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Esta edición le brinda una visión interna de la Evaluación de la Personalidad.
Es realmente importante hacerla?
En realidad es posible medirla?
Cómo funciona realmente?
Le ayuda a construir un mejor equipo?
Encontrará las respuestas en esta edición. Esperamos que disfrute leyéndola.
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Describir el principal problema de la contratación en solo unas pocas líneas es de hecho bastante sencillo. Usted simplemente contrata a alguien que le dio una buena impresión pero que en realidad no produce nada de valor. O peor aún, usted contrata a alguien que destruye secretamente lo que antes estaba funcionando. He llegado a saber que esta es la experiencia que ha tenido la mayoría de ejecutivos.
Si usted tiene suerte, esto le puede costar algunos miles de dólares y un poco de tiempo perdido. Si usted es desafortunado, le podría costar millones o incluso la supervivencia de su empresa. Qué tan malo puede ser, es un tanto irreal hasta que usted realmente lo ve o lo experimenta.
Es comúnmente aceptado que entre más alto el puesto en una organización, es más devastador el resultado de un error en la contratación. Sin embargo, existen muchos ejemplos de cómo empleados de más “bajo nivel”, podrían causar estragos y volverse extremadamente costosos, tanto de forma financiera como emocional, causando la pérdida de clientes importantes, disgusto entre los empleados más productivos y efectivos, creando gran cantidad de gastos o penalizaciones, etc. Es por esa razón por la que normalmente los profesionales expertos en reclutamiento dicen que no existen los puestos no-importantes. Un equipo real puede ser comparado a una cadena, en la cual sencillamente no hay espacio para eslabones débiles o que no funcionan.
Esperamos traer luz a toda esta área para hacer del reclutamiento en su operación no solo algo seguro, sino también altamente efectivo y rentable. Para que eso ocurra, nos gustaría asegurarnos de que usted y la gente que se encarga de su personal y su reclutamiento no tengan ningún “agujero” en sus conocimiento.
La intención detrás de esta revista es sacar esta área de la “zona del juego de azar”, y transformarla en una actividad más bien, “bien controlada”. Idealmente, el tiempo y la atención de usted y sus colegas debiera estar puesto en aumentar la productividad y su flujo correspondiente.
Deseándole todo lo mejor a usted y a su equipo de reclutamiento!
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¿No es un poco extraño evaluar la personalidad?” Cualquiera que haya pensado alguna vez sobre qué es la personalidad y de dónde viene podría pensar de esa manera. Solo es “raro” cuando no la está midiendo con las herramientas adecuadas y no sabe cómo ver los resultados.
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A pesar de que la personalidad parece ser un “tema complicado”, definitivamente puede llegar a entenderse.
No es un secreto que la forma en que ves a una persona desde afuera no es lo mismo que lo que encuentras en su interior. Cada uno de nosotros tiene su propia idea de cómo queremos ser, cómo nos gustaría manejar las situaciones y, en cierta medida, también cómo cumplir con lo que se espera de nosotros. En circunstancias normales, cuando nos sentimos bien, generalmente podemos lograr concretar nuestras propias ideas. Pero tan pronto como nos encontramos con una situación sorprendente, difícil o estresante, no podemos mantener nuestros estándares establecidos y simplemente reaccionamos. Y esas reacciones no siempre son correctas o apropiadas.
Cuando se trata de otras personas, puedes ver esto muy fácilmente: vemos cuando están perdiendo el control, cuando no están bien o cuando intentan resolver un problema, pero en realidad están empeorando la situación. Es un poco más difícil cuando nos miramos a nosotros mismos, ya que tenemos un impulso muy fuerte hacia “tener la razón”, lo que a menudo nos da una visión distorsionada de nosotros mismos. Simplemente no es tan fácil ser imparcial contigo mismo.
Una forma efectiva de entender la personalidad de alguien es usar una prueba que es en sí misma imparcial, que no esté influenciada por una cierta relación con la persona evaluada y que pueda ver incluso a través de una máscara social fuerte. En mi trabajo, he usado una prueba de este tipo durante más de 16 años, y es por eso que he decidido compartir mis experiencias personales al usarla, especialmente aquellas que creo que son muy útiles.
No lo molestaré aquí con detalles, pero cuando estaba creciendo me encontraba a menudo entre dos estados. Entre el entusiasmo absoluto, la actividad y la creación al cien por cien, por un lado, y la reflexión melancólica acerca del sentido de la vida que me llevaba a buscarme en los demás. Mi interés en las pruebas de personalidad en ese entonces era únicamente para entenderme a mí mismo, a mis aspectos fuertes y débiles. En ese momento, solo me había encontrado con un montón de pruebas que eran tan “evidentes” que solo con el nombre de la prueba (ejemplo: “¿Qué tan persistente eres?”) podía entender cómo responderla para lograr la mejor puntuación posible. Sin embargo, esto no cumplió mis expectativas y, por un tiempo, abandoné el tema de las pruebas.
Sólo más tarde me encontré con algo como esto en el trabajo. Era la primera vez que completaba una prueba con 200 preguntas como solicitante de empleo, y lo que me interesaba era que no era muy fácil asumir un rol determinado, ya que la mayoría de las preguntas eran demasiado simples. Por eso, tenía más curiosidad por el resultado. No me sorprendió mucho porque en realidad reflejaba lo que era típico para mí y lo que había observado en la vida. Tenía cientos de ejemplos de eso. Hacer la prueba en sí no cambiará a nadie, pero ver algo de lo que apenas sospechaba, escrito en blanco y negro, definitivamente era una gran cosa. No solo mostraba QUÉ, sino también POR QUÉ, y eso es algo que abriría nuevas puertas para una persona. Y solo dependería de esa persona si caminar a través de esos POR QUÉ, o no.
Hacer la prueba en sí no cambiará a nadie, pero ver algo de lo que uno apenas sospechaba, escrito en blanco y negro, definitivamente es una gran cosa.
Incluso hoy, cuando damos retroalimentación de las pruebas a personas específicas, vemos cómo suspiran aliviados una vez que las cosas se aclaran. Estas no son solo pequeñas cosas en el área de planificación o eficiencia en el trabajo. En muchos casos, es la dirección práctica de una persona hacia una solución, lo que determina si la persona tendrá o no éxito en general.
Por favor, no crea que la prueba le dará todas las respuestas. Es tan claro como el día que cuando se contrata a una persona, no basta con verificar la personalidad de los candidatos. Sin embargo, sé que cada posición necesita un conjunto de características ligeramente diferente, lo que brindará resultados estables con facilidad si se utilizan de la mejor manera posible. Y esto es lo que se quiere. Comencé a usar las pruebas cuando contrataba personas y, como soy el tipo de persona que prefiere aprender de la manera más difícil en lugar de escuchar las recomendaciones teóricas, me quemé los dedos un par de veces, lo que me convenció de que realmente funciona. ¿Le suena familiar?
Por ejemplo, en un momento dado, una candidata que aplicó al puesto de asistente me causó una buena impresión en la entrevista: se veía muy capaz, era muy agradable pero muy directa. Ella no tenía miedo de comunicarse y pasó a través del examen práctico con gran éxito. La prueba, sin embargo, mostró que era muy impredecible y mostraba cambios de humor y de energía. “Eso no es nada”, me dije a mí mismo, “Tal vez solo estaba de mal humor”, y la contraté. Los primeros 3 días fueron fantásticos, y me dio la impresión de que todo era genial y que la prueba era incorrecta.
Pero el cuarto día, vino a trabajar una persona diferente en lugar de mi nueva asistente. Físicamente era la misma, pero era una persona diferente. Su energía no estaba en ninguna parte, el estado de ánimo estaba en el punto de congelación y todo lo que debería haber sabido después de tres días había desaparecido. Me quedé impactado. Fue una catástrofe. Nos despedimos casi de inmediato. Esta y algunas otras experiencias me convencieron de lo valioso que es tener una herramienta independiente que me advierta sobre cosas importantes que fácilmente podría pasar por alto.
No me baso únicamente en los resultados de las pruebas cuando contrato a alguien. Pero al mismo tiempo, sé con una certeza al cien por cien que, si decido ignorar sus resultados, entonces solo me estoy poniendo en riesgo.
Lo hermoso de esto es que no hay una personalidad ideal que todas las personas deban tener, como una fotocopia hecha por una máquina
Lo hermoso de esto es que no hay una personalidad ideal que todas las personas deban tener, como una fotocopia hecha por una máquina. No somos productos hechos en base en una plantilla, y no se puede decir que solo hay un posible ideal. Eso sería aburrido.
Si lo miramos de cerca, cada puesto requiere de un grupo fuerte de características si es que se quiere tener éxito a través del tiempo. Y esas características son diferentes para diferentes puestos.
No hace falta decir que trabajar para mejorar un equipo traerá su recompensa. Sin embargo, un equipo está formado por individuos, por lo que está claro que, si usted mejora a un individuo, todo el equipo mejorará. Lo que es más importante, si no conoce el potencial de su equipo, es decir, de cada individuo en él, y en su mayoría está adivinando qué sería bueno para el equipo al observar a algunas personas muy notorias, entonces su intento de mejorar el equipo podría ser altamente ineficaz.
Cuando se invierte dinero y tiempo en algo bueno, la preparación siempre es una buena idea.
Al utilizar las pruebas que le indican qué es lo que la persona realmente necesita, los efectos son mil veces mejores. No tendrá que lidiar después con que la mitad del equipo está insatisfecho con el contenido del entrenamiento. En vez, terminará teniendo un equipo mucho más motivado.
© ShutterstockEs tan claro como el día que cuando se contrata a alguien, no es suficiente solamente chequear la personalidad de los aplicantes.
Además, en las entrevistas de evaluación anuales, el valor del proceso aumenta si tiene información imparcial sobre qué características fuertes y débiles tiene la persona que está sentada frente a usted, junto con cuáles ya está usando y cuáles no. De ello podrá sacar ventaja de aquellas características fuertes para crear un plan de cómo la persona puede ser más exitosa y eficiente, así como también cómo eliminar lo que lo tiende a complicar el trabajo.
Por lo tanto, si está utilizando las pruebas de personalidad para su equipo actual, es muy importante proporcionar a cada individuo una retroalimentación de alta calidad (es por eso que es una buena idea capacitarse para ello). Esta es un área muy personal, y el empleado que recibe comentarios valiosos va a estar mucho más dispuesto al cambio que el que no recibe casi nada. Haga algo especial con esto, algo que considerarán un beneficio para ellos mismos, y de esta manera ayude a su equipo a ser más rápido, mejor, más eficiente y un poco más orgulloso de ellos mismos.
Aunque la personalidad puede parecer un “tema complicado”, definitivamente se puede entender. Y es una gran idea entenderlo a profundidad, ya que la cooperación de los empleados generalmente se vuelve mucho más sencilla.
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En una situación en la que las empresas ponen mucho esfuerzo en mantener personal competente, el tema de evaluar el potencial de la personalidad se está volviendo más y más interesante. La habilidad de entender a las personas súbitamente se está convirtiendo en una prioridad principal en las empresas. Como somos conocidos por nuestra evaluación EXEC U-TEST, que examina la personalidad en detalle, hemos decidido dedicar esta sección específicamente a este test. Y aunque puede ser un poco parcial, usted aprenderá alguna información muy interesante.
Desde 2004 hemos tenido la oportunidad única de observar el desarrollo de la población checa, especialmente de aquellos que trabajan. Con la ayuda de nuestro EXEC U-TEST, hemos evaluado la personalidad de más de 120,000 individuos en la República Checa que estaban solicitando empleos o estaban empleados en compañías checas. Aunque la evaluación siempre se ajusta a las necesidades de un puesto específico, también tiene una estructura básica, de acuerdo a los rasgos, que nos permite ver cómo la personalidad básica del empleado checo promedio ha ido en desarrollo. Y hemos llegado a algunas conclusiones positivas.
El nivel de confianza en sí mismos de los empleados checos era muy bajo en 2004. Aunque tenían potencial, muy a menudo no creían en sus habilidades y no empezaban proyectos porque tenían miedo al fracaso. Esa situación ha mejorado mucho y en el 2017 el promedio de la auto-confianza de la población checa incrementó en 18 puntos (en una escala de -100 a +100) y generalmente se está moviendo en una dirección positiva.
Otro desarrollo positivo es que, en comparación con el pasado, más y más personas tienden a rechazar los valores materiales. En general, el interés en la superación personal, trabajo en equipo y relaciones está aumentando.
Como ya hemos mencionado arriba, hablaremos principalmente del EXEC U-TEST aquí, y a la luz de esto, también nos gustaría mostrar algunos resultados de nuestra encuesta independiente con respecto a este test.
Aunque hace algunos años la Universidad de Oslo dio un vistazo cercano al EXEC U-TEST y determinó que la confiabilidad del mismo era de 89%, nos interesó saber el punto de vista de nuestros clientes en la República Checa – los que trabajan con este test a diario así como los que lo han visto sólo una vez. Para asegurarnos de su exactitud, se hizo una encuesta con la agencia independiente STEM/MARK y, de acuerdo a los resultados, más de doscientas personas encuestadas juzgaron que la validez del EXEC U-TEST era de 80%.
“Cuando contraté a mi primer colaborador basándome en este test y él era exactamente como el EXEC U-TEST lo describía, me convencí de la calidad del test y continuamos usándolo hasta hoy.”
Pavel Liehman Jr. Director Ejecutivo de ProBovin s.r.o.
De lo que estamos más felices es que la encuesta mostró que el 96% de las personas entrevistadas recomendarían el EXEC U-TEST a sus amigos de otras empresas.
Echamos un vistazo de cerca a los valores promedio de cada rasgo de personalidad de las personas evaluadas en trece países alrededor del mundo. Lo que vale la pena mencionar es el desarrollo que ha habido en 10 años en la habilidad de la población para planificar, ver hacia el futuro y tener ambiciones en general (el rasgo de Estabilidad en el EXEC U-TEST).
Es importante mencionar que estamos hablando de valores promedio, lo que difiere de país a país referente al número de personas evaluadas. Sin embargo, estamos hablando de miles de tests realizados en general por año – Suecia, Noruega, Eslovaquia, Hungría – o incluso 10 mil tests realizados por año – Colombia, Rusia, la República Checa
De acuerdo a los usuarios del test, su más grande ventaja reside en la velocidad para obtener resultados así como en la posibilidad de usar esos resultados para diferentes trabajos.
“Los tests llenaron nuestras expectativas. Otros tests no ofrecen claridad.”
Pavlena Peskova Vochalova
Gerente de Recursos Humanos en Asko a.s.
La mayoría de las personas encuestadas mencionaron que el EXEC U-TEST ayuda a ahorrar tiempo, dinero, frustración y estrés.
“Ahorra tiempo, nervios y decepciones. Antes de que empezáramos a usarlo, me preguntaba a menudo, ‘¿Qué estoy haciendo mal que no podemos llegar a un acuerdo con un candidato contratado?’ Después de ver su evaluación, en pocos minutos me quedó claro, claro como el agua.”
Pavel Mudra, co-propietario de K2 Finance s.r.o.
Contacte a su oficina local de Performia a través del sitio Web www.performia.com
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En el trabajo de Árpád Vas, usted puede ver un ejemplo donde la pasión de una profesión se une a la pasión por la gente. Junto con su hijo, el ha estado manejando el negocio familiar con un éxito constante por 25 años, y su mayor ventaja sobre la competencia es su enfoque sobre sus trabajadores. ¿Cuál es su punto de vista sobre la evaluación de la personalidad?
Somos una empresa que produce muebles para niños, y los hacemos específicamente para satisfacer las necesidades de los niños. Nuestros productos pueden ser utilizados por niños recién nacidos hasta por niños de edades entre los 10-12 años. Nuestra misión es ayudar a los padres a conseguir los mejores productos que puedan pagar con su dinero, ayudar a que los niños se desarrollen bien, y proveerles de un ambiente ideal en el hogar. Siempre incluimos valor por su dinero, estética y practicidad. La mayoría de padres ya se han dado cuenta de que los niños no pueden crecer con mobiliario que ha sido diseñado para adultos.
Si, absolutamente. Yo mismo diseño muebles también. Además, los diseñadores también son padres; ellos conocen los problemas que tienen los padres con los muebles. Uno de nuestros slogans es: “Hacemos nuestros muebles con amor porque nos preocupan nuestros niños”.
Definitivamente somos líderes de mercado en Hungría. Exhibimos en todos los tamaños de tiendas para bebés (por ejemplo, KIKA y BRENDON) en cada uno de los 19 países en los cuales hacemos negocios, en cada pueblo con más de 50-60 mil habitantes. La calidad de nuestros muebles este año se ajustó totalmente al mercado europeo; y aún hay mucho por hacer en el área de ventas. Cuando se trata de Europa, nuestros productos ya se encuentran en la primera línea. La mayor diferencia entre nosotros y nuestros competidores es que visualizamos nuestros productos desde el punto de vista del consumidor y del usuario final.
Constantemente estamos desarrollando, mejorando, y utilizando las últimas tecnologías. Es un gran desafío, pero es necesario seguir la aplicación de materiales y tecnología moderna. Somos capaces de ajustar los muebles conforme los niños crecen, y esto es algo que a los padres y a los niños realmente les gusta.
Somos una empresa pequeña. Tenemos 70 personas en total, incluyendo a 4 miembros del staff que trabajan en nuestras propias tiendas. Tenemos 40-50 personas en producción, y 10 personas en alta gerencia.
Con constante desarrollo, somos capaces de adaptarnos rápidamente a los cambios y necesidades del mercado en todos los aspectos (tecnología, ideas, actitudes) lo cual se poder ver en nuestros productos – diferentes generaciones, diferentes hábitos. Tenemos una marca reconocida y buena reputación, lo cual tiene un gran efecto en los clientes, ya que creen en nuestra empresa. También le ponemos mucha atención al manejo de quejas y servicio al cliente.
Si, absolutamente. Las personas siempre han sido muy importantes para mí y esto está dando frutos ahora, porque las personas están devolviendo ese trato. Es una paradoja interesante: si uno le da confianza a la gente y ellos ven que uno es abierto y honesto, entonces ellos tratan de ganarse y mantener esa confianza. Creo que en el mercado laboral actual no se puede hacer de otra forma.
Casi siempre estamos anunciando, contratando y buscando personal para el área de producción. Hay una rotación alta y las personas son más dadas a irse y a realizar trabajos de temporada – se ponen un poco locos durante el verano, y en el otoño el número de empleados siempre incrementa. Cada dos meses estamos buscando personal administrativo y de oficina (incluyendo tiendas y logística).
Es una pregunta interesante porque los currículos llegan a Timi, nuestra gerente de Recursos Humanos, y es un número terriblemente grande – podrían ser 100 personas o más, dependiendo del tipo de empleo. Timi filtra bastante. Yo solo veo los candidatos finales quienes ya han pasado los pasos previos, lo cual significa 2-3 personas cada mes.
Cuando hablamos de nuevas contrataciones, le pedimos al candidato llenar la prueba antes de la segunda entrevista personal. Detectamos sus fortalezas y debilidades, y utilizamos esta información para hacerle nuestras preguntas durante la entrevista. También utilizamos la prueba en los empleados actuales, así vemos su situación actual y vemos cómo podemos ayudarles.
La mayor ventaja para mií es que puedo conocer al candidato más fácilmente y de manera más profunda. Puedo decidir con mucho mayor rapidez qué trabajo es el más adecuado para un candidato particular. Ha pasado que un candidato ha aplicado para cierto trabajo, le aplicamos la prueba, y encontramos que había otro trabajo que podría hacer para nosotros que era más adecuado para la persona.
Es de mucha ayuda el poder invertir suficiente tiempo y estudiar cuidadosamente las personalidades de los empleados, para poder comunicarme y trabajar con ellos correspondientemente. Básicamente, con 70 trabajadores, hay muchas cualidades y personalidades, y me gustan todos mis colegas por algo de ellos. Esto es muy importante. Entiendo cómo operan, así que son como un “libro abierto” para mí.
En el caso de una nueva contratación, puedo ver sus debilidades en las pruebas, y sé cómo personalizar su programa interno, colocación posterior y entrenamiento. Es como un rompecabezas. En Hungría, es una forma muy poco usual de cómo gestionar al personal.
Puedo dar seguimiento, ayudar y mejorar su integración con claridad, confirmar en lo que es bueno, y establecerlo fácilmente en el equipo. Tengo mucha experiencia en esto, así que descifro exactamente de qué necesito estar preparado. Puedo comunicarle la información nueva de la forma correcta, para que muestre sinos de alivio y sabe cuáles son sus funciones.
“Gracias a los resultados del EXEC U-TEST, puede claramente dar seguimiento, ayudar y mejorar la integración, confirmar que es bueno e integrarlo fácilmente al equipo.”
Uno tiene que asegurarse de que los candidatos llenen la prueba ellos mismos y de forma honesta, y hay personas que no entienden la importancia de esto. Aun cuando existen efectos negativos de los medios de comunicación (protección de datos personales, etc.) hay un 80% de las personas que sí las completan, especialmente cuando les ofrecemos la posibilidad de compartir los resultados de su prueba con ellos en la siguiente entrevista.
Sí, para ciertos puestos. Es difícil encontrar a la gente correcta para áreas específicas que requieren expertos. Esto está claramente relacionado con la falta de entrenamiento en Hungría. Nosotros resolvimos esta situación dentro de la empresa brindando entrenamiento interno.
También prestamos mucha atención a la imagen de la empresa. Si necesitamos despedir a alguien, o un empleado desea irse, realizamos todo el proceso de forma correcta y honesta, para que la empresa no tenga enemigos. Luchamos por proveer todo (como herramientas, y un ambiente limpio y culto) a las personas, y se sienten cómodos en el lugar de trabajo. Esta es la razón por la que aman venir aquí y difunden las buenas noticias acerca de la empresa. Tenemos también un programa interno de empleados, así que, si anunciamos un puesto, le hablamos primero a los empleados actuales, y si ellos traen a un buen candidato (y esa persona se queda en la empresa) los premiamos. No pretendemos ser algo que no somos, y eso es lo que divulgamos.
Performia tiene un enorme papel en nuestro proceso de reclutamiento, especialmente el EXEC-U-TEST, porque es muy útil y nos da resultados medibles inmediatamente.
En la selección, lo que ya hemos comentado hasta el momento. Mantener al personal actual es mucho más difícil. Ponemos mucho empeño y energía en ello. Tenemos un programa interno post-instalación en el puesto de labores, y tratamos de familiarizarlos con toda nuestra área de operación. Con los nuevos empleados, tenemos un contrato para el período de prueba. Evaluamos su progreso cada mes. Después de haber estado tres meses con nosotros, revisamos de lo que son capaces de hacer. La mayoría de las veces, se quedan con nosotros.
Performia tiene un enorme papel en nuestro proceso de reclutamiento, especialmente el EXEC-U-TEST, porque es muy útil y nos da resultados medibles inmediatamente. Considero que Performia es un entrenamiento espléndido. Es una de las herramientas de liderazgo más aplicables y más importantes que se pueden aprender, y nosotros, como gerentes, experimentamos esto constantemente.
© Arpad Vas
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Aunque muchas personas sienten ansiedad antes de realizar cualquier prueba del potencial de la personalidad, podemos resumirlo en las palabras de uno de nuestros exitosos clientes: “la gente hábil no tiene miedo a que le apliquen pruebas”. Le hemos preguntado acerca de su experiencia a personas quienes regularmente usan pruebas de personalidad en sus empresas. No es sorpresa que, en su mente, el sinónimo de Prueba de Personalidad es una prueba llamada EXEC-U-TEST, el producto de Performia.
© Lina Patricia Cano Buitrago
Nombre: Lina Patricia Cano Buitrago
Puesto: Gerente de Recursos Humanos
Empresa: Ark Soluciones Arquitectónicas y Diseño S.A.S. Colombia
Ellos usan el EXEC U-TEST: para todas las personas que han aplicado para un trabajo desde el día que tuvieron acceso a él. También aplican la prueba a los empleados existentes. Utilizan el EXEC U-TEST frecuentemente, cada vez que incrementa la necesidad de contratación y lo utilizan en cualquier nivel de la compañía: desde puestos operacionales, puestos bajos/medios, hasta ejecutivos de alto nivel.
Nombre: Lucie Veverkova
Puesto: Director de Operaciones
Empresa: : PAS, S.R.O., República Checa
© Lucie Veverkova
Ellos usan el EXEC U-TEST: en la contratación de nuevos empleados y siempre en empleados existentes después de un año de ser contratados para descubrir si han tenido cambios o mejoras.
Nombre: Elena Villarreal
Puesto: Consultora de Recursos Humanos
Empresa: Harlingen Family Dentistry, USA
© Elena Villarreal
Ellos usan el EXEC U-TEST: para todo el personal a bordo – nuevo personal, personas que quieren promoverse a puestos ejecutivos, y para personas que desean cambiar de un departamento a otro.
En mi experiencia, es una regla de oro, que, si uno no recibe referencias, es un mal indicador. Por supuesto, no pudimos corroborar una sola referencia para este dentista, y después se confirmó que esta persona había dejado su último empleo en malas condiciones. Ahora confío 100% en los resultados del EXEC U-TEST.
Nombre: Gerard Barwell
Puesto: Director General
Empresa: Silverdrop, Australia
© Gerard Barwell
Ellos usan el EXEC U-TEST: antes de decidir en la selección de cualquier nuevo staff en la empresa. También han aplicado pruebas a todo el staff existente.
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“¿Qué es exactamente la personalidad?” Le pregunto a Marten Runow. “¡Buena pregunta!”, dice y me siento aliviado, porque hacer una pregunta tan básica al gran jefe, cuando sé que ha tratado con este tema todos los días durante más de 25 años, parecería un poco elemental. “Personalidad es una palabra que a menudo usamos sin siquiera comprenderla completamente”, continúa. “¿Cuál es la verdadera historia respecto a la personalidad y su evaluación, de acuerdo al fundador de Performia y experto en contratación y reclutamiento para empresas alrededor del mundo?
Una definición que Marten considera muy útil es esta: “La personalidad es un paquete de ‘soluciones’. Para cualquier persona la vida consiste en enfrentar muchas situaciones diferentes, incluidos los problemas. La personalidad te da indicadores de qué tipo de soluciones usa una persona para manejar y combatir diferentes problemas. Aquí hay un ejemplo:
Dos individuos son rechazados de un nuevo trabajo que querían. Uno de ellos se entristece durante las próximas 3 semanas y espera que alguien sienta simpatía por él y por lástima le ofrezca un nuevo empleo, mientras hace esto, pierde el trabajo actual que ya tiene (por dejar de producir) y a su vez no encuentra un nuevo empleo. La otra persona decide de inmediato, tras el rechazo, aplicar a muchísimos más empleos, y dos semanas más tarde le llega una nueva oportunidad e incluso mejor. Es el mismo problema básico pero empleando dos soluciones totalmente diferentes.” A través de la comprensión de la Personalidad, como dice Marten, podemos identificar el tipo de solución que utilizará cada persona y eso puede ayudarnos a decidir a quién contratar para nuestro equipo.
“Al mismo tiempo, quiero mencionar que las soluciones de una persona (por consiguiente, su personalidad) puede cambiar con el tiempo debido a las experiencias, por lo tanto, no es una condición fija sino que realmente puede cambiar para mejorar (y a veces empeorar) después de un tiempo. Porque cuando un individuo encuentra una mejor solución a un problema, normalmente se apegará a él”, agrega Marten.
¿Por qué el EXEC U-TEST, una prueba de personalidad que Performia proporciona como herramienta para nuestros clientes, es una parte común actual del proceso de contratación y construcción de equipos, y por qué es necesario aplicar el EXEC-U-TEST? Y, ¿por qué no es suficiente solo verificar la productividad como una herramienta para contratar personas?
“Porque le da otra dimensión a la contratación, dándole una mayor precisión y exactitud con la cual poder hacer sus contrataciones”, explica Marten. “La personalidad, por otro lado, no responde a la pregunta de quién realmente puede producir a un alto nivel. Esto se confirma por el hecho de que podemos conocer a alguien que no es necesariamente la persona más racional o simple de tratar, pero contribuye masivamente a la producción, a la vez puede encontrarse con alguien que es muy amable y educado pero que no ha podido lograr nada realmente valioso “, agrega el experto en la formación de equipos en empresas alrededor del mundo.
Cuando combinamos esto con un análisis de Productividad (que es, por mucho, el factor más importante en la contratación) entonces podemos, gracias al EXEC U-TEST, comprender más fácilmente cómo funcionará esta persona y con qué estilo de forma de ser trabajará, y usted como gerente tendrá el “manual” de cómo manejar efectivamente a esa persona.
Es cierto que los puntajes promedio de personalidad pueden diferir de un país a otro, y también es cierto que el puntaje promedio dentro de un país puede cambiar con el tiempo. Performia actualmente sigue este desenvolvimiento a nivel internacional. Lo que es interesante en relación con la contratación es que las características y combinaciones principales para que una persona sea verdaderamente exitosa son muy similares. Por ejemplo, podemos encontrar que un contador húngaro exitoso es algo perfeccionista, muy similar a un contador exitoso en Suecia o incluso en China, como explica Marten, y esta es la razón por la que las preguntas de las pruebas son las mismas para cualquier lugar, y los resultados se ajustan a cualquier persona independientemente de su nacionalidad o lugar de residencia.
“Sin embargo, el perfil ruso promedio puede diferir bastante del promedio sudafricano. Podría tener un poco más de dificultad de encontrar a a un contador exacto y estable en Brasil que en Suecia”, dice Marten, hablando desde su experiencia.
Si conoce el EXEC-U-TEST y sabe que nuestros clientes evalúan e interpretan las pruebas por sí mismos, seguramente se han preguntado varias veces: ¿Cómo es posible que el EXEC-U-TEST pueda ser evaluado por personas que no tienen una educación en psicología o similares? Marten tiene una respuesta muy simple para esto: “Porque la prueba se basa en principios extremadamente lógicos que cualquier persona de negocios brillante puede aprender y entender si se le dan las instrucciones correctas. Además, el sistema hoy en día brinda mucha ayuda al evaluador, para que tanto los aspectos positivos como los negativos no pasen desapercibidos “, dice Marten.
“Y cualquier persona puede ´probar la prueba´ haciendo que la gente conocida haga el test y luego se comparan los resultados con las experiencias reales de vida que se tienen de esas personas. Si los resultados de la prueba no coinciden con sus observaciones, nuestra recomendación es la de no utilizar el sistema, ya que esta no podrá guiar sus decisiones de la forma que necesita y desea. Sin embargo, si los resultados de los tests sí coinciden con sus observaciones, es más fácil confiar en los resultados cuando le aplica la prueba a personas que no conoce de antemano”, aconseja Marten.
Para aligerar un poco las cosas, le pregunto a Marten si podría contarnos su experiencia más divertida al aplicar el EXEC-U-TEST. “Aunque hay muchos, uno definitivamente se destaca. Se trata de uno de nuestros clientes de Tel Aviv, quien le pidió a nuestro consultor que aplicara la prueba a su amiga y a su prometido para ver qué tan compatibles eran como pareja, ya que estaban a punto de casarse. El consultor dijo: “Él se ve como una persona realmente sencilla y agradable, mientras que ella es muy directa y parece que podría conducir a una esfinge hacia un árbol”. La cliente después dijo que, efectivamente la prueba de ella y la de su futuro esposo. Se casaron y, después de 4 meses, se divorciaron porque eran totalmente incompatibles “.
Puedes encontrar tales historias mientras evalúas la personalidad. Resumiría esto con las palabras de Lucia Spáčilová: “Hacer la prueba en sí no cambia a una persona, pero descubrir en blanco y negro lo que sospechaba, eso definitivamente es un punto de inflexión!”