С точки зрения генерального директора

Характер – это набор используемых решений, с которым вам неплохо было бы ознакомиться перед тем, как нанимать сотрудников

“”Что такое характер?” Я спросил Мартена Рунов. Он ответил – “Хороший вопрос!”, и я почувствовал облегчение, потому что задавать такие тривиальные вопросы большому начальнику, зная, что он сталкивается с этим ежедневно в течение 25 лет, немного примитивно. “Характер – это слово, которое мы часто используем, совершенно не понимая” – продолжил он. Что такое характер на самом деле и каким образом его тестируют рассказывает основатель Performia, специалист в области найма персонала, работающий с компаниями по всему миру.

Одно из определений, которое Мартен считает весьма удачным: “Характер – это набор решений” В жизни каждого человека возникает множество затруднительных ситуаций и проблем. Черты характера указывают на то, какие решения будет принимать человек в таких ситуациях.

Например: Два человека получили отказ в приеме на желаемую должность. Один из них грустит в течение трех недель и ждет, что кто-то проявит к нему сочувствие и из жалости предложит работу, в то время как в реальности он теряет работу, которую уже имеет (поскольку перестает делать что-либо вообще) и не находит новую.  Другой, получив отказ, решает немедленно подавать заявления о приеме на другие должности и через две недели получает еще более хорошую возможность. Здесь мы видим одну общую проблему и два разных решения” По словам Мартена, поняв характер человека, мы сможем понять, кто какое решение будет использовать и кого нужно принимать в коллектив.

“В то же время я хочу отметить, что решения, принимаемые человеком (и его характер), могут меняться со временем вследствие полученного опыта, поэтому характер не является раз и навсегда определенным, он может становиться лучше (или хуже). Потому что, когда человек находит лучшее решение проблемы, он, как правило, начинает использовать именно его” – добавляет Мартен

ХАРАКТЕР И ЭФФЕКТИВНОСТЬ

Почему “EXEC U-TEST” – тест на определение черт характера, который Performia предлагает своим клиентам, в настоящее время стал использоваться в процессе найма персонала повсеместно, и почему ваш главный офис остался недоволен результатами оценки его эффективности, как инструмента для найма сотрудников?

“Потому что он выводит точность и эффективность процесса найма на новый уровень” – говорит Мартен. “С другой стороны, по характеру нельзя с точностью определить, кто окажется максимально производительным. Это подтверждает тот факт, что вы можете встретить нерационального человека или человека, который не вызывает желания иметь с ним дело, который при этом демонстрирует эффективность. И наоборот, бывает что очень приятный и вежливый человек не может сделать ничего полезного” – добавил эксперт по формированию коллектива, работающий с компаниями по всему миру.

Если рассмотреть данные факты вкупе с результатами анализа эффективности (которая, несомненно, является наиболее важным фактором при найме), благодаря “EXEC U-TEST” становится гораздо легче понять, как конкретный человек проявит себя в работе, и вам, как менеджеру, будет понятно, как нужно руководить таким человеком.

ПОЧЕМУ ДЛЯ ВСЕХ ЛЮДЕЙ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ОДНИ И ТЕ ЖЕ ВОПРОСЫ?

Средние значения оценок черт характера, действительно, могут различаться в разных странах, средние значения в одной стране также могут меняться со временем. Performia следит за такими изменениями в мире. Что касается найма, интересно, что основные черты и комбинации у людей, способных достичь успеха, очень похожи. Например, вы можете обнаружить, что успешный бухгалтер, работающий в Венгрии, является перфекционистом, что справедливо также и для Швеции или даже Китая, говорит Мартен. Именно поэтому вопросы в анкете одинаковы везде, а результаты действительны для любого человека, независимо от национальности или места жительства.

“Да, средние показатели в России могут довольно сильно отличаться от средних показателей в Южной Африке. Возможно, вам придется приложить больше усилий, чтобы найти надежного и педантичного бухгалтера в Бразилии, чем в Швейцарии” – говорит Мартен, судя по своему опыту.

ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ТЕСТА – НАВЫК, КОТОРОМУ МОЖНО НАУЧИТЬСЯ

Если вы знакомы с тестом “EXEC U-TEST” и знаете, что наши клиенты интерпретируют результаты теста самостоятельно, наверняка, вы не единожды задавались вопросом “Как получается, что результаты “EXEC U-TEST” могут интерпретировать люди, не имеющие психологического или какого-либо другого образования в этой области”? У Мартена есть очень простой ответ на этот вопрос:  “Потому что тест составлен на основе принципов логики, которые любой достаточно сообразительный бизнесмен может изучить и понять, получив правильные инструкции. В настоящее время данная система приносит пользователям существенную пользу и не позволяет оставить без внимания положительные и отрицательные аспекты” – говорит Мартен.

“Любой человек может протестировать тест на людях, которых он хорошо знает, и сравнить результаты с тем, какие черты эти люди проявляют в жизни. Если результаты теста не совпадают с вашими наблюдениями, мы рекомендуем не использовать данную систему, поскольку она не сможет помочь вам в принятии решений таким образом, каким вам бы хотелось. А если результаты теста совпадают с вашими наблюдениями, вы будете испытывать больше доверия к результатам при тестировании незнакомых людей” – советует Мартен.

ПРОТЕСТИРУЙТЕ ПОТЕНЦИАЛЬНОГО ПАРТНЕРА

Чтобы перевести разговор на тему повеселее, я попросил Мартена рассказать о самом смешном случае оценки результатов “EXEC U-TEST”. “Единственная и неповторимая. Так можно сказать про нашу клиентку из Тель-Авива, которая попросила нас интерпретировать результаты теста ее “подруги и жениха подруги”, которые собирались пожениться, чтобы узнать, насколько они подходят друг другу. Консультант ответил: “Похоже, что он простодушный и покладистый человек, а у нее стервозный характер”. Клиентка сказала, что этот тест проходила она сама и ее будущий муж. Они поженились и спустя 4 месяца развелись по причине абсолютной несовместимости”.

Вы можете столкнуться с такими историями при проведении оценки черт характера. В заключение я приведу слова Люсии Спасилова: “Прохождение теста само по себе не изменит человека, но подтверждение того, о чем вы можете только догадываться, написанное черным по белому, может изменить многое! ”