Die Produktivitätskurve · ein vollständiger Leitfaden
Nie wieder die falsche Einstellungsentscheidung treffen
Zwei Menschen bewerben sich auf dieselbe Stelle. Auf dem Papier wirken sie gleich. Der eine wird Ihr ganzes Team voranbringen; der andere wird es leise auslaugen. Monatelang werden Sie nicht wissen, wen Sie eingestellt haben.
Das ist das Bild, mit dem Sie es wissen, bevor Sie entscheiden. Lesen Sie es einmal, und Sie werden einen Stapel Lebensläufe nie wieder mit denselben Augen sehen.
“Die Bedeutung, produktives Personal einzustellen, darf nicht unterschätzt werden. Der Erfolg Ihres Unternehmens hängt davon ab.”
Wo es schiefgeht
Die teuerste Vermutung, die eine Führungskraft anstellt
Jedes Ergebnis, das Ihr Unternehmen hervorbringt, wird von einem Menschen hervorgebracht. Stellen Sie einen produktiven ein, und die Arbeit wird leichter, die Ergebnisse steigen, und Ihre Woche wird frei für das Nächste, das Sie aufbauen wollen. Stellen Sie einen unproduktiven ein, und die Arbeit verschwindet nicht. Sie landet bei allen um ihn herum, und Sie verbringen Ihre Tage damit, das Problem zu verwalten statt das Geschäft.
Deshalb ist die Entscheidung, einen Menschen hinzuzunehmen, die folgenreichste, die eine Führungskraft trifft. Und in den meisten Unternehmen fällt sie anhand der beiden Dinge, die am wenigsten über die Produktion eines Menschen verraten: ein Lebenslauf und ein gutes Gespräch.
Kommt Ihnen etwas davon bekannt vor?
Sie stecken Zeit und Mühe in die Einstellung und bekommen trotzdem nicht das erwartete Ergebnis.
Sie zahlen einem Personalvermittler ein hohes Honorar und haben am Ende wenig vorzuweisen.
Ihre Stellenanzeigen bringen die falschen Bewerber oder zu wenige der richtigen.
Eine Stelle ist zu lange unbesetzt, also stellen Sie den Ersten ein, der geeignet scheint.
Sie erhöhen immer weiter Gehalt und Zusatzleistungen, in der Hoffnung, dass bessere Leute genau das brauchen.
Endlich stellen Sie jemand Guten ein, und ein paar Monate später geht er.
Beim Durchsehen eines Stapels Lebensläufe können Sie nicht sagen, welcher hervorragend wird, welcher ausreichend und welcher Sie still und leise Geld kostet.
Wenn etwas davon zutrifft, ist das Problem nicht, dass Sie schlecht einstellen. Es ist, dass Sie, wie fast alle, blind einstellen. Sie entscheiden anhand der einzigen Belege, die Ihnen der übliche Prozess liefert, und das sind ausgerechnet die, die am wenigsten zählen.
Beginnen Sie hier
Ein Wort muss vollkommen klar sein
Alles in diesem Leitfaden ruht auf einem einzigen Wort, machen wir es also klar, bevor wir weitergehen. Das Wort ist Produktion.
Halten Sie fest, was Produktion nicht ist. Sie ist nicht Beschäftigtsein. Sie ist nicht, früh zu kommen und spät zu gehen. Sie ist nicht, in Besprechungen zustimmend zu sein. Ein Mensch kann alle drei tun und sehr wenig produzieren. Und, wie Sie gleich sehen werden, ist dieser Mensch oft der am schwersten zu erkennende im ganzen Haus.
Die Form jedes Teams
Ordnen Sie Menschen nach Produktion, und das erscheint
Nehmen Sie eine beliebige Gruppe von Menschen, ob ein Team, ein Unternehmen oder eine ganze Branche, und ordnen Sie sie nach einer einzigen Sache: wie viel sie tatsächlich produzieren. Nicht wie beschäftigt sie wirken. Was sie erledigen. Tun Sie das, und die Menschen verteilen sich nicht gleichmäßig. Sie fallen jedes Mal in dieselbe Form.
Produktion verteilt sich nie gleichmäßig über ein Team.
Auf der linken Seite ist eine kleine Gruppe, die mehr herausnimmt, als sie hineingibt. Auf der rechten Seite ist eine kleinere Gruppe, die weit mehr produziert als ihren Anteil. Und in der breiten Mitte ist die stetige Mehrheit, die den Betrieb am Laufen hält. Performia lässt Sie schon vor der Einstellung wissen, zu welchem Teil dieser Kurve ein Kandidat gehört.
Fünf Menschen, die Sie schon kennen
Die Kurve, in fünf Arten von Menschen
Zoomen Sie hinein, und die Kurve besteht in Wirklichkeit aus fünf Arten von Menschen. Sie haben alle fünf getroffen. Die Kunst ist, schon vor der Einstellung zu benennen, wer wer ist, nicht Monate danach. Hier sind sie, nebeneinander.
| Der Mensch | Ungefähr | Was Sie meist sehen | Was sie tatsächlich produzieren | Wenn Sie einen einstellen |
|---|---|---|---|---|
| Der echte Störer | ~2.5% | Selbstsicher, beliebt, wirkt unersetzlich. | Wenig echte Leistung, und Störung im Umfeld. | Anhaltender Stress. Im schlimmsten Fall zerfällt das Team leise. |
| Der potenzielle Störer | ~17.5% | In Momenten fähig, aber unbeständig. | Gute Ergebnisse, zunichtegemacht durch einen unachtsamen Fehler. | Unberechenbarkeit: angenehme und unangenehme Überraschungen. |
| Der unwillige Macher | Teil der ~60% | Tut, was verlangt wird, aber nur solange die Führungskraft zusieht. | Nur das, was Aufsicht aus ihm herausholt. | Ständige Kontrolle, nur um ein faires Tagewerk zu bekommen. |
| Der willige Macher | Teil der ~60% | Kooperativ, beständig, leicht zu führen. | Verlässliche Leistung, die sich mit Unterstützung verbessert. | Ein verlässlicher Mitarbeiter und ein echtes Fundament zum Aufbauen. |
| Der Leistungsträger | ~20% | Manchmal still, treibt die Dinge immer voran. | Den größten Teil der echten Produktion des Teams. | Erleichterung. Die Ergebnisse wachsen, auch wenn Sie nicht im Raum sind. |
Störer machen etwa einen von fünf Menschen aus (rund 2.5% im Ernst, 17.5%, die in beide Richtungen gehen könnten). Macher sind die ~60%-Mehrheit. Leistungsträger sind die ~20%, die den größten Teil der Produktion tragen. Die Prozentsätze verschieben sich zwischen Unternehmen; das Muster nicht.
Das Instrumentenproblem
Warum ein gutes Gespräch keine Produktion sehen kann
Wenn Produktion das ist, was zählt, warum dann nicht einfach im Gespräch darauf achten? Weil ein Gespräch das Falsche misst, und es misst es brillant.
Ein Gespräch misst, wie gut sich ein Mensch in einem Gespräch präsentiert. Das ist eine echte Fähigkeit. Sie ist nur nicht dieselbe wie die, Ergebnisse zu produzieren. Manche sind großartig im Raum und dünn in der Leistung; andere sind still hervorragend in der Arbeit und verkaufen sich schlecht. Der Störer überlebt überall, indem er beliebt ist, also ist er oft der beste Bewerber im Gespräch, den Sie die ganze Woche treffen. Der Leistungsträger wird an Ergebnissen gemessen, nicht an Charme, also kann er derjenige sein, der am wenigsten mit der Stelle rechnet.
Sie verwenden eine Waage, um die Temperatur zu messen. Sie gibt Ihnen eine selbstsichere Zahl für vollkommen das Falsche.
Das ist kein Versagen von Anstrengung oder Instinkt. Es ist ein Versagen des Instruments. Keine noch so große Erfahrung macht aus einer Waage ein Thermometer. Sie brauchen ein anderes Werkzeug, eines, das gebaut ist, um Produktion direkt zu lesen.
Was man stattdessen messen sollte
Die vier Dinge, die ein Lebenslauf nicht zeigt
Also messen Sie die vier Dinge, die Produktion sehr wohl vorhersagen: die vier Punkte des Performia-Emblems. Ein Mensch, der in einem stark und in einem anderen schwach ist, produziert ganz anders, als sein Lebenslauf vermuten lässt, und deshalb prüft ein echter Prozess alle vier, nicht nur den ersten.
Tippen Sie, um jede zu gewichten
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Messen Sie alle vier, und der Platz eines Kandidaten auf der Kurve ist keine Vermutung mehr. Sie sehen, wer produzieren wird, bevor Sie das Angebot machen, nicht Monate danach.
Messen Sie alle vier, und das Raten hört auf. Sie fragen nicht mehr “mochte ich ihn?”. Sie fragen “was wird dieser Mensch tatsächlich produzieren, und wie wird es sein, mit ihm zu arbeiten, während er es tut?”. Zum ersten Mal haben Sie eine Antwort, bevor Sie entscheiden.
Zwei Wege, dieselbe Stelle zu besetzen
Der übliche Weg und der Team-Builder-Weg
Der übliche Weg
- Die Entscheidung ruht auf einem Lebenslauf und dem Eindruck aus einem einzigen Gespräch.
- Sie fällt aus dem Bauch heraus oder wird an einen externen Experten übergeben.
- Was Sie erfahren, ist, wie gut sich der Mensch präsentiert.
- Sie merken Monate später, dass Sie falschlagen, wenn die Kosten schon bezahlt sind.
- Die Fähigkeit bleibt bei der Agentur; beim nächsten Mal fangen Sie von vorn an.
- Ein Jahr später kommen dieselben Personalprobleme wieder.
Der Team-Builder-Weg
- Die Entscheidung ruht auf gemessener Produktion, Motivation und Persönlichkeit, dazu ein strukturiertes Gespräch.
- Sie treffen sie selbst, mit den Belegen in der Hand, weil Sie mit dem Ergebnis leben.
- Was Sie erfahren, ist, wie gut der Mensch tatsächlich produziert.
- Sie erfahren es, bevor Sie einstellen, solange Falschliegen noch nichts kostet.
- Die Fähigkeit bleibt in Ihrem Unternehmen, bereit, immer wieder genutzt zu werden.
- Ein Jahr später hat sich die Kurve des ganzen Teams nach rechts verschoben.
Was wirklich auf dem Spiel steht
Eine Fehlbesetzung ist eine Rechnung in Raten
Wenn Menschen sich die Kosten einer Fehlbesetzung vorstellen, stellen sie sich das Gehalt vor. Das Gehalt ist die kleinste Zeile auf der Rechnung. Die wirklichen Kosten kommen leise, über ein Jahr, in Stücken:
Das Gehalt
Der Teil, den alle zählen, und der kleinste Teil der Rechnung.
Die nicht getane Arbeit
Die Ergebnisse, die die Stelle bringen sollte und nicht brachte.
Die neu gemachte Arbeit
Die Stunden, die Kollegen mit Ausbessern und Abdecken verbringen.
Die Kunden
Die es früher spürten als Sie.
Die verlorenen Monate
Zeit, um es zu bemerken, zu entscheiden, zu trennen, neu auszuschreiben und neu einzustellen.
Die Moral des Teams
Was es mit guten Leuten macht, zuzusehen, wie es nicht angegangen wird.
“Es ist eine sehr einfache und geniale Technologie. Die Daten sind wirklich brauchbar. Sie ist anwendbar, und genau das braucht man.”
Der Lohn
Sie reparieren keine Einstellung. Sie verschieben die ganze Kurve.
Reparieren Sie eine Einstellung, und Sie haben ein Problem gelöst. Lernen Sie, so einzustellen, und Sie haben die Steigung des ganzen Unternehmens verändert. Jeder Mensch, den Sie rechts der Kurve hinzunehmen, zieht den Durchschnitt nach oben. Tun Sie es beständig, und die ganze Verteilung bewegt sich: dieselbe Zahl von Menschen, die mehr produzieren und weniger Führung brauchen.
Diese Verschiebung hat einen Namen: Ihre künftige Kurve. Es ist einfach das, was geschieht, wenn die Menschen, die Sie hinzunehmen, verlässlich die sind, die produzieren. Und genau das zu etwas Gewöhnlichem zu machen, dafür ist Performia da.
Was Performia Ihnen gibt
Von Vermutung zu Gewissheit
Die Kurve zu lesen ist die Einsicht. Zu lernen, danach zu handeln, ist die Fähigkeit, und es sind eigentlich fünf Fähigkeiten, jede ein Teil dessen, was es heißt, ein Team-Builder zu sein. Das ist es, was Performia Ihnen tatsächlich in die Hand gibt, und was jede einzelne verändert.
Anziehen
Menschen anziehen, die produzieren, nicht nur einen größeren Stapel Bewerber.
Mehr Bewerber ist keine bessere Einstellung. Ein größerer Stapel bedeutet nur mehr Sortieren, mehr Gespräche und mehr Gelegenheiten, sich von jemandem täuschen zu lassen, der auf dem Papier passt. Was Sie eigentlich wollen, ist das Gegenteil: weniger, aber stärkere Bewerber. Sie wollen eine kurze Liste, auf der selbst die, die Sie nicht wählen, eine sichere Einstellung gewesen wären.
Die, die produzieren, und die, die sich treiben lassen, zieht Unterschiedliches an. Produzenten zieht eine klare Rolle an, echte Verantwortung und daran gemessen zu werden, was sie leisten. Mitläufer zieht Vagheit an, Bequemlichkeit und ein Titel ohne Rechenschaft. So entscheidet die Art, wie Sie die Stelle beschreiben, leise, wer sich überhaupt bewirbt.
Performia bringt Ihnen bei, die Rolle, die Anzeige und das Angebot um das herum zu bauen, was die Stelle tatsächlich produzieren muss. Diese eine Verschiebung zieht die ergebnisorientierten Menschen zu Ihnen und lässt die Mitläufer das Interesse verlieren, lange bevor sie je Ihren Posteingang erreichen.
Sie beginnen den ganzen Prozess mit einem besseren Stapel, und ein besserer Stapel ist bereits eine bessere Einstellung.
Erkennen
Den stärksten Kandidaten anhand von Belegen sehen, genau und schnell.
Sind die Bewerbungen einmal da, verlangt der übliche Prozess von Ihnen, die beste aus einem Lebenslauf und einem Gespräch auszuwählen. Aber ein Lebenslauf zeigt Vergangenheit und ein Gespräch zeigt Charme. Keiner von beiden zeigt Produktion. Der stärkste Produzent ist oft der stillste Mensch im Raum; das größte Risiko oft der glatteste.
Erkennen heißt, den richtigen Menschen anhand von Belegen sichtbar zu machen statt anhand des Eindrucks. Sie messen die vier Dimensionen und fügen ein strukturiertes Gespräch hinzu, und der Kandidat, der wirklich produzieren wird, sticht heraus, auch wenn er sich schlecht verkauft, auch wenn ein geborener Charmeur ihn am Tisch überredet.
Und es geht schnell. Der Kandidat macht die Tests online in seiner eigenen Zeit; Ihr lokales Performia-Büro liest die Ergebnisse und kommt mit einer klaren, schlichten Empfehlung zurück. Sie starren nicht mehr auf einen Stapel Lebensläufe und hoffen, dass der richtige heraussticht. Sie können einfach sehen, welcher es ist.
Der beste Mensch hängt nicht mehr davon ab, wer zufällig am besten im Gespräch ist.
Vorhersagen
Wissen, wie ein Mensch wirklich arbeiten wird, bevor Sie sich festlegen, nicht danach.
Jede Fehlbesetzung ist eine Vorhersage, die sich als falsch erwies: Sie sagten voraus, dieser Mensch würde produzieren, und er tat es nicht. Fast die gesamten Kosten der Einstellung sind die Kosten dafür, herauszufinden, dass Sie falschlagen, Monate zu spät, wenn das Geld schon ausgegeben ist.
Die Vorhersage dreht das um. Bevor Sie das Angebot machen, wissen Sie bereits, wie sich der Mensch unter Druck, neben Kollegen und dann, wenn ihn niemand führt, zu verhalten neigt; ob das, was ihn antreibt, auf genau diese Stelle zielt; und ob sein Nachweis echter Leistung einer genauen Prüfung standhält. Sie setzen die Entscheidung nicht mehr auf ein gutes Gefühl.
Manchmal passen die vier Dinge nicht zusammen: starkes Wissen, aber ein dünner Nachweis, oder hohe Motivation, falsch ausgerichtet. Diese Lücke ist kein Mangel der Methode. Sie ist genau die Information, die Sie suchten, und sie kommt, solange Falschliegen Sie noch nichts kostet.
Sie erfahren es, bevor Sie zahlen, statt danach.
Heben
Sehen, warum die Produktion eines Teams stockt, und die genauen Schritte, die sie heben.
Gut einzustellen ist nur die Hälfte des Teamaufbaus. Manchmal sind die Menschen richtig, und die Produktion stockt trotzdem: ein Produzent, der auf der falschen Stelle feststeckt, ein Ziel, das nie jemand klar gemacht hat, ein Störer, der von allen um ihn herum leise mitgetragen wird, ein starker Leistungsträger, der geführt wird, als wäre er das Problem.
Performia gibt Ihnen die Werkzeuge, um zu sehen, wohin die Produktion einer Gruppe wirklich geht und warum sie feststeckt. Nicht wer am beschäftigtsten wirkt, sondern wer was produziert. Sobald Sie das sehen, hören die Schritte auf, Rätselraten zu sein, und werden konkret: setzen Sie Produzenten dorthin, wo sie tatsächlich produzieren, machen Sie die echte Leistung jeder Stelle klar, und hören Sie auf, Bewegung über Ergebnisse zu belohnen.
So verschieben Sie die ganze Kurve, statt eine Einstellung nach der anderen zu reparieren. Genau dieselben Menschen, gut platziert und gut geführt, produzieren mehr, und der Durchschnitt der ganzen Gruppe klettert nach rechts.
Sie heben die Leistung des Teams, das Sie bereits haben, nicht nur des nächsten, das Sie einstellen.
Führen
Menschen so schulen und führen, dass sie produktiv bleiben und dass sie bleiben.
Die beste Einstellung der Welt ist nichts wert, wenn der Mensch in sechs Monaten geht. Dieselbe Stelle immer wieder neu zu besetzen ist eine der leisesten und teuersten Gewohnheiten, in die ein Unternehmen verfallen kann. Fast immer heißt es, dass gute Leute eingestellt und dann schlecht geführt wurden.
Produzenten bleiben, wo sie gut geführt werden: klare Erwartungen, Anerkennung, die an echte Leistung gebunden ist, und eine Führungskraft, die einen Produzenten von einem Mitläufer unterscheiden kann und jeden entsprechend führt. Machen Sie das richtig, und Ihre stärksten Menschen haben allen Grund zu bleiben und dabei immer besser zu werden.
Ein Team-Builder stellt nicht nur einmal gut ein. Er hält seine Leute produktiv und hält sie im Team, sodass die Gruppe, die er aufgebaut hat, über die Jahre wächst, statt leise davonzusickern.
Bauen Sie das Team einmal auf und entwickeln Sie es dann, statt es jedes einzelne Jahr neu aufzubauen.
Fügen Sie die fünf zusammen, und das ist, was Sie können: die richtigen Menschen anziehen, sie anhand von Belegen erkennen, vorhersagen, wie sie wirklich arbeiten werden, das Team heben, das Sie schon haben, und es so führen, dass es bleibt. Das ist kein Personalvermittlungsdienst. Es ist die Fähigkeit, ein Team aufzubauen, und wenn Sie sie einmal besitzen, nutzen Sie sie für den Rest Ihres Arbeitslebens.
Bevor Sie fragen
Fragen, die Führungskräfte zur Kurve stellen
Sie spiegelt die Verteilung der Produktion wider, die Performia seit 2001 in echten Unternehmen beobachtet hat, in mehr als 26 Ländern. Die genauen Prozentsätze wandern von einer Organisation zur nächsten; die Form nicht.