз.
Бос орын хабарландыруларыңыз қате үміткерлерді немесе қажеттілерін тым аз әкеледі.
Орын тым ұзақ бос тұрды, сондықтан қабілетті көрінген алғашқы адамды жалдайсыз.
Жалақы мен жеңілдіктерді үнемі көтересіз, үздік адамдарға керегі осы деп үміттеніп.
Ақыры жақсы адамды жалдайсыз, ал бірнеше айдан кейін ол кетеді.
Түйіндемелер үйіндісін оқып, қайсысы тамаша, қайсысы жарамды, қайсысы сізге үнсіз шығынға түсіретінін ажырата алмайсыз.
Егер осының бірі рас болса, мәселе сіздің нашар жалдайтыныңызда емес. Мәселе — барлығы сияқты, сіздің соқыр жалдайтыныңызда. Сіз әдеттегі үдеріс беретін жалғыз дәлелге сүйеніп шешесіз, ал ол дәл ең аз маңызы бар дәлел болып шығады.
Осыдан бастаңыз
Бір сөз мүлдем айқын болуы керек
Бұл нұсқаулықтағы бәрі бір ғана сөзге сүйенеді, сондықтан әрі қарай жүрмес бұрын оны нақтылап алайық. Ол сөз — нәтиже.
Нәтиженің не емес екенін есте сақтаңыз. Ол бос жүру емес. Ерте келіп, кеш кету емес. Кеңестерде жағымды болу емес. Адам осы үшеуін де істей алады, бірақ өте аз нәтиже береді. Әрі, көп ұзамай көретініңіздей, дәл сол адамды бүкіл ұйымда ажырату ең қиын.
Кез келген команданың пішіні
Адамдарды нәтиже бойынша реттеңіз — сонда мынау шығады
Кез келген адам тобын алыңыз — команда болсын, компания болсын, тұтас сала болсын — және оларды бір нәрсе бойынша сапқа тұрғызыңыз: олар шын мәнінде қанша нәтиже береді. Қаншалықты бос емес көрінетінін емес. Нені бітіретінін. Солай жасаңыз — сонда адамдар бірқалыпты таралмайды. Олар әр жолы сол бір пішінге түседі.
Нәтиже команда бойынша ешқашан біркелкі таралмайды.
Қисықтың сол жағында — беретінінен көбірек алатын шағын топ. Оң жағында — өз үлесінен әлдеқайда көп нәтиже беретін одан да шағын топ. Ал кең ортасында — жұмысты жүргізіп отыратын тұрақты көпшілік. Performia сізге үміткердің осы қисықтың қай бөлігіне жататынын жалдаудан бұрын білуге мүмкіндік береді.
Сіз білетін бес адам
Қисық — бес түрлі адам
Жақындап қарасаңыз, қисық шын мәнінде бес түрлі адам. Сіз бесеуін де кездестіргенсіз. Шеберлік — кім кім екенін жалдаудан бұрын атай білу, айлар өткен соң емес. Міне, олар қатар тұр.
| Адам | Шамамен | Әдетте не көресіз | Шын мәнінде не береді | Біреуін жалдасаңыз |
|---|---|---|---|---|
| Нағыз бөгет жасаушы | ~2.5% | Сенімді, ұнамды, алмастырғысыз болып көрінеді. | Нақты нәтиже аз, айналасында бей-берекеттік. | Үздіксіз күйзеліс. Ең сорақысы — команда үнсіз ыдырайды. |
| Ықтимал бөгет жасаушы | ~17.5% | Кейде қабілетті, бірақ тұрақсыз. | Жақсы нәтижелер, бір абайсыз қатеден күйрейді. | Болжаусыздық: жағымды да, жағымсыз да тосынсыйлар. |
| Ықылассыз орындаушы | ~60% бөлігі | Айтқанды істейді, бірақ тек басшы қараған кезде. | Тек бақылау сыртқа шығарғанды ғана. | Әділ бір күндік жұмыс алу үшін ғана үздіксіз бақылау. |
| Ықыласты орындаушы | ~60% бөлігі | Ынтымақты, тұрақты, бағыттауға оңай. | Сенімді нәтиже, қолдаумен жақсара түседі. | Сенімді үлес қосушы әрі құруға болатын нағыз іргетас. |
| Нәтижелі қызметкер | ~20% | Кейде үнсіз, істі әрдайым алға жылжытады. | Команданың нақты нәтижесінің көп бөлігін. | Жеңілдік. Сіз бөлмеде болмасаңыз да нәтижелер өседі. |
Бөгет жасаушылар шамамен бес адамның бірі (шамамен 2.5% шынайы, 17.5% екі жаққа да ауа алатын). Орындаушылар — ~60% көпшілік. Нәтижелілер — нәтиженің көп бөлігін көтеретін ~20%. Пайыздар компаниядан компанияға өзгереді; үлгі өзгермейді.
Аспап мәселесі
Неге жақсы сұхбат нәтижені көре алмайды
Егер маңыздысы нәтиже болса, оны сұхбатта неге жай ғана байқамасқа? Өйткені сұхбат қате нәрсені өлшейді, әрі оны керемет өлшейді.
Сұхбат адамның әңгімеде өзін қаншалықты жақсы көрсететінін өлшейді. Бұл нағыз шеберлік. Тек ол нәтиже беру шеберлігімен бірдей емес. Кейбіреу бөлмеде керемет, бірақ нәтижесі әлсіз; басқалары жұмыста үнсіз тамаша, бірақ өзін нашар бағалайды. Бөгет жасаушы қайда барса да, ұнауының арқасында аман қалады, сондықтан ол жиі апта бойы кездестіретін ең үздік сұхбаттасушы болады. Нәтижеліні сүйкімділікпен емес, нәтижемен бағалайды, сондықтан ол осы жұмысты ең аз күткен адам болуы мүмкін.
Сіз температураны таразымен өлшеп тұрсыз. Ол сізге мүлдем басқа нәрсе туралы сенімді сан береді.
Бұл — күш-жігердің немесе түйсіктің сәтсіздігі емес. Бұл — аспаптың сәтсіздігі. Қанша тәжірибе де таразыны термометрге айналдырмайды. Сізге басқа құрал керек — нәтижені тікелей оқу үшін жасалған құрал.
Оның орнына нені өлшеу керек
Түйіндеме көрсете алмайтын төрт нәрсе
Сондықтан сіз нәтижені шынымен болжайтын төрт нәрсені өлшейсіз: Performia эмблемасының төрт нүктесі. Біреуінде күшті, екіншісінде әлсіз адам түйіндемесі меңзейтіннен мүлдем басқаша нәтиже береді, сондықтан нағыз үдеріс тек біріншісін емес, төртеуін де тексереді.
Әрқайсысын өлшеу үшін түртіңіз
Knowledge. What the person actually knows and can do. It is the easiest of the four to check, and the one most hiring stops at.
Төртеуін де өлшеңіз — сонда үміткердің қисықтағы орны болжам болудан қалады. Кім нәтиже беретінін ұсыныс жасаудан бұрын көресіз, айлар өткен соң емес.
Төртеуін де өлшеңіз — сонда болжам аяқталады. Сіз енді «ол маған ұнады ма?» деп сұрамайсыз. Сіз «бұл адам шын мәнінде не береді, әрі ол мұны істеп жатқанда онымен бірге жұмыс істеу қандай болады?» деп сұрайсыз. Алғаш рет сізде шешуден бұрын жауап бар.
Бір орынды толтырудың екі жолы
Әдеттегі жол және команда құрушының жолы
Әдеттегі жол
- Шешім түйіндемеге және жалғыз сұхбаттың әсеріне сүйенеді.
- Ол түйсікпен қабылданады немесе сырттағы сарапшыға беріледі.
- Сіз білетініңіз — адамның өзін қаншалықты жақсы көрсететіні.
- Қателескеніңізді айлар өткен соң, шығын төленіп қойған кезде білесіз.
- Қабілет агенттікте қалады; келесіде қайтадан бастан бастайсыз.
- Бір жылдан кейін сол кадр мәселелері қайта оралады.
Команда құрушының жолы
- Шешім өлшенген нәтижеге, ынтаға және тұлғаға, оған қоса құрылымдалған сұхбатқа сүйенеді.
- Оны өзіңіз қабылдайсыз, дәлел қолда, өйткені нәтижемен өмір сүретін — сіз.
- Сіз білетініңіз — адамның шын мәнінде қаншалықты нәтиже беретіні.
- Жалдаудан бұрын білесіз, қателесу әлі ештеңеге түспей тұрғанда.
- Қабілет компанияңыздың ішінде қалады, қайта-қайта қолдануға дайын.
- Бір жылдан кейін бүкіл команданың қисығы оңға жылжыды.
Шын мәнінде не қатерде
Қате жалдау — бөліп төленетін шот
Адамдар қате жалдаудың бағасын елестеткенде, жалақыны елестетеді. Жалақы — шоттағы ең кіші жол. Нағыз баға үнсіз, бір жыл бойы, бөлшектеп келеді:
Жалақы
Бәрі санайтын бөлік әрі шоттың ең кіші бөлігі.
Істелмеген жұмыс
Орын беруге тиіс болған, бірақ бермеген нәтижелер.
Қайта істелген жұмыс
Әріптестердің түзетуге және жабуға жұмсайтын сағаттары.
Тұтынушылар
Оны сізден бұрын сезінгендер.
Жоғалған айлар
Байқау, шешу, жұмыстан шығару, қайта хабарлау және қайта жалдау уақыты.
Команданың рухы
Мұның шешілмей жатқанын көру жақсы адамдарға не істейді.
«Бұл — өте қарапайым әрі данышпандық технология. Деректермен жұмыс істеу шынымен ыңғайлы. Ол қолданылады, ал бұл дәл қажет нәрсе.»
Сыйақы
Сіз бір жалдауды түзетпейсіз. Сіз бүкіл қисықты жылжытасыз.
Бір жалдауды түзетсеңіз, бір мәселені шештіңіз. Осылай жалдауды үйренсеңіз, бүкіл компанияның еңісін өзгерттіңіз. Қисықтың оң жағына қосатын әрбір адам орташаны жоғары тартады. Мұны дәйекті жасаңыз — сонда бүкіл таралым жылжиды: сол сан адам, көбірек нәтиже беріп, аз басқаруды қажет етеді.
Бұл жылжудың аты бар: сіздің болашақ қисығыңыз. Бұл — жай ғана сіз қосатын адамдар сенімді түрде нәтиже беретіндер болғанда болатын нәрсе. Әрі мұны әдеттегі нәрсеге айналдыру үшін Performia бар.
Performia сізге не береді
Болжамнан сенімділікке
Қисықты оқу — түсінік. Оған сүйеніп әрекет етуді үйрену — шеберлік, әрі бұл шын мәнінде бес шеберлік, әрқайсысы команда құрушы болу нені білдіретінінің бір бөлігі. Міне, Performia шын мәнінде қолыңызға беретін нәрсе, әрі әрқайсысы нені өзгертеді.
Тарту
Түйіндемелердің үлкен үйіндісін емес, нәтиже беретін адамдарды тарту.
Үміткер көп болу — жақсырақ жалдау емес. Үлкен үйінді тек көбірек іріктеуді, көбірек сұхбатты және қағаз жүзінде дұрыс көрінген біреуге алданудың көбірек мүмкіндігін білдіреді. Сіз шын мәнінде керісінше қалайсыз: азырақ, бірақ мықтырақ үміткерлер. Сіз таңдамаған адамдардың өзі қауіпсіз жалдау болатындай қысқа тізім керек.
Нәтиже беретіндер мен ағыспен жүзетіндерді әртүрлі нәрсе тартады. Нәтиже беретіндерді айқын рөл, нақты жауапкершілік және нәтиже бойынша бағалану тартады. Жолаушыларды бұлыңғырлық, жайлылық және жауапкершіліксіз лауазым тартады. Сондықтан жұмысты қалай сипаттайтыныңыз кімнің әуре болып өтініш беретінін үнсіз шешеді.
Performia сізге рөлді, хабарландыруды және ұсынысты орын шын мәнінде не беруге тиіс екенінің төңірегінде құруды үйретеді. Осы бір ғана өзгеріс нәтижеге бағытталған адамдарды сізге қарай тартады, ал ағыспен жүзетіндер сіздің поштаңызға жетуден әлдеқайда бұрын қызығушылығын жоғалтады.
Сіз бүкіл үдерісті жақсырақ үйіндіден бастайсыз, ал жақсырақ үйінді — бұл әлдеқашан жақсырақ жалдау.
Ажырату
Ең мықты үміткерді дәлел бойынша, дәл әрі жылдам көру.
Өтініштер жиналған соң, әдеттегі үдеріс сізден түйіндеме мен әңгіме бойынша ең жақсысын таңдауды сұрайды. Бірақ түйіндеме тарихты, сұхбат сүйкімділікті көрсетеді. Екеуі де нәтижені көрсетпейді. Ең мықты нәтиже беруші жиі бөлмедегі ең үнсіз адам; ең үлкен тәуекел жиі ең сылдыр сөйлейтіні.
Ажырату — бұл дұрыс адамды әсер бойынша емес, дәлел бойынша көрінетін ету. Сіз төрт өлшемді өлшеп, құрылымдалған сұхбат қосасыз, сонда шын мәнінде нәтиже беретін үміткер, өзін нашар бағаласа да, туа біткен сүйкімді адам оны үстел арғы жағында сөзбен жеңсе де, айқындалады.
Әрі бұл жылдам. Үміткер тесттерді өзіне ыңғайлы уақытта онлайн тапсырады; жергілікті Performia кеңсеңіз нәтижелерді оқып, айқын әрі қарапайым ұсыныспен қайтады. Сіз енді дұрысы өзі шыға келер деп үміттеніп түйіндемелер үйіндісіне қарамайсыз. Қайсысы екенін жай ғана көре аласыз.
Ең жақсы адам кімнің кездейсоқ сұхбаттан ең жақсы өтетініне тәуелді болудан қалады.
Болжау
Адамның шын мәнінде қалай жұмыс істейтінін міндеттенуден кейін емес, бұрын білу.
Әрбір қате жалдау — жалған болып шыққан болжам: сіз бұл адам нәтиже береді деп болжадыңыз, ал ол бермеді. Жалдаудың бағасының барлығы дерлік — қателескеніңізді айлар кешігіп, ақша жұмсалып қойған кезде білудің бағасы.
Болжам мұны төңкеріп тастайды. Ұсыныс жасамас бұрын сіз адамның қысым астында, әріптестерімен қатар және оны ешкім бағыттамаған кезде өзін қалай ұстайтынын; оны қозғайтын нәрсе дәл осы жұмысқа бағытталған ба; және оның нақты нәтиже жазбасы мұқият қарауға төтеп бере ме — соны білесіз. Сіз енді шешімді жақсы сезімге тікпейсіз.
Кейде төрт нәрсе үйлеспейді: күшті білім, бірақ жұқа жазба, немесе жоғары ынта, бірақ қате бағытта. Бұл алшақтық — әдістің кемшілігі емес. Бұл дәл сіз іздеген ақпарат, әрі ол қателесу әлі сізге ештеңеге түспей тұрғанда келеді.
Сіз төлеуден кейін емес, бұрын білесіз.
Көтеру
Команданың нәтижесі неге тоқырайтынын және оны көтеретін нақты қадамдарды көру.
Жақсы жалдау — команда құрудың тек жартысы. Кейде адамдар дұрыс, бірақ нәтиже бәрібір тоқырайды: қате орында тұрып қалған нәтиже беруші, ешкім ешқашан айқындамаған мақсат, айналасындағы бәрі үнсіз көтеріп жүрген бір бөгет жасаушы, мәселе өзі сияқты басқарылатын мықты нәтижелі қызметкер.
Performia сізге топтың нәтижесі шын мәнінде қайда кететінін және неге тоқырағанын көру құралдарын береді. Кім ең бос емес көрінетіні емес, кім нені беретіні. Мұны көре бастасаңыз, қадамдар болжам болудан қалып, нақты болады: нәтиже берушілерді шын мәнінде нәтиже беретін жерге қойыңыз, әр орынның нақты нәтижесін айқындаңыз және қозғалысты нәтиже орнына марапаттауды тоқтатыңыз.
Осылай сіз бір жалдауды бір рет түзетудің орнына бүкіл қисықты жылжытасыз. Дәл сол адамдар, дұрыс орналастырылып, дұрыс басқарылса, көбірек нәтиже береді, ал бүкіл топтың орташасы оңға көтеріледі.
Сіз жалдайтын келесісін ғана емес, қазірдің өзінде бар командаңыздың нәтижесін көтересіз.
Бастау
Адамдарды өнімді болып қалатындай және қалатындай оқытып, басқару.
Әлемдегі ең жақсы жалдаудың да, адам алты айда кетіп қалса, ешқандай құны жоқ. Сол орынды қайта-қайта жалдау — компания түсіп қалатын ең үнсіз әрі ең қымбат әдеттердің бірі. Ол әрдайым дерлік жақсы адамдар жалданып, содан кейін нашар басқарылғанын білдіреді.
Нәтиже берушілер жақсы басқарылатын жерде қалады: айқын күтулер, нақты нәтижеге байланған мойындау және нәтиже берушіні жолаушыдан ажырата алатын әрі әрқайсысын соған сай басқаратын басшы. Мұны дұрыс жасаңыз — сонда ең мықты адамдарыңызда қалуға толық негіз болады, әрі олар қалып жүріп үнемі жақсара түседі.
Команда құрушы бір рет қана жақсы жалдап қоймайды. Ол адамдарын өнімді ұстайды әрі командада ұстайды, сонда өзі құрған топ үнсіз сорғалап кетудің орнына жылдар бойы еселенеді.
Команданы жыл сайын қайта құрудың орнына, бір рет құрып, содан кейін дамытыңыз.
Бесеуін біріктірсеңіз, міне, не істей аласыз: дұрыс адамдарды тарту, оларды дәлел бойынша ажырату, шын мәнінде қалай жұмыс істейтінін болжау, қазірдің өзінде бар командаңызды көтеру және оларды қалатындай бастау. Бұл — кадр іріктеу қызметі емес. Бұл — команда құру шеберлігі, әрі оны бір рет меңгерсеңіз, оны еңбек жолыңыздың соңына дейін қолданасыз.
Сұрамас бұрын
Басшылар қисық туралы қоятын сұрақтар
Ол Performia 2001 жылдан бері нақты компанияларда, 26-дан астам елде байқаған нәтиже таралымын көрсетеді. Нақты пайыздар ұйымнан ұйымға өзгереді; пішін өзгермейді.