通過衡量生產力，我們是公開透明的，這就是我們合作得如此出色的原因

她一開始的職位是客戶服務和聯絡中心管理。後來她領導了運營部門，目前是人才和品質管理部門的負責人。她想進入這個職位的原因，是因為她喜歡看到人們成長和發展。為什麼Emanuela Wasinski和澳洲通信科技的大公司imei會如此成功？請看下面訪談。

imei 對你們的客戶有何獨特之處？你們能提供其他公司所沒有的東西嗎？

我們的利基是移動智能、連接性、安全性和管理，我們擁有三個獨特的功能：經過驗證的卓越客戶服務、證明我們可以被各國最具安全意識的組織信任，以及智能、連接性、安全性和專業的管理技能。

一開始有多少人在那裡工作，現在又有多少人呢？

公司經歷了一段演變和變化的時期，從2000年Tim自己在次臥的一個人開始，到2011年我開始工作時的30名和2019年的70名員工。

Emanuela is going through
a Performia Assessment with
a manager for a candidate
who was interviewed for
the manager‘s team.

在開始與Performia合作之前，你們在人員方面遇到過哪些問題？

每當我們遇到工作表現的問題時，我們總是會參考他們的Performia評估。當我們去檢查這些人時，我們發現這些人從未通過Performia的流程。他們並未完成評估，也沒有通過這整個流程。所以他們會有問題是可以理解的。

所以這是從你們與Performia合作之後開始改變的？

Performia的評估對我們而言總是很成功的。它非常有效。評估的結果為我們是否應該更進一步地去瞭解一個人提供了指引，也協助我們編纂第二次面試，進一步查核生產力時的問題。我們也會用這些資訊來進行推薦人查核。

計量貴公司的生產力是否改變了團隊內部的互動？

是的。這讓每個人都能負起責任。讓每個人都有目標—尤其是我們的顧客服務團隊，他們每個月都會根據他們的統計曲線與生產力獲得獎金。這讓他們能夠看到。我們公司內部的每個人都會分享他們的統計曲線。每個人都能看到我們前進的方向，也都有一致的目標。我們都很公開透明，所以我們才能合作的如此愉快。

使用工作表現查核的最大優勢是什麼？

這有許多優點。最大的優勢在於，它讓我們了解他們未來的產能為何，他們的效率為何，以及他們是否適合你要招聘的職位。

你能想像在不查核或不計量生產力的情況下僱用員工嗎？

完全沒辦法。現在我們使用它，就像是「啊！我們以前是怎麼做聘僱的？」這是我們首先會想到的。如果沒有先查核這些招募就沒有意義了。

你會推薦其他人查核和計量生產力嗎？ 為什麼？

當然，這是一定的，這能節省你的時間與金錢。畢竟，一家公司的生產力和盈利能力取決於其員工的素質，因此通過確保我們擁有合適的工具來做到這一點，即Performia，我知道我們可以聘請到頂尖人才。