Árpád Vas: Gracias a las pruebas de personalidad, las personas son como un “libro abierto” para mí.

En el trabajo de Árpád Vas, usted puede ver un ejemplo donde la pasión de una profesión se une a la pasión por la gente. Junto con su hijo, el ha estado manejando el negocio familiar con un éxito constante por 25 años, y su mayor ventaja sobre la competencia es su enfoque sobre sus trabajadores. ¿Cuál es su punto de vista sobre la evaluación de la personalidad?

Para comenzar, ¿podría darnos un resumen de la empresa FAKTUM BÚTOR Kft y su misión?

Somos una empresa que produce muebles para niños, y los hacemos específicamente para satisfacer las necesidades de los niños. Nuestros productos pueden ser utilizados por niños recién nacidos hasta por niños de edades entre los 10-12 años. Nuestra misión es ayudar a los padres a conseguir los mejores productos que puedan pagar con su dinero, ayudar a que los niños se desarrollen bien, y proveerles de un ambiente ideal en el hogar. Siempre incluimos valor por su dinero, estética y practicidad. La mayoría de padres ya se han dado cuenta de que los niños no pueden crecer con mobiliario que ha sido diseñado para adultos.

¿El trabajo demanda que se contraten personas que no solo produzcan muebles, pero que también entiendan la misión, y que trabajan más allá de la madera y tornillos?
Si, absolutamente. Yo mismo diseño muebles también. Además, los diseñadores también son padres; ellos conocen los problemas que tienen los padres con los muebles. Uno de nuestros slogans es: “Hacemos nuestros muebles con amor porque nos preocupan nuestros niños”.

¿Podría describir brevemente si en su puesto actual toma en consideración a la competencia? ¿Cuál es la mayor diferencia entre usted y sus competidores?      Definitivamente somos líderes de mercado en Hungría. Exhibimos en todos los tamaños de tiendas para bebés (por ejemplo, KIKA y BRENDON) en cada uno de los 19 países en los cuales hacemos negocios, en cada pueblo con más de 50-60 mil habitantes. La calidad de nuestros muebles este año se ajustó totalmente al mercado europeo; y aún hay mucho por hacer en el área de ventas. Cuando se trata de Europa, nuestros productos ya se encuentran en la primera línea. La mayor diferencia entre nosotros y nuestros competidores es que visualizamos nuestros productos desde el punto de vista del consumidor y del usuario final.

Constantemente estamos desarrollando, mejorando, y utilizando las últimas tecnologías. Es un gran desafío, pero es necesario seguir la aplicación de materiales y tecnología moderna. Somos capaces de ajustar los muebles conforme los niños crecen, y esto es algo que a los padres y a los niños realmente les gusta.

¿Cuántos empleados tienen en este momento?

Somos una empresa pequeña. Tenemos 70 personas en total, incluyendo a 4 miembros del staff que trabajan en nuestras propias tiendas. Tenemos 40-50 personas en producción, y 10 personas en alta gerencia.

Su empresa ha crecido significativamente en los últimos años. ¿Qué piensa usted que haya detrás de ese éxito?

Con constante desarrollo, somos capaces de adaptarnos rápidamente a los cambios y necesidades del mercado en todos los aspectos (tecnología, ideas, actitudes) lo cual se poder ver en nuestros productos – diferentes generaciones, diferentes hábitos. Tenemos una marca reconocida y buena reputación, lo cual tiene un gran efecto en los clientes, ya que creen en nuestra empresa. También le ponemos mucha atención al manejo de quejas y  servicio al cliente.

Esto tiene un antecedente humano, ¿no es así?

Si, absolutamente. Las personas siempre han sido muy importantes para mí y esto está dando frutos ahora, porque las personas están devolviendo ese trato. Es una paradoja interesante: si uno le da confianza a la gente y ellos ven que uno es abierto y honesto, entonces ellos tratan de ganarse y mantener esa confianza. Creo que en el mercado laboral actual no se puede hacer de otra forma.

¿Qué tan seguido contratan empleados nuevos?

Casi siempre estamos anunciando, contratando y buscando personal para el área de producción. Hay una rotación alta y las personas son más dadas a irse y a realizar trabajos de temporada – se ponen un poco locos durante el verano, y en el otoño el número de empleados siempre incrementa. Cada dos meses estamos buscando personal administrativo y de oficina (incluyendo tiendas y logística).

Cuando están contratando activamente, ¿podría darnos un aproximado del número de personas que pasan por sus manos en un mes?

Es una pregunta interesante porque los currículos llegan a Timi, nuestra gerente de Recursos Humanos, y es un número terriblemente grande – podrían ser 100 personas o más, dependiendo del tipo de empleo. Timi filtra bastante. Yo solo veo los candidatos finales quienes ya han pasado los pasos previos, lo cual significa 2-3 personas cada mes.

Ustedes tienen una licencia con acceso ilimitado a los cuestionarios en línea de Performia. Uno de esos cuestionarios es el Exec-U-Test. ¿Para qué lo usan?

Cuando hablamos de nuevas contrataciones, le pedimos al candidato llenar la prueba antes de la segunda entrevista personal. Detectamos sus fortalezas y debilidades, y utilizamos esta información para hacerle nuestras preguntas durante la entrevista. También utilizamos la prueba en los empleados actuales, así vemos su situación actual y vemos cómo podemos ayudarles.

¿Porque decidió utilizar el EXEC U-TEST? ¿Y cuál es la mayor ventaja para usted?

La mayor ventaja para mií es que puedo conocer al candidato más fácilmente y de manera más profunda. Puedo decidir con mucho mayor rapidez qué trabajo es el más adecuado para un candidato particular. Ha pasado que un candidato ha aplicado para cierto trabajo, le aplicamos la prueba, y encontramos que había otro trabajo que podría hacer para nosotros que era más adecuado para la persona.

En su opinión, ¿cómo puede una empresa beneficiarse de conocer la personalidad de sus empleados?

Es de mucha ayuda el poder invertir suficiente tiempo y estudiar cuidadosamente las personalidades de los empleados, para poder comunicarme y trabajar con ellos correspondientemente.  Básicamente, con 70 trabajadores, hay muchas cualidades y personalidades, y me gustan todos mis colegas por algo de ellos.  Esto es muy importante. Entiendo cómo operan, así que son como un “libro abierto” para mí.

En el caso de una nueva contratación, puedo ver sus debilidades en las pruebas, y sé cómo personalizar su programa interno, colocación posterior y entrenamiento. Es como un rompecabezas. En Hungría, es una forma muy poco usual de cómo gestionar al personal.

Cuando contrata a una nueva persona, ¿cómo trabaja con los resultados del EXEC-U-TEST?

Puedo  dar seguimiento, ayudar y mejorar su integración con claridad, confirmar en lo que es bueno, y establecerlo fácilmente en el equipo. Tengo mucha experiencia en esto, así que descifro exactamente de qué necesito estar preparado. Puedo comunicarle  la información nueva de la forma correcta, para que muestre sinos de alivio y sabe cuáles son sus funciones.

En su opinión, ¿en general, qué es lo difícil respecto  a las  pruebas de personalidad?

Uno tiene que asegurarse de que los candidatos llenen la prueba ellos mismos y de forma honesta, y hay personas que no entienden la importancia de esto. Aun cuando existen efectos negativos de los medios de comunicación (protección de datos personales, etc.) hay un 80% de las personas que sí las completan, especialmente cuando les ofrecemos la posibilidad de compartir los resultados de su prueba con ellos en la siguiente entrevista.

¿Tiene problemas encontrando personas hábiles o calificadas? ¿Qué hace para atraer nuevos empleados?

Sí, para ciertos puestos. Es difícil encontrar a la gente correcta para áreas específicas que requieren expertos. Esto está claramente relacionado con la falta de entrenamiento en Hungría. Nosotros resolvimos esta situación dentro de la empresa brindando entrenamiento interno.

También prestamos mucha atención a la imagen de la empresa. Si necesitamos despedir a alguien, o un empleado desea irse, realizamos todo el proceso de forma correcta y honesta, para que la empresa no tenga enemigos. Luchamos por proveer todo (como herramientas, y un ambiente limpio y culto) a las personas, y se sienten cómodos en el lugar de trabajo. Esta es la razón por la que aman venir aquí y difunden las buenas noticias acerca de la empresa. Tenemos también un programa interno de empleados, así que, si anunciamos un puesto, le hablamos primero a los empleados actuales, y si ellos traen a  un buen candidato (y esa persona se queda en la empresa) los premiamos. No pretendemos ser algo que no somos, y eso es lo que divulgamos.

¿Qué es eso que les ayuda al contratar nuevos empleados y  mantener a los empleados actuales?

En la selección, lo que ya hemos comentado hasta el momento. Mantener al personal actual es mucho más difícil. Ponemos mucho empeño y energía en ello. Tenemos un programa interno post-instalación en el puesto de labores, y tratamos de familiarizarlos con toda nuestra área de operación. Con los nuevos empleados, tenemos un contrato para el período de prueba. Evaluamos su progreso cada mes. Después de haber estado tres meses con nosotros, revisamos de lo que son capaces de hacer. La mayoría de las veces, se quedan con nosotros.

Performia tiene un enorme papel en nuestro proceso de reclutamiento, especialmente el EXEC-U-TEST, porque es muy útil y nos da resultados medibles inmediatamente. Considero que Performia es un entrenamiento espléndido. Es una de las herramientas de liderazgo más aplicables y más importantes que se pueden aprender, y nosotros, como gerentes, experimentamos esto constantemente.

© Arpad Vas

Árpád Vas

• Árpád se graduó de la universidad como Ingeniero Agrónomo y Economista. Antes de establecer Faktum Bútor Kft, trabajó como ingeniero en una empresa que elaboraba juguetes de madera para niños. Faktum Bútor Kft fue creada el 14 de marzo de 1994, y opera como un negocio familiar hoy en día.
• Considera que su mayor éxito es su familia, sus hijos, y el hecho de que logró construir un lugar de trabajo bueno y saludable.
• En su tiempo libre hace muchos deportes, como squash, yoga, corre y nada. Le gusta estar al aire libre, viajar, escuchar música, y compartir tiempo con su familia.