Первое впечатление редко бывает самым важным
Тем не менее, прогнозирование будущих впечатлений
– это ключ к успеху при найме персонала
Некоторые рекрутеры уделяют большое внимание первому впечатлению, которое производит на них кандидат. Иногда это может быть огромной ошибкой. Это не означает, что первое впечатление не следует принимать во внимание, но зачастую оно переоценивается.
Возможно, вы встретили своего мужа или жену и сразу же влюбились, а затем поженились, и все сложилось фантастически хорошо, и с тех пор вы живете счастливо. Или же вы могли встречать человека много раз в течение какого-то времени и в один день понять, что полюбили человека, которого давно знаете. Без каких-либо обширных исследований по этому вопросу я пришел к выводу о том, что браки или отношения, которые быстро складываются на основе первого, очень положительного впечатления, чаще всего оказываются непродолжительными. То же самое мы наблюдаем и в области продаж. Возможно, вы встречали продавца, который сначала произвел на вас очень хорошее впечатление, но по мере общения с ним во время последующих встреч ваше мнение о нем менялось в худшую сторону.
Это вовсе не означает, что первое впечатление не может быть правильным и важным. Оно действительно может быть таким. В некоторых случаях при приеме на работу у вас просто не будет второго шанса, если вы не произведете достаточно хорошее впечатление при первой встрече. Так что да, первое впечатление может быть чрезвычайно важным в определенных сферах и ситуациях. Но, как рекрутера, вас больше должно беспокоить 5-е или даже 50-е впечатление, если вы хотите нанять сотрудников для создания действительно эффективной и продуктивной команды. Вспомните своего по-настоящему хорошего друга, который был не очень общительным в первую вашу встречу, но затем начал завоевывать вашу симпатию или производить все более положительное впечатление каждый раз, когда вы встречались. При найме лучше использовать второй сценарий.
Некоторые люди вообще не умеют производить первое положительное впечатление и зачастую знают об этом. Поэтому они часто ненавидят ситуации, когда первое впечатление считается «основой всего» и, к сожалению, наем персонала – это та область, где люди считают «крайне важным» произвести хорошее впечатление при первой встрече. Теперь вам нужно понять, что существуют люди, которые производят прекрасное впечатление в первую встречу, и во время десятой встречи оно сохраняется или даже усиливается. Есть люди, которые производят ужасное первое впечатление, и после десяти встреч оно не меняется в лучшую сторону. Однако есть и такие люди, которые не могут произвести хорошее первое впечатление, но затем мнение о них меняется в лучшую сторону по мере того, как люди общаются с ними и узнают их.
Поэтому можно сделать простой вывод: при приеме на работу первое впечатление НЕ имеет критически важного значения, если только эта работа не требует такого качества. Многие компании упускают возможность нанять действительно прекрасных людей только потому, что они уделяют слишком много внимания первому впечатлению.
Хорошее впечатление, которое человек произвел в первую встречу при найме на работу, как правило, не компенсирует плохое впечатление, которое он производит в десятую встречу. Исключение составляет человек, который почти каждый раз будет общаться с совершенно новыми людьми. В некоторых сферах деятельности первое впечатление имеет решающее значение, например, в отделе приема посетителей, на некоторых руководящих должностях, на должности представителя по связям с общественностью, на некоторых позициях, связанных с продажами и т. д. Поэтому при найме работников на эти позиции следует учитывать, что могут получить и подумать люди, встретившись с ними в первый раз. Но когда дело доходит до людей, с которыми вы будете работать в течение долгого времени и, в конечном итоге, встречаться сотни раз, первое впечатление редко является хорошим показателем для принятия решения о найме. Вот почему несколько встреч с потенциальным кандидатом дают вам возможность наблюдать за тем, как меняется впечатление с течением времени и по мере увеличения количества встреч.
У некоторых довольно продуктивных людей возникают проблемы, когда им приходится делать «презентацию» о себе.
Вот почему они могут выглядеть не очень заинтересованными, когда мы просим их «представить или описать себя»