Арпад Вас: Благодаря тестам на определение черт характера я могу читать людей, как книги

Арпад Вас демонстрирует прекрасный пример того, как в можно сочетать в работе любовь к профессии и любовь к людям. Вот уже в течение 25 лет он вместе со своим сыном успешно ведет семейный бизнес, и их самое большое конкурентное преимущество – подход к работе с персоналом. Что он думает о тестах на определение черт характера?

Для начала, не могли бы вы вкратце рассказать о “FAKTUM BÚTOR Kft.”? Компании и ее миссии.

Наша компания занимается изготовлением мебели для детей с учетом детских потребностей. Наши изделия подходят, как для новорожденных, так и для детей в возрасте 10-12 лет. Наша миссия заключается в том, чтобы поставлять родителям изделия самого лучшего качества за свою цену, помогать детям развиваться и создавать для них идеальную домашнюю обстановку. Мы обеспечиваем оптимальное соотношение цены, эстетических характеристик и практичности. Большинство родителей понимает, что дети не могут расти в окружении мебели, предназначенной для взрослых.

Должны ли при этом люди не только, уметь изготавливать мебель, но также понимать миссию компании, которая не ограничивается работой с деревом и болтами?

Конечно. Я сам занимаюсь разработкой дизайна мебели. Кроме того, дизайнеры тоже имеют детей и хорошо понимают те проблемы, с которыми сталкиваются родители в поисках мебели. Один из наших слоганов гласит: “Мы делаем мебель с особой любовью, потому что мы заботимся о наших детях”.

Можете ли вы вкратце описать ваше текущее положение с точки зрения конкуренции? Что сильнее всего отличает вас от конкурентов?

Мы, безусловно, являемся лидерами на рынке Венгрии. Наши изделия представлены в каждом крупном магазине детской мебели (в таких, как “KIKA” и “BRENDON”) во всех 19 странах, в которых мы работаем, в каждом городе с населением свыше 50-60 тысяч человек. В этом году мы обеспечили полное соответствие качества нашей мебели требованиям европейского рынка, тем не менее, в сфере продаж нужно сделать еще очень много. Что касается европейских стран, наши изделия уже занимают передовые позиции. Главное отличие от конкурентов состоит в том, что мы смотрим на наши изделия с точки зрения клиента и конечного пользователя.

Мы постоянно развиваемся, совершенствуемся и внедряем новейшие технологии. Это непростая задача, но нам необходимо следить за появлением новых материалов и технологий. Нашу мебель можно “дорастить” по мере роста детей, и это очень нравится детям и родителям.

Сколько у вас сейчас сотрудников?

У нас небольшая компания. У нас работают 70 человек, в том числе четверо сотрудников наших собственных магазинов. 40-50 человек занимаются производством, 10 – осуществляют руководство.

Ваша компания существенно расширилась за последние пару лет. Как вы можете объяснить ваш успех?

Благодаря постоянному развитию, мы можем очень быстро адаптироваться к любым изменениям и потребностям рынка (касающимся технологий, мышления, взглядов), и вы можете это заметить, глядя на наши изделия – разные поколения, разные тенденции. Наш бренд и хорошая репутация производят большое впечатление на клиентов и вызывают доверие к компании. Мы также работаем с претензиями и имеем службу поддержки клиентов.

При этом важную роль играют люди, не так ли?

Конечно. Я всегда ценил людей, и это принесло свои плоды – люди отвечают мне тем же. Интересный парадокс заключается в том, что если вы доверяете людям, и они видят вашу открытость и честность, они пытаются заслужить и сохранить ваше доверие. Я думаю, что в данный момент на рынке труда нельзя поступать иначе.

Как часто вы ищете новых сотрудников?

Мы практически постоянно размещаем объявления о найме и ищем сотрудников на производство. На рынке происходят сильные колебания, поскольку люди предпочитают наниматься в качестве сезонных работников – летом все очень нестабильно, а осенью количество сотрудников всегда увеличивается. Каждые два месяца мы осуществляем поиск офисного и административного персонал (в том числе сотрудников для работы в магазинах и специалистов в области материально-технического снабжения).

Можете назвать примерное количество людей, которые проходят через вашу компанию за месяц во время наиболее активного поиска?

Очень интересный вопрос – резюме направляются нашему Руководителю Отдела кадров Тими, количество претендентов невероятно огромное – 100 и даже больше человек в зависимости от должности. Тими отсеивает многих кандидатов. Я вижу только тех, которые прошли все этапы и дошли до финала – всего лишь 2-3 человека в месяц.

У вас есть лицензия, дающая право неограниченного доступа к онлайн анкетам-вопросникам Performia. Один из вопросников – “EXEC U-TEST”. Для чего вы его используете?

При найме новых сотрудников, мы просим кандидатов пройти этот тест перед тем, как назначить вторую личную встречу. Мы анализируем их слабые и сильные стороны и с их учетом задаем вопросы во время интервью. Мы также используем данный тест для оценки качеств наших сотрудников, чтобы определить их текущее состояние и понять, как мы можем им помочь.

Почему вы выбрали “EXEC U-TEST”? И в чем его самое большое преимущество по вашему мнению?

Для меня самое большое преимущество состоит в том, что я могу узнать кандидата гораздо глубже, и это получается намного проще. Я могу гораздо быстрее принять решение о том, на какую должность подходит кандидат. Бывали случаи, когда кандидат претендовал на определенную должность, мы тестировали его и подбирали другую должность, которая подходила ему гораздо больше.

Как вы думаете, какую пользу компании могут принести знания о чертах характера ее сотрудников?

Наибольшую пользу можно получить, если уделить достаточно времени и внимательно изучить черты характера сотрудников, чтобы внести соответствующие корректировки в процесс обмена информацией и в работу. Поскольку у нас работает 70 человек, мы сталкиваемся со множеством разнообразных качеств и черт характера, и у каждого из моих коллег есть черты, за которые я их люблю. Это очень важно. Я понимаю, как они действуют, и могу читать их как книгу.

При найме новых сотрудников по результатам теста я могу увидеть их слабые стороны и я знаю, как подобрать для них индивидуальную программу обучения и стажировки. Это похоже на пазл. В Венгрии такой способ работы с людьми крайне непривычен.

Как вы используете результаты “EXEC U-TEST” при найме нового сотрудника?

Я могу следить за тем, как он вливается в коллектив и помогать ему в этом, чтобы понять с чем он хорошо справляется и облегчить его адаптацию в коллективе. У меня большой опыт в этой области, поэтому я точно знаю, на что нужно обращать внимание. Я могу преподнести новую информацию правильно так, что он чувствует облегчение и понимает, что ему нужно делать.

Цитата из текста: “Благодаря результатам “EXEC U-TEST” я могу следить за тем, как он вливается в коллектив и помогать ему в этом, чтобы понять с чем он хорошо справляется и облегчить его адаптацию в коллективе.”

Как вы думаете, какие сложности могут возникнуть при использовании тестов на определение черт характера?

Кандидаты должны заполнять опросник самостоятельно и быть при этом честными. Некоторые не придают этому значения. Однако, несмотря на негативное влияние некоторых факторов (защита персональных данных и т.д.), 80% кандидатов заполняют опросник, особенно, если мы обещаем сообщить им результаты на следующем интервью.

Сложно ли вам находить опытных и квалифицированных сотрудников? Каким образом вы привлекаете новых сотрудников?

На некоторые должности – да. Сложно найти нужных людей в той области, в которой нам нужны эксперты. Это связано с нехваткой учебных программ в Венгрии. В нашей компании мы решили эту проблему, организовав собственные учебные курсы.

Мы также уделяем особое внимание имиджу компании. Если мы хотим кого-то уволить или сотрудник хочет уйти сам, мы осуществляем этот процесс корректно и добросовестно, чтобы никто не держал зла на компанию. Мы стараемся обеспечить людей всем необходимым (инструменты, чистота и культурно-обогащенная среда), поэтому они чувствуют себя комфортно на рабочем месте. Поэтому они любят приходить на работу и рассказывают о компании хорошее. У нас также есть программа трудоустройства стажеров, поэтому, перед тем, как дать объявление о вакантной должности, мы сначала информируем сотрудников об открывшейся вакансии, и если среди стажеров находится подходящий кандидат, которого они рекомендуют (и в дальнейшем этот кандидат остается работать в компании) для сотрудника предоусмотрено вознаграждение. Мы не пытаемся казаться теми, кем мы не являемся, и мы пропагандируем именно такой взгляд.

Performia играет очень важную роль в процессе найма, в особенности это касается “EXEC U-TEST”, поскольку он весьма эффективен и позволяет быстро получить ощутимые результаты

Что помогает вам принимать новых сотрудников и удерживать старых?

Что касается выбора, мы говорили об этом только что. Удержать текущих сотрудников гораздо сложнее. Мы тратим на это много сил. У нас есть программа адаптации после трудоустройства, и мы стараемся познакомить их со всеми аспектами нашей работы. С новыми сотрудниками мы заключаем договор на испытательный период. Мы оцениваем их прогресс ежемесячно. После того, как они проработают у нас три месяца, мы проводим оценку их способностей. Чаще всего они остаются работать у нас.

Performia играет очень важную роль в процессе найма, в особенности это касается “EXEC U-TEST”, поскольку он весьма эффективен и позволяет получить ощутимые результаты. Я считаю, что Performia – это гениальный инструмент для подготовки кадров. Это один из самых популярных и важнейших инструментов для руководства, и мы, как руководители, постоянно получаем подтверждение этому.