Основные критерии при найме персонала
При найме новых сотрудников существует один очень важный фактор, на который необходимо обратить внимание чтобы принять обоснованное решение.
Статистика производительности
Первый и, пожалуй, самый важный фактор при найме – это получение и изучение СТАТИСТИКИ ПРОДУКТИВНОСТИ кандидата.
«Продукт» можно определить как ценный конечный результат усилий, направленных на получение какого-либо изделия или выполнение какого-либо действия в полной мере. И тот факт, что это изделие или действие завершено, имеет ценность, эффективно работает и не требует дополнительного внимания – все это атрибуты продукта. Например, вы покупаете дрель и, вернувшись домой, начинаете его использовать и понимаете, что сверло не устойчиво и сильно вибрирует, что делает сверление практически невозможным. То есть эту дрель нельзя назвать хорошим продуктом. Для того, чтобы изделие можно было назвать хорошим продуктом, потребуется приложить много усилий. Основная обязанность лидеров заключается в обеспечении поставки товаров в надлежащем работоспособном состоянии. То же самое правило применяется и ко всем вашим работникам. Каждый член вашей организации должен приносить пользу, производя «продукты» надлежащего качества.
Определение продукта
«Продукт» не обязательно должен быть физическим предметом; это также может быть завершенная услуга. В современном обществе наблюдается тенденция разработки и поставки все большего количества продуктов, которые представляют собой услуги, предоставляемые лично или с помощью оборудования. К ним можно отнести чистку окон, лечение зубов, консультации, в результате которых разрабатывается подходящий и жизнеспособный бизнес-план, предоставление доступа в сеть Интернет и т. д. Все это продукты в том смысле, в котором мы используем данный термин в этой статье. Кроме того, потребитель должен нуждаться в них и хотеть их получить. Поставка продукта компании является единственной причиной ее существования.
Понимание продуктов вашей компании имеет ключевое значение
Это может показаться слишком простым и ненужным, но если вы не поймете и не будете применять эту концепцию продукта в полной мере как к руководству, так и к персоналу, то не сможете добиться успеха при найме на работу новых работников. Если вы хотите получить все преимущества этой системы найма, то важно понять, какие различные продукты производит ваша организация, а также то, какие продукты должен предоставлять каждый из ваших сотрудников.
Для обеспечения поставки достаточно большого объема различных продуктов необходимы обученные и квалифицированные сотрудники, заинтересованные в выполнении своей работы. И именно поэтому рекомендуется получить проверенные производственные записи от каждого человека, которого вы намереваетесь нанять, или хотя бы тщательно изучить всю информацию о новых кандидатах.
Работа в компании в течение достаточно долгого времени
Второй важный фактор, который необходимо принять во внимание, заключается в том, что вы рассматриваете кандидата, который способен и желает РАБОТАТЬ В ВАШЕЙ КОМПАНИИ В ТЕЧЕНИЕ ДОСТАТОЧНО ДОЛГОГО ВРЕМЕНИ. К сожалению, многие люди часто меняют должности и компании, если им предлагают более высокую зарплату, либо уходят, если возникает какая-то неожиданная проблема, либо меняют компании просто потому, что хотят перемен.
Чтобы определить, каковы шансы того, что кандидат будет работать в вашей компании в течение длительного периода, необходимо рассмотреть несколько факторов. Один из них – это история кандидата, касающаяся его стажа работы в предыдущих компаниях, а второй фактор – это его личностные качества. Люди с определенными личностными качествами нацелены на изучение всех аспектов работы, чтобы потом испытать удовлетворение от полной уверенности в том, как необходимо правильно ее выполнять, и поэтому у них, как правило, не возникает желание уйти в другую компанию, чтобы заняться чем-то новым. Люди другого склада в основном заинтересованы в повышении уровня или должности, выполняя одну и ту же или очень похожую работу, в то время как другим людям становится скучно, когда они чувствуют, что «уже знают все», и поэтому они предпочитают что-то поменять и заняться совершенно новым или другим делом. Это область, в которой личностное тестирование, разработанное компанией Performia, поможет получить необходимую информацию о том, какие меры вам следует предпринять при индивидуальной работе с сотрудниками, чтобы обеспечить их долговременную работу в вашей компании.
Работа в группе
Третий фактор, который необходимо рассмотреть, прежде чем принять окончательное решение о найме кандидата, – это оценка его способности РАБОТАТЬ В ГРУППЕ и, следовательно, способность строить надежные и длительные отношения с другими людьми. Иногда (правда, в очень редких случаях) вы можете встретить человека, который достигает высоких производственных результатов, работая самостоятельно, но сталкивается с затруднениями, работая в группе, до такой степени, что это может пагубно повлиять на общую продуктивность группы. В этом случае вы получите негативный опыт или, другими словами, вам не следует нанимать такого человека. Мы, сотрудники Performia, считаем этот фактор очень важным для принятия решения о найме.
Знание личностных качеств человека
Чем больше вы узнаете о личности человека (как о положительных, так и об отрицательных качествах), тем легче вам будет принять решение о правильном использовании этого человека в работе и, таким образом, гарантировать, что компания не попадет в ситуацию, в которой слабые стороны этого человека могут привести к негативным последствиям. Таким образом, в идеале необходимо получить информацию в достаточно большом объеме, чтобы вы, как менеджер, могли предсказать возможные негативные сценарии, в которых может быть нанесен вред производству, и принять возможные решения в отношении как отдельного человека, так и всей группы. Последствия таких сценариев должны и вполне могут быть сокращены, а в идеале исключены. Чем больше вы знаете о сильных и слабых сторонах человека, тем легче вам будет принять решение и взять на себя ответственность, а также обеспечить уверенность в том, что все пойдет хорошо как для компании, так и для вас и нового сотрудника
Худшая комбинация
Худший случай – это когда человек сочетает в себе все три фактора, то есть он не выполняет работу на должном уровне, не продуктивен, а также сталкивается с большими трудностями, работая с другими людьми, но продолжает работать в компании и не собирается уходить из нее. К сожалению, это реальность, с которой вы, как менеджер, иногда будете сталкиваться.
Привлечение «правильных» людей
Performia специализируется на обучении деловых людей во всем мире не только тому, как выявлять и нанимать эффективных, продуктивных, лояльных и способных к командной работе людей, которые будут способствовать росту вашего бизнеса, но также и тому, какие меры вам необходимо предпринять, чтобы они действительно были заинтересованы в процветании вашей компании.
Конечно, существуют и другие критерии, которые можно и нужно учитывать, но они, как правило, вытекают из трех рассмотренных выше областей. Например, уровень технического мастерства. Для некоторых видов работы данный фактор является наиболее критическим и его необходимо учитывать, чтобы обеспечить высокий уровень производительности. В качестве примера можно привести передовое компьютерное программирование. Чтобы иметь хоть малейший шанс добиться высокой производительности в этой сфере, вам потребуется довольно обширный опыт. Сколько времени нужно человеку, который мало или совсем ничего не знает о программировании, чтобы действительно эффективно выполнять работу и, таким образом, вносить индивидуальный вклад на действительно высоком уровне в области программирования? Большинство из нас понимает, что для этого потребуются годы. А без специализированного опыта не имеет значения, насколько социальным, ответственным и рациональным является человек в целом.
Например, существуют компании, в которых программисты работают в какой-то специальной зоне с высоким уровнем безопасности, и зачастую мы не видим этих людей в рабочее время. Тем не менее, они могут вносить ключевой вклад в успех всей операции. Их личностные качества часто бывают «неидеальными», и вы можете не захотеть, чтобы они напрямую общались с вашими клиентами. Однако они могут играть решающую роль в обнаружении и устранении неисправностей в вашей системе.
Тем не менее, наша потребность в выявлении реальных и ценных результатов, достигнутых в прошлом, никогда не будет зависеть от какого-либо человека, обладающего определенными «специализированными знаниями», так как если эти знания в действительности не обеспечили создание ценности и эффективности для производства, крайне маловероятно, что это произойдет в будущем. Вы должны понимать, что принимаете на себя огромный риск, когда нанимаете на работу человека, основываясь на впечатлении, которое он производит (что крайне не рекомендуется), а не на наблюдаемых фактах и доказанных результатах.
Мартен Рунов
Основатель Performia International