當你在激勵員工時，去發掘他們本身的動機並依此與他們合作是非常重要的。

想像一個有24年擔任生產經理經驗的主管。他對公司的所有製程都很了解，也願意在周六時和員工一起工作。一個認為所有的員工都應該有個人成長機會，同時又是一個令人欽佩、說話溫和的主管。不，這不是兒童童話故事中某個主角的描述。我說的是Petr Ringer，一個真正在Karel Kaňák, s.r.o.公司中工作的生產經理。

為了幫助那些不認識「Karel Kaňák」這間公司的人，請你簡單地描述一下。

我們製造切割工具以協助我們的客戶生產不同種類的容器—例如藥物、化妝品或食物盒子，或者是運送貨品的盒子。

你們公司總共有多少員工？?

You don’t know what exactly is a cutting tool? You can imagine it like this.

大約85個。

那你的團隊中有多少人？

目前我的團隊裡有40個人。

你1996年進入這間公司，一開始在生產部門擔任機器技術員。你是如何一步步晉升成為生產經理的？

原來的廠長讓我擔任領班。大約一年後，Kaňák先生問我是否願意帶領整個生產部門。我的回答是：「好的老闆，我可以試試看。如果我失敗了，我就回到戰壕裡。 .

身為一個生產部門的新領導人，你的遭遇如何？你最大的挑戰是什麼？

我的觀點是–不論有任何考量，工作就是需要被完成。但很快地我就發現並不是每個人都有一樣的觀點。當時我對於如何管理他人真的只有一點點資訊。有時我會生氣並且與員工們爭吵。對於某些人不願意去做那些需要做的事，我就是無法了解。
因為我來自於我領導的那個團隊，所以當員工們忽視那些應該要完成的工作時，我能輕易地發現。不過，當我指出這一點時，出現了強烈的反應–幾乎是暴動了。

We worried about the staff that we thought were
indispensable but when we looked back, we
realised that we were right not to compromise.

我猜想那場暴動讓那些未參與的人凸顯出來了。你們當時需要開除一些員工嗎？

沒錯，我確實這麼做了。舉例來說，我必須要開除一個員工，因為他不想改變他的工作態度。雖然一開始他是一個非常努力工作的人，但他開始拒絕做任何額外的事，而且對其他人很傲慢。他一走，整個部門的氣氛都變好了。在他離開之後，生產部門裡的兩個年輕人馬上就有機會展現身手，而這是之前所沒有的。幾周後，你根本沒注意到這個人已經離開了。

我們有幾個像這樣的例子。我們曾擔心那些我們認為不可取代的員工，但當我們往回看時，發現我們沒有妥協是對的。那些他們認為自己無法被取代的人已經離開很久了，而我必須說，現在我們有一個更健康的團隊。

你如何激勵你的員工？是什麼樣的動機讓他們一直待在這間公司或你的團隊中？

You don’t know what exactly is a cutting tool? You can imagine it like this.

那是一個很難的問題。我試著與每個人個別合作。如果我發現這個人有能力可以做更多且想要成長，我就會給他機會。我們最近就有幾個像這樣的員工。例如：我們有一個同仁，一開始他是從塗膠開始，幾周後他就開始學習如何操作CNC機器。另一方面，有些人已經達到他們的頂峰，做得很好，但不想要進步。這樣的情況下，就需要有彼此友善且互相尊敬的關係。因此，當你要激勵員工時，去發掘他們的內在的想法並依此與他們合作是很重要的。

你是否總是會提供機會讓你的員工更進一步發展呢？你們公司有能力這樣做嗎？

我們盡可能地試圖讓員工有所進步。Veterans跟我一樣，操作過所有不同的機器，所以我們對機器相當了解。但那些新進員工只會操作一台特定的機器，而且知識有限。一個幫助他們進步的方法就是，讓他們學習如何操作其他機器–這樣一來，他們最終就會有能力在其他人休假或請病假時支援他們的工作。
生產部門的工作量並不固定，有時工作量少、有時工作量多。有時候為了要趕上交期，不得加班或在周末上班。生產經理要如何處理這樣的情況？
詢問大家是很重要的。我很少需要發布命令。我們公司的員工都很願意工作。很常見的情況是，在看到某些事情需要被完成時，他們就會主動在周日上班。

Now and then, when I hear my staff saying that they have to work on Saturday, I tell them:
“You know what guys? I will come with you.”
And they say: “You are kidding! You, the manager, will come to work with us?”
And I go work with them, and I can completely
clear my head while doing so.

是什麼讓你這麼有動力的？你有什麼祕密的動力來源嗎？

Corporate sports day or events with families are already a tradition at Kaňák.

我單純的就是享受工作。當你享受做一件事，而且在你身邊又有許多好的人時，這本身就是一個動力來源。我真的很享受與人們一起工作。有時，當我聽見我的員工們說他們需要在周六上班時，我就會告訴他們：「嘿！你們知道嗎？我也會跟你們一起來上班。」然後他們會說：「你在開玩笑吧！你是經裡耶！怎麼可能跟我們一起來上班？」後來我確實與他們一起上班，而且當我這麼做時，我可以讓我的腦袋完全清醒。我不需要處理人、管理或下命令–我只需要努力工作8個小時就好。

你在聘僱員工時是否會使用Performia的測驗？

當然，當我們在聘僱新人時通常都會使用。人力資源部門的同事會將所有的應徵資料與結果傳給我，然後我們會依據這些資料來做挑選。此外，我們一定會讓應徵者實際去做這份工作一至兩周。最重要的是，這個團隊會決定是否讓這個人留下來。
有了這些，要激勵團隊在周末工作就不是問題了。

在如何獲得一個很有動機且有效的團隊上，如果你可以給捷克的公司主管們一個建議，你的建議會是什麼？
欣賞你的員工並感謝他們在工作上的付出。 ■

PETR RINGER
■ Petr Ringer曾經學習要成為一名機械師，但當他開始第一份工作時，他覺得自己又回到了一年級。1996年他進入Karel Kaňák, s.r.o.擔任生產部門的一個機械技術人員。然而，因為這間公司當時很小，所以他要做得遠遠比那個工作要多。他從一個需要輪班的團隊領班，一步步晉升到生產經理。因此，他對他部門中的所有生產流程都很了解。除了在Karel Kaňák, s.r.o.裡面工作之外，他沒辦法想像要去做其他工作。
他有很美滿的婚姻與家庭，他覺得這是他個人最成功的部份。在周六上班時，他會放下平日的工作狀態–幫助他的員工去生產。在閒暇時間，他喜歡打網球跟騎腳踏車這些運動。