Los principales criterios en la contratación
Al reclutar gente nueva hay un factor que usted tiene que establecer firmemente antes de decidir con seguridad traer a una nueva persona a bordo.
¿Récord de producción?
El primer y con mucho, el factor más importante en la contratación es establecer y entender el RECORD DE PRODUCCIÓN de un candidato.
Un “producto” se puede definir como el resultado final valioso de un esfuerzo dirigido para completar un artículo o actividad. Y el hecho de que realmente está completado, es valioso, funciona y no necesita más atenciones son todos los atributos de un producto. Usted compra una máquina de perforación, y cuando llega a casa para usarlo se da cuenta de que el taladro no es estable, sino que vibra mucho y hace casi imposible la perforación. Esa máquina simplemente no era un buen producto. Necesita más atención antes de que pueda convertirse en uno. Entregar cosas que están totalmente funcionando y completas es la responsabilidad clave de los líderes. Lo mismo es cierto para todo el personal que tiene. Se supone que todos y cada uno de los miembros de su organización ofrecen valor a través de la entrega de “productos”.
Definición de un producto
Un producto, para ser llamado “producto”, no tiene que ser un objeto físico; también podría ser la completación de un servicio. En la sociedad actual, tenemos, de hecho, una tendencia a desarrollar y entregar cada vez más productos que son servicios asistidos personalmente o por una máquina. Estos podrían ser ventanas limpias, dientes reparados, una asesoría que resulta en un plan de negocios adecuado y viable, acceso a Internet, etc. Todos estos son productos en el sentido de la palabra que estamos usando aquí. Y también deben ser necesarios y requeridos. La entrega de los productos de una empresa es la única razón de su existencia.
Comprender los productos de su empresa es vital
Esto puede sonar demasiado simple e innecesario para mencionar, pero, si este concepto de producto no se entiende completamente y se aplica tanto a la gerencia como al personal, no será tan exitoso como potencialmente podría ser en la contratación. Es vital no sólo entender qué diferentes productos tiene su organización, sino también qué productos se supone que cada uno de sus miembros del personal debe entregar, si desea obtener todos los beneficios de este sistema de contratación.
Para entregar una gran cantidad de productos con alta calidad y suficiente volumen requiere personal que esté dispuesto, capacitado e interesado lo suficiente para hacerlo realidad. Y es por eso que lo ideal es tener una verificación del registro de producción de cada persona que alguna vez tiene la intención de contratar, o al menos investigar el área cuidadosamente para los nuevos candidatos.
Permanecer en la empresa por un período largo de tiempo
El segundo prerrequisito que necesita considerar es que está lidiando con una persona que es capaz y dispuesta de PERMANECER EN LA EMPRESA por un período de tiempo razonable. Desafortunadamente, existen muchas personas que cambian de puestos y empresas tan pronto se les ofrece más dinero en otro lugar, o que se van cuando sucede algún problema inesperado, o que simplemente carecen de persistencia.
Para establecer cuáles son las posibilidades de que un candidato esté dispuesto y capaz de permanecer por un periodo largo, tendrá que mirar un par de factores. Uno es el antecedente del candidato con respecto a la duración del empleo con empleadores anteriores, y el otro es la personalidad. Ciertas personalidades son muy definidas acerca de querer aprender un trabajo a fondo para luego experimentar la satisfacción de tener total certeza en cómo hacer el trabajo, y por lo tanto tienen poco o ningún impulso de cambiar sólo para entrar en algo nuevo. Otros están principalmente interesados en nuevos niveles del mismo trabajo o un trabajo muy similar, mientras que otras personas se aburren cuando sienten que” lo saben todo” y por lo tanto prefieren cambiar y participar en un desafío completamente nuevo o diferente. Esta es un área donde las pruebas de personalidad de Performia realmente pueden proporcionar información vital sobre lo que puede hacer para tratar con el personal individualmente, con el fin de aumentar las posibilidades de mantenerlos por más tiempo.
Funcionamiento dentro de un grupo
La tercera área que debe considerar antes de tomar su decisión final de contratación es evaluar la capacidad de la persona para funcionar dentro de un grupo y, por lo tanto, la capacidad de crear relaciones decentes y duraderas con otras personas. A veces, (raramente, sin embargo) encontrará una persona que es realmente productiva mientras trabaja sola, pero tiene un problema de cooperación con otros hasta tal punto que arruina la productividad general del grupo. Si es así, se convierte en un reclutamiento negativo, o, en otras palabras, una persona que no debe contratar. Nosotros, en Performia, consideramos vital entender este último factor antes de tomar la decisión de contratación.
Conocimiento sobre la personalidad de una persona
Es un hecho que cuanto más conocimiento tenga sobre la personalidad de una persona (tanto positiva como negativa), más fácil será para usted asumir la responsabilidad de utilizar a esa persona correctamente, y así asegurarse de que la empresa aproveche sus habilidades, mientras que evita poner a esa persona en situaciones donde sus debilidades serán “visibles, evidentes”. Por lo tanto, idealmente, debe tener suficiente información para que usted como administrador, pueda predecir posibles escenarios negativos donde la producción podría perjudicarse y, en su lugar, crear posibles soluciones tanto para el individuo en cuestión como para el grupo. De hecho, tales escenarios deben y pueden reducirse y eliminarse idealmente. Cuanto más sepa acerca de las áreas fuertes y débiles de una persona, mejor podrá asumir la responsabilidad y asegurarse de que las cosas vayan bien para la empresa, así como para usted y el nuevo empleado.
La peor combinación
La peor combinación de estos tres factores es, naturalmente, una persona que no se desempeña bien ni es productiva, y que tiene grandes problemas para cooperar con los demás, pero que con seguridad se quedará y nunca se irá. Desafortunadamente, esta es la realidad con la que usted como gerente a veces se encontrará.
Atrayendo a las personas adecuadas
Performia se especializa en educar a los empresarios de todo el mundo, no solo en cómo detectar y contratar a esas personas de alta calidad, productivas, leales y cooperativas que pueden ayudar a que su negocio crezca, sino también en lo que necesita hacer para convencer realmente a ese tipo de personas para aplicar a su empresa.
Ciertamente, hay más criterios que pueden y deben considerarse, pero normalmente son subsecciones de las tres áreas anteriores. Por ejemplo, el nivel de habilidad técnica. En algunos trabajos, ese es el punto más crítico a tener en cuenta, para garantizar la posibilidad de cualquier productividad. Un ejemplo de esto podría ser la programación informática avanzada. Para tener la más mínima posibilidad de ser productivo en ese rol, normalmente necesita de experiencia bastante exitosa. ¿Cuánto tiempo le toma a una persona con poco o ningún conocimiento sobre programación poder realmente funcionar y, por lo tanto, contribuir individualmente en un nivel realmente alto en una posición de programación avanzada? La mayoría de nosotros sabemos que podría llevar años. Y sin esa experiencia especializada, realmente no importa cuán social, servicial y racional sea la persona en general.
A veces vemos empresas que tienen a sus programadores ubicados en un área de alta seguridad de las instalaciones, y a menudo no vemos a mucha de esa gente durante el horario de trabajo común. Aun así, podrían ser una de las claves del éxito de toda la operación. Sus personalidades a menudo no son “ideales” y es posible que no desee que hablen directamente con sus clientes. Sin embargo, para encontrar lo que necesita ser reparado y corregido dentro de su sistema, ellos pueden ser de importancia vital.
No obstante, nuestra necesidad de encontrar resultados valiosos reales producidos en el pasado nunca se reduce a alguien que tiene algún “conocimiento especializado”, porque si ese conocimiento realmente no ha resultado en valor y producción hasta el momento, es muy poco probable que suceda en el futuro. Usted, al menos debe saber que está asumiendo un riesgo enorme cuando contrata en base a la esperanza – lo cual simplemente no se recomienda- en lugar de hacerlo basado en hechos observables y resultados comprobados.
Mårten Runow
Fundador de Performia Internacional