Почему продуктивность так важна?

Ключевой фактор, который помогает делать людей счастливыми на работе.

Анна Матусова является совладельцем и соучредителем компании Performia Словакия. Ее профессиональная карьера в сфере управления персоналом началась в 1990-х годах, когда она работала менеджером по персоналу в компании Eurotel (в настоящее время Telecom), а затем в McDonald’s. За 20 лет работы в компании Performia она провела собеседование с тысячами кандидатов и одновременно обучила владельцев и менеджеров новым перспективным методам профессионального построения команды. Поэтому мы решили узнать ее мнение о продуктивности.

Я представляю компанию Performia в Словакии уже более 20 лет. Мы стараемся донести до делового мира информацию о нескольких основных факторах, которые являются частью нашей технологии, и которые важны не только при найме, но и при создании надежной команды.

Одним из конкретных и постоянных типов данных, на которые вы всегда можете полагаться при работе с персоналом, является ПРОДУКТИВНОСТЬ. Другими словами, это РЕЗУЛЬТАТЫ любой деятельности. Все, что вам нужно от сотрудников – это хорошо выполненная работа. Если они выполнят ваше требование, вы избежите многих проблем. То, что я говорю, может показаться немного грубым, но вы должны платить своим сотрудникам за их фактическую производительность.

Чтобы лучше понять это выражение, давайте узнаем о происхождении слова ПРОДУКТИВНОСТЬ. Оно происходит от латинского слова и состоит из двух частей: pro и ducere. Префикс (pro-) означает «движение вперед». (Ducere) означает вести или нести. В переносном смысле можно сказать, что «продукт» – это то, что мы создали где-то за кулисами, и только после полного завершения изготовления мы с гордостью представили его всем на обозрение. Мы часто видим это действие в ресторанах, где блюдо, которое официанты ставят перед нами на стол, является не чем иным, как готовым продуктом. Продукт – это то, что вам не нужно улучшать или менять путем добавления чего-то.

Я уже упоминала, что работникам нужно платить за их фактическое производство. Если работнику платят за то, что он на самом деле не производит, со временем это приведет к снижению готовности работать, ответственности, уважения к компании, уважения к менеджерам, ухудшению качества его работы и т. д. Скорее всего, такой работник будет распространять свое недовольство на других работников в компании, и тогда оно может охватить всю компанию как чума. В итоге, даже люди, которые когда-то были на вашей стороне, начнут сопротивляться и бунтовать.

Основная роль руководителя заключается в том, чтобы привлечь своих подчиненных к успешному созданию высококачественного продукта в количестве, соответствующем стандартам компании. Если вы хотите удержать нужных вам людей, вы должны ставить перед ними реальные задачи в виде достижимых результатов работы, которые вы затем должны быть в состоянии проверить. Лучший показатель для оценки результатов – это статистика. Оценке поддается любой вид работы. Результаты либо есть, либо их нет.

Статистика – это очень полезный показатель производства, который может использоваться, чтобы сделать выводы и принять решения для улучшения деятельности компании. Хотя миром управляют не числа, благодаря статистике мы можем узнать об уровне и качестве управления.

Как же тогда настроить систему вознаграждения?

Одно из возможных решений – спросить себя: «За что мы фактически платим своим сотрудникам?» Идеальный вариант – это когда зарплата справедливо отражает производительность каждого конкретного сотрудника.

Лучше всего работает система, когда вознаграждение выплачивается на основе точно оцененного, обладающего ценностью, завершенного результата работы, выполненной сотрудником на высоком уровне качества. Это связано с тем, что производительность и видимые результаты работы стимулируют человека совершенствоваться. Это основа для постоянного роста и достижения успеха на работе, а также для создания сильной и эффективной команды.

Я убеждена, что за высокой производительностью стоит мотивация человека. Работник, который ничего не создает и не производит, сталкивается с большими трудностями и не может испытывать счастья в долгосрочной перспективе. Старайтесь, чтобы члены вашей команды испытывали радость от своей производительности и выполнения работы.

Доктор философии Анна Матусова

Исполнительный директор
Performia Словакия