為什麼產能這麼重要？

讓人們在工作中感到快樂的關鍵要素

Anna Matusova是 Performia Slovakia 的共同持有人和聯合創始人。她在人力資源領域的職業生涯始於1990年代，當時她在 Eurotel（今天的Telecom）和麥當勞擔任人力資源經理。在Performia的20年工作中，她面試了數千名應徵者，同時也訓練老闆和主管以新的觀點和方法來專業地建立團隊。因此，我們決定詢問她對產能的看法。

我在斯洛伐克代表 Performia 已有 20 多年了。 我們試圖讓當前的商業世界了解我們技術的一些基本因素，這些因素不僅在招聘時很重要，而且在建立優秀團隊時也很重要。

在與員工合作時，你總是可以依賴的一種特定、穩定的資料就是產能。換句話說，就是任何活動的結果。你需要員工做的就只是完成工作。如果這情況有發生，你將避免很多問題。 我說的可能聽起來有點刺耳，但是你應該依員工的實際產能來支付薪水。

為了讓你更了解一些，最好是從產能（PRODUCTION）這個字的源頭來看。這個字是從拉丁文來的，它包含了兩個部分：pro和ducere。（Pro-）是字首，代表遞送，將某事物往前送。（Ducere）的意思是引導、運送。比喻來說，我們可以說一個「產品」是我們在幕後某個地方所製造的東西，而且只有在它確定完成了，才會被驕傲地拿出來並展現出來。我們在餐廳裡常常可以看到，我們在餐桌上只會看到一個已經完成了的產品。一個產品就是一件你不需要再有任何添加或改善的東西。

我剛剛已經有提到過你應該依員工的實際產能來支付薪水。如果一個員工因為非他實際生產的東西而獲得報酬，那麼長期下來的後果就是，意願、責任感、對公司的尊敬、對主管的尊敬會降低，工作品質變差等等。這樣的人，很可能會把自己的不滿傳給公司裡的其他人，然後像瘟疫一樣繼續蔓延。最終，即使是曾經站在你這邊的人也會開始反抗和反感。

A product is something for which you do not need to add or improve anything

主管的主要角色實際上是要讓他的下屬成功地創造出符合公司標準的高質量和數量的產品。如果你想要留住對的人，你必須要能在工作上設立可達成且有辦法可以證實的成果，以此作為給他們的實際挑戰。計量成果的最佳指標是一個統計值。每種工作都可以被計量。成果不是存在就是不存在。
統計數據是一個非常有用的生產指標，可用來做出改善公司的結論和決策。雖然世界不是由數字運行的，但統計數據可以告訴我們它運行得好不好。

那麼應該如何建立薪資制度呢？

其中一種可行的解決方案是，問問你自己：「你實際上是依據什麼來支付員工薪資的呢？」理想的情況應該是，這個薪資是否如實地反應出每個特定員工的產能。.

一種跟據精確地計算由員工產出的有價值、完整且完成的高品質工作量的獎勵制度，效果最好。這是因為產能以及可見的成果會讓一個人更渴望去進步。這是在工作中不斷取得成功的基礎，也是擁有強大而有效的團隊的基礎。

我相信高產能背後的原因是這個人的動力。那些沒有創造或生產任何東西的員工，他們是難以生存且無法體驗長期的歡樂的。
將生產的快樂與完成工作的滿足感帶給你的團隊。

PhDr. Anna Matusova
ED Performia Slovakia