與激勵員工相關的最大神話

「或許你曾經聽過或閱讀過許多與動機相關的說法，在一個主題上有許多文章的地方，通常也會有許多神話。
讓我們來看一下與動機相關最常見的神話，以及它們如何在你激勵員工與自己的時候影響你的態度。」

什麼是動機？

動機這個詞源自於目的（英文字MOTIVE），其意思為「一個人做某件事或想要某個東西的原因」。動機是一種「內部設置」。錢與個人利益屬於最低等級的動機，但我們不應該譴責或忽視這些。我們不能預期一個員工在完成工作後會拒絕薪水或利益。只有在這些是唯一的動機時，問題才會出現。在這麼低等級的動機上，我們知道他對公司的忠誠度與工作的意願也是很低的。
另一方面，那些動機等級不僅僅是錢以及利益，還包括享受他們的工作，並且會在工作中尋找重要性與成就感的人，整體來說通常都比較忠誠也比較樂於合作。當員工全心全意地投注在他們的工作上時，他們就會很積極。你可以在下文「（不僅是）人力資源趨勢」的單元裡面找到更多與不同等級的動機相關的資料。現在我們進一步來看看這個與動機相關的最大神話。

1. 「職位越低，動機越低。」

這意味著每個在較低職位工作的員工只為了錢∕利益而工作，最低類型的動機。這也意味著應徵者之間沒有差異性，所以當我們在考慮動機時，你錄取了誰都不重要。但這不是真的。收入微薄的人，無法享受不受金錢驅使的奢侈。
不過這並不適用於每個人，而我想要將這個神話從桌面上清除。
雖然職位較低的員工可能沒有得到他們夢想中的工作，但他們通常是有選擇的，而且你也能分辨哪些人的動機比較好。這些人會對他們的雇主感到自豪，他們會感激管理階層，而且他們也不會允許有人批評他們生產的服務與產品。這樣的員工用他們的興趣與忠誠度來展現他們高等級的動機，這樣的動機通常在那些只受金錢或利益驅使的人身上是缺乏的。

我們的秘訣

你相信這個神話嗎？不論如何—這裡有個祕訣。不帶偏見地致力於你們公司內部的公共關係以及溝通，並對員工的動機感興趣。將你的溝通導向於那些動機很好的人身上，因為這樣也會提升其他人的動機。

2. 「如果我想要我的銷售人員帶來收入，他們自然需要是以金錢為動機的人。」”

我們從另一個觀點來看一下這段話。或許你曾經在生活中見過許多很成功的銷售人員。不僅是因為你向他們購買了某些商品，但也因為他們曾經幫助了你，這樣一來，他們對你而言價值增加了，所以你會再次向他們購買商品。讓某人對於你們的產品或服務感到興奮與他想要獲得好的報酬並不互相矛盾。如果你有一個明智且公平的獎勵系統，那就是一個理想情境。在這樣的情況下，你的銷售人員將不只是受到金錢所驅使，反而會更加受到他們實際上能夠幫助客戶的多寡所驅動。那麼一來銷售人員差不多就必然會得到好薪水了。

我們的秘訣

我們的下一個秘訣是：顧客有許多的選擇—他們可以選擇他們想要跟誰購買產品或服務。因此，雖然你可能有非常有效的行銷策略，但你的銷售人員帶給顧客的印象還是極其重要的。這就是為何銷售人員不能只受到利益與獎勵所驅動。

3. 「激勵員工是主管的工作。」

這是另一個巨人般的神話。激勵的工具、獎金系統、團隊建設會議，以及忠誠獎勵，這些都是藉由外部激勵來替代自身動機的努力。
乍看之下外部激勵是有效的。但這樣的成功是短暫的，很快地就需要再去尋找新且更有趣的策略。最終，這所有的策略將都無法改變缺乏自身動機的狀況，自身動機還是缺乏或甚至不存在。
因此，這證明了解決方法並不是主管使用激勵工具的能力，而是他們聘用具有自身動機的員工，以及他們能使用外部激勵工具（不僅於此）來支持這些員工的能力。

我們的秘訣

你想要一個更積極的團隊嗎？少花點時間與精力在渲染激勵策略上，並投資更多在辨識與聘用那些具有自身動機的應徵者上面。這是所有人—主管、員工且最終也會是你的顧客們都喜歡玩且更理想的遊戲。

4. 「某個程度上來說，外部激勵是一種操控。」

這或許是真的，因為我們都從學校裡得知了。身為一個學生，只要我學習一個項目的唯一理由是：「好成績，因為只有這樣我的父母和老師才會放過我，也不會因為我的成績表現而處罰我。」那這樣多少就是一種操控。一個學生會有多享受拿到A的成績？這樣的學生有多想要對這個學科有更深的了解？沒錯，這樣的情況下操控是大於動機的。如果一個學生是有興趣的，且也知道他為什麼想要學習某件事物，那就會是不一樣的情況，不是嗎？他本身就是有動機的。事實上，他會成功並不是因為成績或是他人給予的讚美，雖然這些都很好。這樣的學生，或者是說這樣的員工，成績和讚美並不是他們學習或做某件事的主要原因。他是因為他對他的學科或工作有興趣，且享受自己是有生產力的。
有誰不想要有更多這樣的員工，甚至是學生呢？

我們的秘訣

我們推翻這個神話的秘訣是：對於你的員工自身（本身）的動機感興趣並給予支持。這比你企圖去操控他們強大的多。