La teoría es genial, pero ¿cómo funciona en la vida real?
Podemos encontrar en Internet, en periódicos y revistas, muchos artículos e informes sobre producción y productividad. Pero ¿Cómo conectar la producción directamente con sus empleados? ¿Debería medirse su trabajo o no? En caso afirmativo, ¿Contribuirá a la producción general de la empresa o no? ¿Le ayudará a tener un mejor equipo? Decidimos preguntar a nuestros clientes en Eslovaquia cómo ven esto y en qué les ayuda.
- ¿Miden la producción individual de cada trabajador en su empresa? ¿Cuál es la mayor ventaja de conocer la producción personal de cada trabajador?
- ¿Encontró alguna situación en la que no midió la producción, y cuál fue la diferencia?
© L. Pazderová
Nombre: Gerente Ľudmila Pazderová
Posición: Gerente Recursos Humanos
Compañía: CDCP SR a.s. Slovakia
Miden la producción individual de los trabajadores por medio de estadísticas, lo cual cambia el cumplimiento de los objetivos determinados y la producción de la empresa. Cada empleado tiene, dentro de su descripción de puesto, el resultado final del trabajo definido directamente. La gerencia establece los objetivos y estándares para las divisiones, así como para toda la empresa, y monitorea regularmente su cumplimiento a través de indicadores clave en los gráficos.
- La mayor ventaja es la capacidad de la administración para responder de inmediato a las fluctuaciones en la eficiencia y el adoptar medidas flexibles. Pero hay muchas otras ventajas:
■ Clara visión general de si los productos del trabajo y del empleado están subiendo o bajando. De antemano, esto indica si la empresa se está expandiendo, estancando o contrayendo.
■ Conexión directa a un sistema de recompensas, que influye considerablemente en la motivación
■ Mejor medición de la efectividad, es decir, si los resultados corresponden a la cantidad de esfuerzo para el trabajo y si la carga de trabajo corresponde con los requerimientos establecidos.
■ Cualquier persona sensata disfruta de la automotivación.
■ La cuantificación visual de los resultados (estadísticas, gráfico) es como un escudo que un empleado puede usar como argumento cuando discute con sus superiores sobre su producción. Sin supuestos, solo hechos. - Sí, podemos ver la diferencia. Es similar a conducir un automóvil sin el tablero de instrumentos. Es posible conducirlo, pero no sabemos si el motor está sobrecalentado, o si tiene suficiente gasolina, o si se encuentra dentro del límite de velocidad o no. Antes, teníamos problemas para identificar puntos débiles y fuertes en nuestros procesos. No podíamos tomar decisiones de manera rápida y efectiva, y teníamos problemas para recuperarnos de las pérdidas a largo plazo. Después de implementar varias decisiones importantes, incluyendo la medición de la producción, demostramos más de 5 años de ganancias y nos colocamos en buenas condiciones.
© M. Holenda
Nombre: Ing. Martin Holenda
Posicioón: Director Ejecutivo
Compañía: Proreco, Slovakia
En la empresa miden la producción individual mediante la asignación de estadísticas personales a cada empleado.
- La ventaja principal es que tenemos datos reales sobre la producción de nuestros empleados, departamentos y toda la compañía, y podemos determinar exactamente la condición en la que nos encontramos actualmente. Debido a las estadísticas, tenemos a nuestra compañía bajo control. La otra ventaja es que cuando queremos motivar y recompensar a nuestros empleados, una parte del salario está relacionada con sus estadísticas personales y, por lo tanto, con la producción real.
- La situación, antes de implementar las estadísticas, era un poco desenfrenada; estábamos tomando decisiones basadas en adivinar en lugar de basarnos en los hechos reales. Por supuesto, teníamos los datos sobre la producción, pero solo los datos generales, basados principalmente en nuestra propia producción, contabilidad o récord de ventas. Determinar la tendencia fue extenuante porque tuvimos que obtener la información de varias fuentes, procesarla y evaluarla. Ahora lo tenemos más rápido, y los datos son fáciles de obtener y, por lo tanto, las decisiones se toman con mayor rapidez.
© L. Antalikova Archive
Nombre: Lucia Antalikova
Posición: Propietaria
Compañía: ANT, Slovakia
Son una empresa comercial por lo que la producción en ventas es muy fácil de medir. Si la producción general no sigue los objetivos, inmediatamente ven qué empleado tiene un problema para alcanzar su objetivo y qué está causando que toda la empresa se atrase.
- La mayor ventaja de conocer cada producción personal individual es que puedo ver si el empleado está manejando su trabajo o no. Ya sea que esté contribuyendo o sea una carga para la empresa. Muchas veces, la producción es la razón por la cual la persona fue contratada para ese trabajo, por lo tanto, la compañía debe monitorear su inversión en esta persona. Monitoreamos los ingresos por inversiones en los mercados de capitales / mercados de valores, entonces, ¿Por qué no lo haríamos con los empleados? Por un lado, podemos ver si la persona es un activo y, por otro lado, podemos monitorear su potencial. En nuestra empresa, tenemos una presión natural sobre la producción, porque en una empresa pequeña una posición está muy cerca a otra, y las personas se “persiguen” unas a otras cuando alguien se demora en entregar su producto. Nos aseguramos estrictamente de que se cumplan los objetivos de ventas en nuestra empresa, lo que también crea una presión natural para cumplir con los planes individuales.
- Hemos medido la producción individual durante mucho tiempo y yo, personalmente, no recuerdo un momento en que no lo hicimos. Podría imaginar que algunas empresas operan sin hacer esto, y podría suponer que en las empresas más grandes no tienen la capacidad suficiente para medir la producción de cada individuo. Tal situación podría tener dos efectos: o hay una persona que se mantiene en el puesto que no es capaz y nadie lo nota, o hay una persona muy capaz, pero como nadie mide su producción, pasa desapercibido si está produciendo mucho o poco. El no medir la producción podría desalentar a las personas productivas, y para las personas no productivas sería conveniente. Nuestro camino bien recorrido viene de comenzar a medir la producción de cada individuo, y continuaremos con los grupos, hasta completar toda la empresa. Nuestro sistema de recompensas también se basa en la producción.