Árpád Vas: 感謝這個人格特質測驗，讓我對人能「一目了然」。

在 Árpád Vas 的工作上，你能看見一個人如何將對職業的熱愛與對人的愛結合在一起的例子。他和他的兒子已經成功地經營這間家族企業25年了，而與競爭對手相比，最有優勢的地方就在於他們對待員工的方法。他對人格特質測驗的觀點為何？

在開始之前，是否可以請你簡單介紹一下 FAKTUM BÚTOR Kft. 這間公司，以及它的使命。

我們是一間生產兒童家具的公司，而且我們會特別針對兒童的需求生產產品。我們的產品可供新生兒至10到12歲的兒童使用。我們的使命是，讓父母能用合理的價格買到最好的產品、幫助孩子們安全成長，並提供他們理想的家庭環境。這包含了價格、美學和實用性。大部分的父母都已經理解，孩子不能在全為成人設計的家具中成長。

針對這樣的工作，你是否更要求員工不能只會生產產品，也需要了解這個使命，因為這不單單是木頭與螺絲釘這麼簡單的事？

沒錯，確實如此。我自己也會設計家具。除此之外，設計師們實際上也是父母，他們知道父母在家具上的問題。我們的口號是：「因為我們在乎我們的孩子，所以我們用這樣的愛來生產家具。」

是否可以請你簡要說明一下，如果把你們的競爭對手列入考量，你們公司目前的地位為何？你們和競爭對手最大的差異在哪裡？

在匈牙利我們肯定是市場的領導者。在我們從事業務的19個國家裡，每個城鎮都有超過五、六萬個居民，每個具有規模的嬰兒家具店（例如：KIKA, BRENDON）都有展示我們的產品。今年我們公司的家具品質也完全適合歐洲的市場；當然，在銷售這一塊我們還有許多可以進行的。在歐洲，我們的產品已經是處於最前線的了。我們和競爭對手之間最大的差異在於，我們是以顧客以及實際用戶的角度來看待我們的產品的。

我們一直在發展、改良，並使用最新的技術。這是一個很大的挑戰，但密切注意最新的材料與技術的應用是必要的。我們能隨著孩子的成長而有新的發展，這也是父母與孩子們喜歡的部分。

目前你們公司有多少員工？

我們是一間規模較小的公司。公司總共有70個人，包括4個在我們自營商店裡的員工。有40-50個人在生產線上，以及10個較高階的管理人員。

你們公司在過去的幾年內成長迅速，請問你認為是什麼讓你們這麼成功的？

隨著持續地成長，我們能迅速地調整以因應市場各方面的改變與需求（包括技術、想法、態度），這你也能從我們的產品——不同的世代、不同的習慣中看到。我們有品牌，也有好的名聲，這對顧客會有絕佳的影響，因為他們會相信我們公司。同時，我們也很注重客訴系統以及顧客服務。

這與人的背景也有關係，對嗎？

沒錯，確實如此。對我而言，人一直都是很重要的，而這現在也有了成果，因為人們對於這種對待方式有了回報。很有趣的一件事是，如果你給予信任，而且人們發現你願意接受且誠實，那他們就會試著去取得並維持那種信任。我認為在目前的勞工市場裡，你沒有其他方法了。

你們招募新員工的頻率如何？

我們幾乎一直都在廣告、聘僱並找尋生產線上的人員。這部分變動很大，而且人們比較喜歡做一些季節性的工作——他們在夏天會有點瘋狂，然後到了秋天，員工數量總是會增加。每兩個月我們就要找新的辦公室以及行政管理部門的員工（包括商店與物流）。

是否能告訴我們，當你們積極地在招募時，你一個月大約會經手的應徵人數是多少？

這是個有趣的問題，因為履歷表都是我們的人資經理 Timi 在處理，這可是一個很誇張的數字——依據職位的不同，可能會有100或者更多的應徵者。Timi 會篩選掉大部分的履歷。我只會見到最終通過先前所有步驟的應徵者，也就是說每個月大概2-3個人。

你們擁有 Performia 線上測驗系統的無限制使用執照。裡面有一個 EXEC U-TEST的測驗，你們把它用在哪裡呢？

在做新進職員聘僱時，我們會要求應徵者在第二次面試之前先填寫這份測驗。我們會去看他的優點與缺點，然後再面試的時候用這些內容來問問題。我們也會將這個測驗用在現有的員工身上，藉此我們可以了解他們目前的情況，也能知道如何幫助他們。

為什麼你決定要使用EXEC U-TEST？使用這個測驗帶給你最大的好處是什麼？

對我而言最大的好處在於我能更容易且深入地了解應徵者。我能更快地決定特定的應徵者適合哪個職位。曾經有個應徵者來應徵某個特定的職位，我們讓他做測驗，然後發現他可以擔任我們公司另一個更適合他的職位。

在你看來，一個公司如果能了解他們員工的人格特質會有什麼好處？

最有幫助的是，當我花夠多的時間徹底地了解員工的人格特質時，我就能夠依據這些來與他們溝通與合作。基本上，七十個人當然就會有許多的特質與人格，而我對每個員工都有喜歡的部分。這非常重要。我了解他們是如何運作的，所以他們對我來說簡直就是「一目了然」。

在新進職員聘僱上，我能從測驗上看到他們的缺點，然後我就知道如何為他們設計個人專屬的實習計畫、職位安排與職位訓練。就像是拼圖 樣。在匈牙利，這是一很少見的管理模式。

當你聘僱了 一個新員工，你如何應用 EXEC U-TEST 的結果？

我可以清楚地注意、幫助並改善他的完整性，確定他擅長什麼，並明確地將他放入團隊中。這方面我有很多經驗，所以我會找出我確實需要注意的地方。我能用對的方式來與他溝通新的資訊，所以他會顯得輕鬆，也了解他的職責。

引述內文：「感謝 EXEC U-TEST 的測驗結果，讓我可以清楚地注意、幫助並改善他的完整性，確定他擅長什麼，並明確地將他放入團隊中。」

在你看來，一般來說人格特質這個部分有什麼困難的地方？

你必須要確認測驗是由應徵者本人誠實地填寫的，有些人不懂這個的重要性。但就算媒體帶來了某些負面的影響（個資保護等等），仍然有百分之八十的人會填寫測驗，尤其是在我們提及下次面試時可能會與他們分享測驗結果之後。

你們很難找到有技術或符合條件的人嗎？你們如何吸引新的員工？

是的，某些特定職位確實是。當我們需要專家的時候，很難在特定領域中找到正確的人選。這很明顯地與匈牙利這裡缺乏訓練有關。而我們是透過公司的內部訓練來解決這個情況的。

同時，我們很注重公司的形象。如果我們需要開除某人，或者是有員工想要離職，我們會用整套正確且誠實的方法來進行，如此一來公司就不會有敵人。我們努力地提供所需的東西（像是工具以及清潔且高雅的環境）人們，所以他們在工作環境中感到舒適。因此他們喜歡來這裡，也會傳播公司的好消息。我們還有一套實習員工的計畫，所以如果我們發布一個職缺，我們會先跟現有的員工說，若他們可以帶來好的應徵者（且這個應徵者在公司待下來），我們就會獎勵他們。除了我們真正的樣子之外，我們不會假裝成其他樣子，而那也是我們所宣傳的。

Performia 在我們的聘僱程序中佔有很重要的地位，尤其是 EXEC U-TEST，因為它非常有用，而且立刻就能擁有可測量的結果。

在聘僱新員工以及維持現有員工這部分，你們做了哪些有幫助的事？

挑選員工的部分，先前我們已經討論過了。維持現有的人員是比較困難的部分，我們花了很多精力在這上面。我們有一套內部的職位就任計畫，而且我們試著讓他們熟悉我們的整個工作區域。對於新進員工，我們有一個試用期合約。每個月我們都會評估他們的進展，三個月之後，我們會查核確認他們能做些什麼。大部分的時候，他們都會留下來。

Performia 在我們的聘僱程序中佔有很重要的地位，尤其是 EXEC U-TEST，因為它非常有用，而且立刻就能擁有可測量的結果。我覺得Performia的訓練真的太棒了。那是一個可以學習的最有用且最重要的領導者工具之一，而且身為主管的我們會不斷地經歷這些。

© Arpad Vas

Árpád Vas

• Árpád 大學畢業，是一位農業工程師與經濟學家。在成立 Faktum Bútor Kft. 之前，他曾經在一間製作木製玩具給孩子們的公司擔任高級工程師。Faktum Bútor Kft. 於1994年3月14日成立，目前為一個家族企業。
• 他認為他的家庭是他最偉大的成就，他的孩子，實際上他也成功地建立了一個健康且優良的工作環境。
• 在空閒的時候，他會做許多運動，例如：回力球、瑜珈、慢跑與游泳。他喜歡到戶外去、旅行、聽音樂，以及陪伴他的家人。