Gagner les personnes que vous choisissez · un guide complet
Les meilleurs candidats vous choisissent, eux aussi
Vous proposez un poste solide, un bon salaire et de vraies conditions, et la personne que vous voulez dit quand même non. Il est tentant de conclure qu'elle voulait simplement plus d'argent. C'était rarement le cas. Quand les bonnes personnes ont le choix, le candidat mène sa propre sélection, et c'est vous que l'on évalue.
Réglez quelques habitudes et l'obstacle disparaît. Voilà comment les personnes que vous choisissez finissent par vous choisir en retour.
« Le manager devrait chercher le potentiel du candidat pendant le processus de recrutement, et pas seulement ses lacunes. »
Là où ça dérape
L'offre qui avait tout, et qui a quand même perdu
Un ami à moi hésitait entre trois entreprises. Toutes trois le voulaient, et toutes trois avaient fait une offre solide. J'étais curieux de savoir ce qui trancherait vraiment, alors je lui ai demandé de réfléchir à voix haute.
L'une des entreprises, il l'admirait déjà comme marque. Une autre fabriquait un produit qu'il aimait davantage à mesure qu'il le regardait de près. La troisième était solide et, selon ses mots, payait bien. L'argent n'était pas ce qui les distinguait, car toutes trois payaient assez bien.
Ce qui a tranché, ce sont les personnes. Lors des rencontres, l'un des managers potentiels s'est montré arrogant et supérieur. Peut-être était-il quelqu'un de bien au fond, mais mon ami ne se voyait pas travailler pour lui, bon salaire ou non. Cette entreprise était écartée. Leur équipe RH avait fait un travail parfaitement professionnel, et cela n'a rien changé : l'attitude d'un seul manager leur a coûté l'embauche.
La leçon est facile à manquer quand c'est vous qui recrutez. Un bon candidat pèse bien plus que le salaire, et l'essentiel de ce qu'il pèse, c'est ce que l'on ressent à traiter avec vous.
Commencez ici
La sélection va dans les deux sens
Tout ici repose sur une seule idée, rendons-la donc exacte avant de bâtir dessus. Le mot est sélection.
Gardez en tête ce double sens. Presque toutes les erreurs dans ce domaine viennent d'agir comme si seule votre moitié existait, comme si une offre suffisamment bonne devait forcément être acceptée. Quand les bonnes personnes ont le choix, cela n'a rien d'évident.
La forme d'une sélection
Trois portes entre vous et la personne que vous voulez
Imaginez le candidat que vous voulez le plus d'un côté, et votre équipe de l'autre. Entre eux se dressent trois portes, et le candidat doit franchir les trois pour vous rejoindre. Chaque porte est un ensemble d'habitudes : celles de votre entreprise, celles de votre équipe RH et celles du manager.
Vous pouvez offrir le meilleur salaire et les meilleures conditions et perdre quand même les meilleures personnes. Sur un marché tendu, le candidat choisit aussi.
Quand une porte est fermée, le candidat s'arrête là, et une porte fermée peut être aussi petite qu'une réponse lente ou aussi grande qu'un produit dont personne n'est fier. Quand les trois sont ouvertes, le passage est facile, et la personne que vous avez choisie vous choisit en retour. Le reste de ce guide explique simplement comment ouvrir chacune d'elles.
Comment ouvrir chacune
Les trois portes, une habitude à la fois
Aucune n'exige un budget plus grand. Chacune est une habitude à votre portée dès ce trimestre, et chacune que vous ouvrez rend le prochain candidat plus enclin à dire oui.
L'entreprise
Soyez un lieu que les meilleures personnes veulent vraiment rejoindre.
La première porte est l'entreprise elle-même, et elle s'ouvre bien avant tout entretien. Les meilleures personnes se posent une question simple sur l'endroit où elles vont travailler : est-ce que cela vaut mon temps ? Une entreprise qui fabrique un produit vraiment utile et de grande qualité répond oui sans dire un mot.
Alors soutenez et protégez vos bonnes personnes, et que cela se voie. Les gens productifs veulent sentir qu'un travail solide est vu, apprécié et récompensé comme il se doit, non par des slogans sur une page carrières, mais dans la façon dont l'endroit fonctionne réellement au quotidien. Cette réputation atteint les candidats bien avant vous.
L'inverse voyage tout aussi vite. Si l'entreprise ressemble à une usine à argent, ou si le produit s'appuie sur le malheur ou la confusion d'autrui, aucune méthode de recrutement n'attirera les personnes que vous voulez. Les bonnes personnes peuvent se permettre d'être exigeantes, et elles choisissent un travail qui a du sens.
Une entreprise qui vaut la peine d'être rejointe fait la moitié de votre recrutement avant que vous ne passiez une seule annonce.
L'expérience de recrutement
Faites en sorte que traiter avec vous soit rapide, honnête et humain.
La deuxième porte, c'est ce que l'on ressent en postulant, et pour la plupart des candidats votre équipe RH est le premier vrai contact avec l'entreprise. Un traitement rapide, agréable et honnête reste en mémoire, et l'inverse aussi. Répondre à chaque candidat, y compris à ceux que vous ne retenez pas, devrait tout simplement être la norme.
Portez un intérêt sincère et sans préjugé à la personne en face de vous. Expliquez clairement votre processus et vos exigences, car le candidat ne les connaît pas, et un peu de patience au début rapporte beaucoup de confiance. Une sélection soignée et professionnelle qui vérifie ce qui compte vraiment indique à un bon candidat qu'il est dans un endroit sérieux.
Et ne vous mettez pas en quatre pour plaire. N'ayez pas peur de dire non à un candidat qui ne convient pas. Une intégrité ferme et juste ne rebute pas. C'est précisément ce qui gagne le respect des bons candidats, et celui de vos propres collègues qui observent votre façon de recruter.
Traitez bien chaque candidat, et ceux que vous voulez arrivent en vous faisant déjà confiance.
Le manager
Cherchez le potentiel, soyez clair, et soyez vous-même.
La troisième porte, c'est le manager, et elle décide en silence la plupart des embauches. Entrez en cherchant le potentiel, pas seulement les défauts. Si les RH ont déjà confirmé que le candidat est qualifié, le vrai travail du manager est d'imaginer ce que cette personne pourrait devenir dans l'équipe, et de mettre de côté le réflexe de ne traquer que ce qui ne va pas.
Sachez clairement qui vous cherchez, et faites-le savoir clairement aux RH aussi. Supposer que c'est de notoriété commune est une erreur fréquente et coûteuse, car un besoin vague ou changeant décourage justement les personnes que vous vouliez. Remarquez aussi où passe votre temps : les managers en consacrent l'essentiel aux embauches à problèmes, ce qui est précisément la raison pour laquelle le temps passé à bien choisir se rembourse plusieurs fois.
En entretien, soyez ouvert et soyez vous-même. Le numéro de champion du monde n'impressionne presque personne qui vaille la peine d'être embauché. Dites-leur honnêtement ce que vous essayez de construire, où vous voulez emmener l'équipe et pourquoi ce travail vous tient à cœur. Les bonnes personnes entendront leurs propres raisons dans les vôtres, et c'est cela qui leur donne envie d'en être.
Un manager qui cherche le potentiel et parle avec franchise est la porte que les bonnes personnes veulent le plus franchir.
Ce qui décide vraiment
Ce que les meilleurs candidats pèsent vraiment
Quand un bon candidat choisit entre des offres, le salaire est une ligne sur une liste plus longue, et le plus souvent pas la ligne décisive. Voici ce qui est vraiment sur la balance.
Le travail lui-même
Si le poste est vraiment quelque chose auquel ils veulent consacrer leurs journées.
Le produit
Si ce que l'entreprise fabrique est utile, et quelque chose dont ils pourraient être fiers.
Les personnes
Le manager et les collègues avec qui ils travailleraient réellement, chaque jour.
Le processus
À quel point traiter avec vous a semblé rapide, honnête et humain pendant qu'ils postulaient.
La direction
Où vont l'entreprise et l'équipe, et s'ils veulent aider à y parvenir.
L'argent
Réel et important, mais rarement ce qui départage une fois que les autres sont solides.
L'argent a sa place sur la liste, et il compte. Ce n'est presque jamais la ligne qui décide, tant que les autres sont là.
Attirer et évaluer à la fois
Les convaincre et les évaluer ne sont pas des contraires
Construire une équipe n'est pas comme planter un massif de fleurs. Les fleurs n'ont besoin que de leurs conditions de base et elles poussent. Les personnes que vous voulez dans une équipe doivent être convaincues par une vraie idée et une vraie raison de vous rejoindre, et en même temps il vous faut encore les évaluer et choisir la meilleure. Cela peut sembler presque contradictoire, comme s'il fallait vendre et filtrer d'un même souffle.
Cela cesse d'être une contradiction dès que vous séparez proprement les deux tâches. Sachez clairement comment vous évaluerez un candidat, vite et équitablement, pour que le tri reste calme et rapide. Consacrez ensuite votre chaleur à ne pas décourager ceux que vous avez choisis. Vous attirez par l'honnêteté sur le travail et la direction, et vous évaluez par une vraie mesure de leur capacité à produire.
Touchez pour peser chacun
Knowledge. What the person actually knows and can do. It is the easiest of the four to check, and the one most hiring stops at.
Évaluez les quatre et vous pourrez attirer avec honnêteté tout en choisissant l'œil clair, sans jamais confondre être apprécié avec être capable.
Attirez par la vérité sur le travail ; évaluez par une vraie mesure de la production. Faites bien les deux et vous n'effrayez pas les bonnes personnes ni ne prenez une conversation agréable pour une embauche compétente.
La récompense
Ouvrez les trois, et ils vous choisissent
Quand l'entreprise, l'équipe RH et le manager ont tous les bonnes habitudes, vous cessez de dresser des obstacles entre vous et les personnes que vous voulez. Les portes sont ouvertes, et les meilleurs candidats les franchissent, parce que vous vous êtes rendu digne d'être choisi.
Voilà ce que signifie construire une équipe plutôt que combler un siège. Un bâtisseur d'équipe ne se contente pas de bien évaluer les gens. Il fait de toute l'entreprise un lieu que les personnes solides veulent rejoindre, puis choisit les bonnes l'œil clair. Faites cela, et les personnes que vous aimeriez le plus embaucher se mettent à dire oui.
Cherchez le potentiel d'un candidat, pas seulement ses lacunes, et les bonnes personnes reconnaîtront que vous valez la peine d'être choisi.
Avant de demander
Questions sur la façon de gagner les personnes que vous choisissez
Presque jamais, dès lors que la paie est déjà juste. Quand de bons candidats refusent une bonne offre, c'est en général à cause du travail, du produit, de la direction ou des personnes dont ils dépendraient. L'argent est sur leur liste, mais c'est rarement la ligne qui décide quand le reste est en place.