В этом выпуске мы посмотрели изнутри на тестирование личности. Действительно ли это важно? Возможно ли измерить черты характера? Как это работает в реальности? Помогает ли это построить лучшую команду? Вы найдете ответы на эти вопросы в этом журнале и мы надеемся, что вы получите удовольствие от чтения!

Рассказать об основной проблеме, возникающей в процессе найма сотрудников, несколькими словами совсем несложно. Вы нанимаете человека, который смог создать хорошее впечатление, но не делает ничего, имеющего реальную ценность. Более того, вы нанимаете человека, который исподволь разрушает то, что ранее превосходно работало. С таким явлением сталкивалось большинство известных мне руководящих работников.

Если повезет, вы потеряете несколько тысяч евро и немного времени, а если нет – вы можете потерять миллионы и даже вашу компанию. Такое сложно представить, пока вы не столкнетесь с этим лично.

Согласно распространенному мнению, чем выше должность в компании, тем большие потери повлечет за собой неверный выбор сотрудника. ОДНАКО существует немало примеров того, как ошибка при найме сотрудника на невысокую должность приводила к катастрофическим последствиям и огромным финансовым убыткам и отнимала массу душевных сил, когда в результате ухода основных клиентов возникал разлад в работе наиболее эффективных и работоспособных сотрудников, который влек за собой лишние расходы и потери и т.д. Именно поэтому специалисты по найму утверждают, что маловажных сотрудников не бывает. Команду можно сравнить с цепью, в которой не должно быть слабых и неработающих звеньев.

Мы хотим пролить свет на этот вопрос и сделать так, чтобы наем персонала был не только безопасным, но еще и помогал обеспечивать высокую производительность и прибыльность.  Для этого мы намерены устранить пробелы в знаниях, которые можете иметь вы или ваши сотрудники, ответственные за подбор и работу с персоналом.

Наш журнал создан для того, чтобы подбор сотрудников перестал быть рискованной азартной игрой и превратился в эффективно контролируемый процесс. В идеале ваши коллеги должны тратить свое время и усилия на вопросы повышения эффективности и важные процессы.

С наилучшими пожеланиями, успехов в подборе сотрудников!

Для чего нужен тест на определение черт характера?

“Тестирование характера – что это за ерунда?”. Такие мысли могли возникнуть у любого, кто когда-либо задавался вопросом о том, что же такое характер и из чего он состоит Это кажется ерундой только если вы используете неправильные инструменты или не знаете, как нужно оценивать результаты.

 

И хотя характер кажется чем-то довольно сложным, его все же можно исследовать.

 

Хорошо известно, что мнение, которое вы составляете о человеке по внешним признакам, редко соответствует тому, что у этого человека внутри. Каждый человек имеет собственное представление о том, каким бы он хотел быть, как бы ему хотелось себя вести в разных ситуациях и, в некоторой степени, о том, как оправдывать ожидания других людей. В нормальных условиях, когда мы чувствуем себя хорошо, нам несложно действовать в соответствии с нашими представлениями. Однако, попав в непредвиденную, затруднительную или стрессовую ситуацию, мы не всегда можем демонстрировать эталонное поведение и реагируем, как придется. И не всегда реакция бывает правильной и уместной.

Это очень легко увидеть, наблюдая за другими людьми – мы видим, как они теряют контроль над собой, когда не все идет гладко, или как они пытаются решить проблему, но только усугубляют ситуацию. Но, наблюдая за самими собой, это заметить не так-то просто, потому что нами руководит сильное желание “быть правильными”, вследствие чего наше представление о самих себе искажается. Довольно сложно судить самого себя беспристрастно.

Для определения черт характера следует использовать абсолютно беспристрастный тест, не зависящий от отношений с проходящим тест человеком, который позволит увидеть то, что скрывается даже под самой непроницаемой социальной маской. Я использовал такой тест в своей работе в течение более, чем 16 лет, и хочу поделиться своим опытом и рассказать о случаях из жизни, в особенности о тех, которые на мой взгляд наиболее полезны.

Понять самого себя

Я не буду нагружать вас подробностями, скажу только, что в периоде взросления меня постоянно бросало из одной крайности в другую. От полного восторга, чувства наполненности энергией и стремления к творчеству до депрессивных размышлений о смысле жизни и поисках себя. Мой интерес к тестам на определение черт характера в то время ограничивался исключительно стремлением понять самого себя и увидеть свои слабые и сильные стороны. Тогда я просто проходил многочисленные тесты, которые были настолько самоочевидны, что даже по названию теста (например:  “Узнай, насколько ты настойчив”) можно было понять, как нужно отвечать, чтобы набрать максимальное количество баллов. Однако это не приносило желаемого результата, и я на некоторое время оставил эту тему.

И только по прошествии времени я снова столкнулся с этим вопросом в своей работе. Я впервые прошел тест, состоящий из 200 вопросов, когда устраивался на работу. К моему удивлению оказалось совсем непросто сыграть какую-то определенную роль, несмотря на то, что большинство вопросов были очень простыми. Поэтому я ждал результатов с огромным любопытством. Результаты меня не удивили, поскольку они полностью отражали черты моего характера, которые я и сам имел возможность наблюдать в реальной жизни. И я могу привести сотни подобных примеров. Прохождение теста само по себе не изменит человека, но увидеть то, о чем вы можете только догадываться, написанное черным по белому, безусловно, довольно полезно. Вы можете увидеть не только ЧТО, но также и ПОЧЕМУ, и это открывает перед вами совершенно новые возможности. И вы решаете сами, воспользоваться ими или нет.

Прохождение теста само по себе не изменит человека, но увидеть то, о чем вы можете только догадываться, написанное черным по белому, довольно полезно.

Даже сегодня, когда мы сообщаем результаты тестов людям, мы видим, как они вздыхают с облегчением от того, что многое теперь прояснилось. И это не просто мелочи в области планирования или эффективности на работе. Во многих случаях это практическое направление человека к решению, которое определяет, будет ли человек в целом успешным.

Эффективный инструмент оценки команды

Только не думайте, что тест даст вам ответы на все вопросы. Понятно, что при найме сотрудника недостаточно всего лишь определить особенности его характера. Но я знаю, что для каждой должности требуются строго определенные черты характера, использование которых максимально эффективным способом позволит получать стабильные результаты. И это именно то, что нужно. Я начал использовать тесты при найме сотрудников и, поскольку я предпочитаю учиться на практике, нежели слушать теоретические рассуждения, я пару раз обжегся прежде чем понял, что данный метод действительно работает. Знакомо?

Как-то раз кандидатка на должность моей ассистентки произвела на меня невероятно хорошее впечатление во время интервью – она показалась мне весьма способной, она была очень приятной в общении и в то же время непосредственной. Она не боялась взаимодействия с другими людьми и сдала практический экзамен на отлично. Однако, результаты теста оказались совершенно неожиданными и говорили о склонности к колебаниям настроения и уровня энергии. “Ну и что?” – сказал я сам себе – “Может, у нее просто было плохое настроение”. И взял ее на работу. В первые три дня все было прекрасно, и мне стало казаться, что все идет просто отлично, а результаты теста ошибочны.

Однако на четвертый день вместо моей ассистентки я увидел совсем другого человека. Она выглядела так же, как и раньше, но это определенно был другой человек. Энергия полностью иссякла, настроение упало до нуля, и все знания, которые она должна была получить за три дня, исчезли. Я был поражен. Это была настоящая катастрофа. Мы почти сразу же распрощались. Этот случай и еще несколько других показали мне, насколько важно иметь беспристрастный инструмент, который позволит увидеть важные вещи, которые я могу не заметить.

Я не полагаюсь исключительно на результаты теста при найме сотрудников. Но в то же время я знаю, что, их игнорирование повлечет за собой определенные риски

Нет никаких идеальных черт характера,  которые должен иметь каждый человек.

При этом радует то, что нет никаких идеальных черт характера, которые должен иметь каждый человек. Мы не были созданы по одному шаблону, и нельзя сказать, что существует единственно верный идеал.  Это было бы совсем неинтересно.

Если мы посмотрим внимательнее, то поймем, что для достижения успеха на каждой должности требуются определенные ярко выраженные черты характера. И для разных видов работ сильные черты разные.

Коллектив, как группа, состоящая из отдельных личностей

Само собой разумеется, что работа по развитию всего коллектива принесет свои плоды. Но ведь коллектив состоит из отдельных личностей, поэтому, естественно, что развитие каждого отдельного члена обеспечит его развитие в целом. Кроме того, если вы не знаете, каков потенциал вашего коллектива, то есть, каждого его члена, и пытаетесь понять, что пойдет на пользу для всех, судя по наиболее выдающимся личностям, ваши попытки развития вряд ли принесут хороший результат.

Неплохо бы подготовиться перед тем, как вкладывать деньги и время во что-либо.

Тест, который поможет вам понять истинные потребности каждого человека, будет в тысячу раз эффективнее. Впоследствии вам не придется разбираться с недовольством половины коллектива по поводу обучения. Совсем наоборот, вы получите гораздо более мотивированную команду.

 

Понятно, что при найме сотрудника недостаточно всего лишь определить особенности его характера.

 

Более того эффективность ежегодных оценочных интервью возрастает, если вы обладаете беспристрастными данными о том, каковы сильные и слабые стороны сидящего перед вами человека, а также какие из них используются, а какие нет. Вы можете извлечь пользу из сильных сторон, составив план повышения эффективности и успешности человека, а также устранения препятствий, мешающих работе.

Поэтому. если вы используете тест для проверки личных качеств членов уже существующего коллектива, очень важно дать каждому из них качественную обратную связь (весьма полезно потренировать такие навыки). Это очень деликатная тема, и сотрудник, получивший ценную обратную связь, будет гораздо сильнее мотивирован на изменения, чем тот, который не получит ничего. Сделайте это как-то по-особенному, так, чтобы сотрудник воспринял это, как поощрение. Таким образом работа в вашем коллективе будет выполняться быстрее и эффективнее, а его члены будут гордиться собой.

И хотя характер кажется чем-то довольно сложным, его все же можно исследовать. Более глубокое его познание облегчит взаимодействие с сотрудниками.

 

Как проводят оценку черт характера в мире?

Учитывая то, что компании прилагают огромные усилия для поддержания квалификации своих сотрудников, определение потенциала человека по чертам характера вызывает все больший интерес. Способность понимать людей внезапно стала главным приоритетом для компаний. Поскольку мы известны благодаря тесту “EXEC U-TEST”, который используется для детальной оценки черт характера, этот раздел мы хотим посвятить ему. И даже если мы будем не совсем беспристрастны, вы узнаете кое-что интересное.

В этой статье мы поговорим о Чешской Республике.

С 2004 года мы имеем уникальную возможность наблюдать за развитием людей в Чехии, в особенности работающих людей. С помощью нашего теста “EXEC U-TEST” мы провели в Чешской Республике оценку черт характера более, чем 120 000 человек, которые подавали заявки на получение должности и принимались на работу в чешские компании. Несмотря на то, что в каждом отдельном случае оценка проводится с учетом качеств, необходимых для конкретной должности, существует базовая система показателей, которая позволяет нам увидеть, как происходит развитие основных черт характера у среднестатистического сотрудника в Чехии. Мы пришли к определенным выводам.

В 2004 году уверенность в себе у сотрудников в Чехии находилась на очень низком уровне. И, несмотря на наличие потенциала, они нередко сомневались в своих способностях и отказывались от участия в проектах по причине страха неудачи. С тех пор ситуация заметно изменилась, в 2017 году средний уровень веры в себя в Чехии вырос на 18 пунктов (по шкале от -100 до +100) и продолжает расти дальше.

Кроме того, в сравнении с тем, что было раньше, все больше людей начинают ценить другие вещи, помимо материальных благ. В целом интерес к самосовершенствованию, командной работе, установлению отношений и т.д. растет.

Как чешские компании относятся к “EXEC U-TEST”

Мы уже говорили, что будем рассказывать главным образом о “EXEC U-TEST”, в связи с этим мы также хотим рассказать о результатах независимого исследования данного теста.

Несколько лет назад Университет Осло провел тщательный анализ “EXEC U-TEST”, который показал, что надежность теста составляет 89%, однако нам хотелось узнать точку зрения наших чешских клиентов, которые используют этот тест ежедневно, а также тех, которые сталкивались с ним лишь единожды. Для большей достоверности анализ проводился независимым агентством “STEM/MARK” и согласно результатам свыше двухсот человек, заполнивших анкету, сообщили, что точность “EXEC U-TEST” составляет  80%.

“Первый сотрудник, которого я принял на работу на основании результатов данного теста, оказался в точности таким, каким его описывали результаты “EXEC U-TEST”. Я убедился в надежности этого теста, и мы продолжаем его использовать в настоящее время.”
Павел Лейхман, Исполнительный директор ProBovin s.r.o.

Больше всего нас порадовало то, что по результатам анализа 96% людей, заполнивших анкету, порекомендовали бы “EXEC U-TEST” своим друзьям из других компаний.

А как обстоят дела с планированием во всем мире?

Мы провели анализ средних оценок по каждому показателю у людей, прошедших тест в 13 странах мира. Мы оценили данные по способности людей к планированию и прогнозированию и по наличию у них амбиций (показатель “Стабильность” в “EXEC U-TEST”) за 10 лет.

Важно отметить, что мы рассматриваем средние значения, в то время как данные у разных людей в разных странах различаются. Тем не менее, мы говорим о тысячах тестов, проведенных за год – в Швеции, Норвегии, Словакии, Венгрии – или даже о десятках тысяч и более тестов, проведенных за год – в Колумбии, России и в Чешской Республике.

Мы не станем делать какие-либо выводы относительно причин таких изменений, тем не менее, можем отметить следующее:

• Значение данного показателя увеличилось (в то время, как в 2007 году самое высокое значение равнялось 67, десять лет спустя оно равняется 75).
• Несмотря на то, что Швеция опустилась с первого места на пятое, скандинавские страны по-прежнему впереди по показателям, связанным с планированием.
• Что касается планирования и прогнозирования, Россия и Тайвань все так же отстают, однако по количеству набранных пунктов они находятся на 4 месте – 11 пунктов.

 

Скорость и применение

Для пользователей теста самое большое его преимущество заключается в скорости получения результатов и возможности их применения при найме сотрудников на разные должности.

 

“Этот тест оправдал наши ожидания. Другие тесты не обеспечивали такую же точность.”
Павлина Пескова Вочалова Менеджер Отдела кадров Asko a.s.

 

Экономит время, деньги и нервы

Большинство опрошенных указали, что “EXEC U-TEST” помогает экономить время и деньги и избегать разочарований и стрессов.

“Экономит время и нервы и позволяет избегать разочарований. До того, как мы начали его использовать, я часто задавался вопросом “Что я делаю не так? Почему мы не можем договориться  с нанятым кандидатом? Когда я увидел его результаты теста, буквально за несколько минут мне все стало ясно.”
Павел Мудра, совладелец K2 Finance s.r.o.

Хотите узнать больше о EXEC U-TEST?

Свяжитесь с вашим региональным офисом Performia по адресу www.performia.com

 

 

Арпад Вас демонстрирует прекрасный пример того, как в можно сочетать в работе любовь к профессии и любовь к людям. Вот уже в течение 25 лет он вместе со своим сыном успешно ведет семейный бизнес, и их самое большое конкурентное преимущество – подход к работе с персоналом. Что он думает о тестах на определение черт характера?

Для начала, не могли бы вы вкратце рассказать о “FAKTUM BÚTOR Kft.”? Компании и ее миссии.

Наша компания занимается изготовлением мебели для детей с учетом детских потребностей. Наши изделия подходят, как для новорожденных, так и для детей в возрасте 10-12 лет. Наша миссия заключается в том, чтобы поставлять родителям изделия самого лучшего качества за свою цену, помогать детям развиваться и создавать для них идеальную домашнюю обстановку. Мы обеспечиваем оптимальное соотношение цены, эстетических характеристик и практичности. Большинство родителей понимает, что дети не могут расти в окружении мебели, предназначенной для взрослых.

Должны ли при этом люди не только, уметь изготавливать мебель, но также понимать миссию компании, которая не ограничивается работой с деревом и болтами?

Конечно. Я сам занимаюсь разработкой дизайна мебели. Кроме того, дизайнеры тоже имеют детей и хорошо понимают те проблемы, с которыми сталкиваются родители в поисках мебели. Один из наших слоганов гласит: “Мы делаем мебель с особой любовью, потому что мы заботимся о наших детях”.

Можете ли вы вкратце описать ваше текущее положение с точки зрения конкуренции? Что сильнее всего отличает вас от конкурентов?

Мы, безусловно, являемся лидерами на рынке Венгрии. Наши изделия представлены в каждом крупном магазине детской мебели (в таких, как “KIKA” и “BRENDON”) во всех 19 странах, в которых мы работаем, в каждом городе с населением свыше 50-60 тысяч человек. В этом году мы обеспечили полное соответствие качества нашей мебели требованиям европейского рынка, тем не менее, в сфере продаж нужно сделать еще очень много. Что касается европейских стран, наши изделия уже занимают передовые позиции. Главное отличие от конкурентов состоит в том, что мы смотрим на наши изделия с точки зрения клиента и конечного пользователя.

Мы постоянно развиваемся, совершенствуемся и внедряем новейшие технологии. Это непростая задача, но нам необходимо следить за появлением новых материалов и технологий. Нашу мебель можно “дорастить” по мере роста детей, и это очень нравится детям и родителям.

Сколько у вас сейчас сотрудников?

У нас небольшая компания. У нас работают 70 человек, в том числе четверо сотрудников наших собственных магазинов. 40-50 человек занимаются производством, 10 – осуществляют руководство.

Ваша компания существенно расширилась за последние пару лет. Как вы можете объяснить ваш успех?

Благодаря постоянному развитию, мы можем очень быстро адаптироваться к любым изменениям и потребностям рынка (касающимся технологий, мышления, взглядов), и вы можете это заметить, глядя на наши изделия – разные поколения, разные тенденции. Наш бренд и хорошая репутация производят большое впечатление на клиентов и вызывают доверие к компании. Мы также работаем с претензиями и имеем службу поддержки клиентов.

 При этом важную роль играют люди, не так ли?

Конечно. Я всегда ценил людей, и это принесло свои плоды – люди отвечают мне тем же. Интересный парадокс заключается в том, что если вы доверяете людям, и они видят вашу открытость и честность, они пытаются заслужить и сохранить ваше доверие. Я думаю, что в данный момент на рынке труда нельзя поступать иначе.

Как часто вы ищете новых сотрудников?

Мы практически постоянно размещаем объявления о найме и ищем сотрудников на производство. На рынке происходят сильные колебания, поскольку люди предпочитают наниматься в качестве сезонных работников – летом все очень нестабильно, а осенью количество сотрудников всегда увеличивается. Каждые два месяца мы осуществляем поиск офисного и административного персонал (в том числе сотрудников для работы в магазинах и специалистов в области материально-технического снабжения).

 Можете назвать примерное количество людей, которые проходят через вашу компанию за месяц во время наиболее активного поиска?

Очень интересный вопрос – резюме направляются нашему Руководителю Отдела кадров Тими, количество претендентов невероятно огромное – 100 и даже больше человек в зависимости от должности. Тими отсеивает многих кандидатов. Я вижу только тех, которые прошли все этапы и дошли до финала – всего лишь 2-3 человека в месяц.

У вас есть лицензия, дающая право неограниченного доступа к онлайн анкетам-вопросникам Performia. Один из вопросников – “EXEC U-TEST”. Для чего вы его используете?

При найме новых сотрудников, мы просим кандидатов пройти этот тест перед тем, как назначить вторую личную встречу. Мы анализируем их слабые и сильные стороны и с их учетом задаем вопросы во время интервью. Мы также используем данный тест для оценки качеств наших сотрудников, чтобы определить их текущее состояние и понять, как мы можем им помочь.

Почему вы выбрали “EXEC U-TEST”? И в чем его самое большое преимущество по вашему мнению?

Для меня самое большое преимущество состоит в том, что я могу узнать кандидата гораздо глубже, и это получается намного проще. Я могу гораздо быстрее принять решение о том, на какую должность подходит кандидат. Бывали случаи, когда кандидат претендовал на определенную должность, мы тестировали его и подбирали другую должность, которая подходила ему гораздо больше.

Как вы думаете, какую пользу компании могут принести знания о чертах характера ее сотрудников?

Наибольшую пользу можно получить, если уделить достаточно времени и внимательно изучить черты характера сотрудников, чтобы внести соответствующие корректировки в процесс обмена информацией и в работу. Поскольку у нас работает 70 человек, мы сталкиваемся со множеством разнообразных качеств и черт характера, и у каждого из моих коллег есть черты, за которые я их люблю. Это очень важно. Я понимаю, как они действуют, и могу читать их как книгу.

При найме новых сотрудников по результатам теста я могу увидеть их слабые стороны и я знаю, как подобрать для них индивидуальную программу обучения и стажировки. Это похоже на пазл. В Венгрии такой способ работы с людьми крайне непривычен.

 Как вы используете результаты “EXEC U-TEST” при найме нового сотрудника?

Я могу следить за тем, как он вливается в коллектив и помогать ему в этом, чтобы понять с чем он хорошо справляется и облегчить его адаптацию в коллективе. У меня большой опыт в этой области, поэтому я точно знаю, на что нужно обращать внимание. Я могу преподнести новую информацию правильно так, что он чувствует облегчение и понимает, что ему нужно делать.

Цитата из текста: “Благодаря результатам “EXEC U-TEST” я могу следить за тем, как он вливается в коллектив и помогать ему в этом, чтобы понять с чем он хорошо справляется и облегчить его адаптацию в коллективе.”

Как вы думаете, какие сложности могут возникнуть при использовании тестов на определение черт характера?

Кандидаты должны заполнять опросник самостоятельно и быть при этом честными. Некоторые не придают этому значения. Однако, несмотря на негативное влияние некоторых факторов (защита персональных данных и т.д.), 80% кандидатов заполняют опросник, особенно, если мы обещаем сообщить им результаты на следующем интервью.

Сложно ли вам находить опытных и квалифицированных сотрудников? Каким образом вы привлекаете новых сотрудников?

На некоторые должности – да. Сложно найти нужных людей в той области, в которой нам нужны эксперты. Это связано с нехваткой учебных программ в Венгрии. В нашей компании мы решили эту проблему, организовав собственные учебные курсы.

Мы также уделяем особое внимание имиджу компании. Если мы хотим кого-то уволить или сотрудник хочет уйти сам, мы осуществляем этот процесс корректно и добросовестно, чтобы никто не держал зла на компанию. Мы стараемся обеспечить людей всем необходимым (инструменты, чистота и культурно-обогащенная среда), поэтому они чувствуют себя комфортно на рабочем месте. Поэтому они любят приходить на работу и рассказывают о компании хорошее. У нас также есть программа трудоустройства стажеров, поэтому, перед тем, как дать объявление о вакантной должности, мы сначала информируем сотрудников об открывшейся вакансии, и если среди стажеров находится подходящий кандидат, которого они рекомендуют (и в дальнейшем этот кандидат остается работать в компании) для сотрудника предоусмотрено вознаграждение. Мы не пытаемся казаться теми, кем мы не являемся, и мы пропагандируем именно такой взгляд.

Performia играет очень важную роль в процессе найма, в особенности это касается “EXEC U-TEST”, поскольку он весьма эффективен и позволяет быстро получить ощутимые результаты

Что помогает вам принимать новых сотрудников и удерживать старых?

Что касается выбора, мы говорили об этом только что. Удержать текущих сотрудников гораздо сложнее. Мы тратим на это много сил. У нас есть программа адаптации после трудоустройства, и мы стараемся познакомить их со всеми аспектами нашей работы. С новыми сотрудниками мы заключаем договор на испытательный период. Мы оцениваем их прогресс ежемесячно. После того, как они проработают у нас три месяца, мы проводим оценку их способностей. Чаще всего они остаются работать у нас.

Performia играет очень важную роль в процессе найма, в особенности это касается “EXEC U-TEST”, поскольку он весьма эффективен и позволяет получить ощутимые результаты. Я считаю, что Performia – это гениальный инструмент для подготовки кадров. Это один из самых популярных и важнейших инструментов для руководства, и мы, как руководители, постоянно получаем подтверждение этому.

 

Арпад Вас

• Арпад закончил университет по специальности инженер-агроном и экономист. До создания “Faktum Bútor Kft.” работал старшим инженером в компании, занимающейся изготовлением деревянных игрушек для детей. Компания “Faktum Bútor Kft” была основана 14 марта 1994 года и в настоящее время является действующим семейным бизнесом.
• Он считает, что его семья – это самое большое достижение. Его дети и тот факт, что он смог создать здоровую рабочую атмосферу.
• В свободное время он занимается такими видами спорта, как сквош, йога, бег и плавание. Он любит ходить на прогулки, путешествовать, слушать музыку и проводить время со своей семьей.

 

Хотя многие люди испытывают беспокойство перед прохождением любых тестов на определение черт характера, об этом можно сказать словами одного из наших успешных клиентов: “Люди, обладающие хорошими способностями, не боятся тестов”. Мы попросили людей, регулярно использующих тесты на определение черт характера в своей компании, рассказать о своем опыте. Неудивительно, что для них “EXEC U-TEST” от Performia – это синоним теста на определение черт характера.

1. Как вы считаете, на что компании нужно обращать внимание в первую очередь при проведении теста?
2. Можете ли вы привести в пример несколько ситуаций, когда тест на определение черт характера вам очень сильно помог или изменил ваше мнение?

 

Имя: Лина Патриция Кано Буитраго
Должность: Менеджер Отдела кадров
Компания: Ark Soluciones Arquitectonicas y Diseño S.A.S.  Колумбия 

“EXEC U-TEST” используется для тестирования всех претендентов на должность с того дня, когда они впервые его опробовали. Тест также применяется для тестирования сотрудников компании. “EXEC U-TEST” используется при необходимости найма сотрудников на всех уровнях – от невысоких должностей на производстве до руководящих позиций.

1. Тесты на определение черт характера дают огромные преимущества, благодаря возможности прогнозировать поведение людей, претендующих на должность в вашей компании, и свести к минимуму риск приема на работу неподходящих сотрудников. Мы также можем предсказать, как люди будут вести себя после приема на работу. Благодаря данной системе, мне удалось избежать приема на работу людей, которые могут стать источником проблем в компании.
2. Мы протестировали бухгалтера-аналитика нашей компании. Результаты показали довольно высокий уровень энергии, которому совсем не соответствовала ее сидячая работа. Мы обнаружили, что она не может усидеть в кресле более получаса без того, чтобы не встать и не пройтись по офису и только потом вернуться к работе. В разговоре она сообщила, что хотя и изучала общественный бухгалтерский учет и аудит, хотела бы заниматься совсем другим. Я спросила, что бы ей хотелось делать, и она сказала, что ей хочется работать в сфере продаж, потому что она любит общаться с людьми. Благодаря этому тесту, мы смогли обнаружить, что она чувствует себя некомфортно на работе, и были готовы к ее уходу с должности.

 

Имя: Люси Веверкова
Должность: Директор по производству
Компания: “PAS, s.r.o.”, Чешская Республика

“EXEC U-TEST” используется при найме новых сотрудников и для проверки тех сотрудников, которые проработали в компании более года, с целью выявления изменений и улучшений

1. Мы тестируем 95% кандидатов, и по моему мнению главное преимущество заключается в том, что мы приглашаем на интервью только кандидатов, обладающих чертами характера, максимально соответствующими должности, на которую мы ищем сотрудника, и, самое главное, мы знаем заранее, чего от них можно ожидать. Сначала мы проводим интервью с учетом полученных данных, и только потом принимаем их на работу. Это значит, что мы знаем их слабые и сильные стороны заранее, что существенно облегчает нашу работу. Честно говоря, я не могу даже представить, как можно проводить интервью, не зная результаты теста, ведь во время интервью люди могут казаться очень хорошими, не такими, как в реальности, они также могут не уметь “продавать” себя но при этом быть действительно хорошими согласно результатам теста и показателям производительности. Поэтому такие тесты помогают нам экономить время, поскольку мы приглашаем на личную встречу только прошедших отбор кандидатов. С другой стороны, это значит, что мы проводим интервью все лишь с двумя-тремя кандидатами, и некоторые могут подумать, что нам не из кого выбирать.
2. Год назад мы искали сотрудника на должность ассистента менеджера. Эта работа требует умения справляться со множеством задач, сотрудник должен обеспечивать выполнение нескольких процессов и в некоторых случаях подталкивать других для получения результатов. К нам приходило много кандидатов, но почти никто не проходил тест. За 14 дней мы назначили всего одно интервью с юной леди, которая выглядела очень спокойной и не особо активной, и я не могла представить ее на этой должности. Однако результаты теста показали, что она очень активная, ответственная, коммуникабельная и организованная и к тому же имеет очень сильную мотивацию – это идеально подходило нам. По ее ответам стало ясно, что она также очень продуктивна, и рекомендации у нее были хорошие. Мы решили довериться результатам теста и инструкциям Performia. Она работает в нашей компании более года и прекрасно со всем справляется.

 

Имя: Елена Виллареаль
Должность: Консультант по подбору кадров
Компания: “Harlingen Family Dentistry”, США

“EXEC U-TEST” используется для тестирования новых сотрудников, тех, кого хотят назначить на руководящие должности, а также тех, кто хочет перейти из одного отдела в другой.

1. “EXEC U-TEST” помогает мне узнать человека, которого я направляю к руководителю участка. Благодаря этому, он понимает, как найти подход к человеку, и знает, как предлагать изменения таким образом, чтобы изменения действительно произошли. Тест также позволяет мне получить данные о том, как люди предпочитают работать – нужно ли им сначала пройти обучение, или они могут работать самостоятельно. В нашей области обучение играет огромную роль, поскольку мы обучаем всех сотрудников, поэтому тест помогает мне увидеть, как нужно обучать конкретного человека – есть ли у него проблемы с обучением или навязчивые идеи и т.д. Таким образом я могу предупредить или подготовить менеджеров и рассказать им, как правильно работать с таким человеком.
2. Несколько лет назад мы приняли на работу стоматолога, невзирая на результаты теста. С помощью “EXEC U-TEST” я увидела, что он не лучший сотрудник для нас. Но он уговорил моего мужа взять его на работу, кроме того, мы хотели ему помочь и поспособствовать его профессиональному росту. Мой муж потратил много времени и сил и в конце концов решил расстаться с этим врачом. Мы получили удручающие результаты, большую часть работы, выполненной этим врачом, пришлось переделывать. Если бы мы не слушали его, а доверились бы результатам теста, моему мужу не пришлось бы потратить два года на попытки помочь этому врачу и еще больше времени на устранение совершенных им ошибок. Мы также проверяем рекомендации кандидатов независимо от результатов теста.

Исходя из своего опыта я вывела золотое правило – если вам не предоставили рекомендации – это плохой признак. Естественно, этот стоматолог не предоставил нам рекомендации, а впоследствии оказалось, что у предыдущего работодателя осталось неблагоприятное впечатление об этом работнике. Я доверяю результатам “EXEC U-TEST” на 100%.

 

Имя: Джерард Барвелл
Должность: Генеральный директор
Компания: “Silverdrop”, Австралия

“EXEC U-TEST” используется перед тем, как принять решение о приеме нового сотрудника в компанию. Тест также использовался для тестирования всех работающих в компании сотрудников.

1. Мы всегда проводим этот тест перед тем, как сделать предложение. Мы не принимаем на работу кандидатов, набравших менее 2,5 баллов (система оценок, тестируемая в Австралии в настоящее время, в которой 5 означает наиболее подходящие показатели, а 1 – совершенно не подходящие) независимо от того, какое впечатление на нас произвел кандидат или его умения. Люди, набирающие более 2,5 баллов почти всегда более мотивированы, и ими проще руководить. Люди, набирающие 2,5 балла и меньше, доставляют гораздо больше проблем, чем мы можем устранить. Мы делали так ранее, но поняли, что в долгосрочной перспективе это не стоит затраченных усилий. Самое главное, что нам нужно – сплоченная команда. Нам не нужны люди, которые будут обосабливаться. Мы также обращаем внимание на способность людей работать самостоятельно, поскольку у нас небольшая компания.
2. Недавно мы искали технического консультанта. Мы решили, что поскольку количество претендентов невелико, мы можем использовать этот тест после интервью. По результатам интервью мы выбрали кандидата – он показался нам открытым и дружелюбным. Затем он прошел тестирование. Результаты оказались противоположны нашим представлениям. Обсудив этот вопрос, мы поняли, что во время интервью уже были видны говорящие о многом признаки, которые мы не заметили. Он набрал очень низкий балл, мы были удовлетворены результатами теста и изменили наше мнение. Это помогло нам избежать больших проблем в будущем, мы нашли подходящего сотрудника на эту должность и полностью им довольны.

Характер – это набор используемых решений, с которым вам неплохо было бы ознакомиться перед тем, как нанимать сотрудников

“Что такое характер?” Я спросил Мартена Рунов. Он ответил – “Хороший вопрос!”, и я почувствовал облегчение, потому что задавать такие тривиальные вопросы большому начальнику, зная, что он сталкивается с этим ежедневно в течение 25 лет, немного примитивно. “Характер – это слово, которое мы часто используем, совершенно не понимая” – продолжил он. Что такое характер на самом деле и каким образом его тестируют рассказывает основатель Performia, специалист в области найма персонала, работающий с компаниями по всему миру?

Одно из определений, которое Мартен считает весьма удачным: “Характер – это набор решений” В жизни каждого человека возникает множество затруднительных ситуаций и проблем. Черты характера указывают на то, какие решения будет принимать человек в таких ситуациях.

Например: Два человека получили отказ в приеме на желаемую должность. Один из них грустит в течение трех недель и ждет, что кто-то проявит к нему сочувствие и из жалости предложит работу, в то время как в реальности он теряет работу, которую уже имеет (поскольку перестает делать что-либо вообще) и не находит новую.  Другой, получив отказ, решает немедленно подавать заявления о приеме на другие должности и через две недели получает еще более хорошую возможность. Здесь мы видим одну общую проблему и два разных решения” По словам Мартена, поняв характер человека, мы сможем понять, кто какое решение будет использовать и кого нужно принимать в коллектив.

“В то же время я хочу отметить, что решения, принимаемые человеком (и его характер), могут меняться со временем вследствие полученного опыта, поэтому характер не является раз и навсегда определенным, он может становиться лучше (или хуже). Потому что, когда человек находит лучшее решение проблемы, он, как правило, начинает использовать именно его” – добавляет Мартен.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ И ХАРАКТЕР

Почему “EXEC U-TEST” – тест на определение черт характера, который Performia предлагает своим клиентам, в настоящее время стал использоваться в процессе найма персонала повсеместно, и почему ваш главный офис остался недоволен результатами оценки его эффективности, как инструмента для найма сотрудников?

“Потому что он выводит точность и эффективность процесса найма на новый уровень” – говорит Мартен. “С другой стороны, по характеру нельзя с точностью определить, кто окажется максимально производительным. Это подтверждает тот факт, что вы можете встретить нерационального человека или человека, который не вызывает желания иметь с ним дело, который при этом демонстрирует эффективность. И наоборот, бывает что очень приятный и вежливый человек не может сделать ничего полезного” – добавил эксперт по формированию коллектива, работающий с компаниями по всему миру.

Если рассмотреть данные факты вкупе с результатами анализа эффективности (которая, несомненно, является наиболее важным фактором при найме), благодаря “EXEC U-TEST” становится гораздо легче понять, как конкретный человек проявит себя в работе, и вам, как менеджеру, будет понятно, как нужно руководить таким человеком.

ПОЧЕМУ ДЛЯ ВСЕХ ЛЮДЕЙ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ОДНИ И ТЕ ЖЕ ВОПРОСЫ?

Средние значения оценок черт характера, действительно, могут различаться в разных странах, средние значения в одной стране также могут меняться со временем. Performia следит за такими изменениями в мире. Что касается найма, интересно, что основные черты и комбинации у людей, способных достичь успеха, очень похожи. Например, вы можете обнаружить, что успешный бухгалтер, работающий в Венгрии, является перфекционистом, что справедливо также и для Швеции или даже Китая, говорит Мартен. Именно поэтому вопросы в анкете одинаковы везде, а результаты действительны для любого человека, независимо от национальности или места жительства.

“Да, средние показатели в России могут довольно сильно отличаться от средних показателей в Южной Африке. Возможно, вам придется приложить больше усилий, чтобы найти надежного и педантичного бухгалтера в Бразилии, чем в Швейцарии” – говорит Мартен, судя по своему опыту.

ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ТЕСТА – НАВЫК, КОТОРОМУ МОЖНО НАУЧИТЬСЯ

Если вы знакомы с тестом “EXEC U-TEST” и знаете, что наши клиенты интерпретируют результаты теста самостоятельно, наверняка, вы не единожды задавались вопросом “Как получается, что результаты “EXEC U-TEST” могут интерпретировать люди, не имеющие психологического или какого-либо другого образования в этой области”? У Мартена есть очень простой ответ на этот вопрос:  “Потому что тест составлен на основе принципов логики, которые любой достаточно сообразительный бизнесмен может изучить и понять, получив правильные инструкции. В настоящее время данная система приносит пользователям существенную пользу и не позволяет оставить без внимания положительные и отрицательные аспекты” – говорит Мартен.

“Любой человек может протестировать тест на людях, которых он хорошо знает, и сравнить результаты с тем, какие черты эти люди проявляют в жизни. Если результаты теста не совпадают с вашими наблюдениями, мы рекомендуем не использовать данную систему, поскольку она не сможет помочь вам в принятии решений таким образом, каким вам бы хотелось. А если результаты теста совпадают с вашими наблюдениями, вы будете испытывать больше доверия к результатам при тестировании незнакомых людей” – советует Мартен.

ПРОТЕСТИРУЙТЕ ПОТЕНЦИАЛЬНОГО ПАРТНЕРА

Чтобы перевести разговор на тему повеселее, я попросил Мартена рассказать о самом смешном случае оценки результатов “EXEC U-TEST”. “Единственная и неповторимая. Так можно сказать про нашу клиентку из Тель-Авива, которая попросила нас интерпретировать результаты теста ее “подруги и жениха подруги”, которые собирались пожениться, чтобы узнать, насколько они подходят друг другу. Консультант ответил: “Похоже, что он простодушный и покладистый человек, а у нее стервозный характер”. Клиентка сказала, что этот тест проходила она сама и ее будущий муж. Они поженились и спустя 4 месяца развелись по причине абсолютной несовместимости”.

Вы можете столкнуться с такими историями при проведении оценки черт характера. В заключение я приведу слова Люсии Спасилова: “Прохождение теста само по себе не изменит человека, но подтверждение того, о чем вы можете только догадываться, написанное черным по белому, может изменить многое!