¿Por qué la producción es tan importante?
El factor clave para hacer feliz a la gente en el trabajo
Anna Matusova, es copropietaria y cofundadora de Performia Eslovaquia. Su carrera profesional en el campo de los recursos humanos empezó en los noventas como Gerente de Recursos Humanos en Eurotel (actualmente Telecom) y después en McDonald’s. Durante sus 20 años de trabajo en Performia, ha entrevistado miles de candidatos, y al mismo tiempo, ha entrenado a dueños y gerentes en cuanto a nuevas perspectivas y métodos para construir un equipo profesionalmente. En consecuencia, decidimos preguntar por su punto de vista acerca de la productividad
He venido representando a Performia en Eslovaquia por más de 20 años ya. Tratamos de informar al actual mundo de los negocios sobre unos cuantos factores básicos que son parte de nuestra tecnología, y que son importantes no sólo cuando se hacen contrataciones sino también al construir un buen equipo.
Un dato específico y estable con el que siempre puede contar cuando trabaja con personal es la PRODUCCION. En otras palabras, LOS RESULTADOS de cualquier actividad.
Lo que usted necesita de los empleados es simplemente que el trabajo se haga. Si esto se lleva a cabo, evitará muchos problemas. Lo que digo podría sonar un poco duro, pero usted debería pagar a sus empleados de acuerdo a su productividad real.
Para entender mejor esto, es bueno ver el origen de la palabra PRODUCCIÓN. viene del Latín y consiste de dos partes: pro y ducere. (Pro-) es un prefijo que significa avanzar, mover algo hacia adelante. (Ducere) significa guiar o acarrear. Es sentido figurado, podríamos decir que un “producto” es algo que hacemos en algún lado tras bastidores, y sólo cuando estaba totalmente hecho se traía hacia adelante y se mostraba con orgullo en el mostrador. Vemos frecuentemente esto en restaurantes, en donde lo que obtenemos sobre la mesa no es nada más que el producto completado. Un producto es algo al cual no se le necesita adicionar o mejorar ninguna cosa.
Ya mencioné que a los empleados se les debería pagar por su producción real.
Si a un empleado se le está pagando por algo que realmente no ha producido, con el tiempo las consecuencias serán una disminución en su disposición, responsabilidad y respeto por la empresa y respeto por los directivos, desmejorando así la calidad de su trabajo, etc. Tal persona probablemente esparcirá su insatisfacción a otros en la empresa, y podría así continuar esparciéndose como una plaga. Eventualmente, incluso la gente que alguna vez estuvo de su parte empezará a resistirse y rebelarse.
El papel principal de un ejecutivo es realmente llevar a sus ejecutivos a la creación exitosa de un producto con alta calidad y en la cantidad que cumpla con los estándares de la empresa. Si usted quiere retener a la gente correcta, tiene que ser capaz de darles desafíos verdaderos en la forma de resultados alcanzables en el trabajo, los cuales entonces Ud. tiene que ser capaz de verificarlos a la vez. El mejor índice para medir resultados es una estadística. Cada tipo de trabajo puede ser medido. Los resultados existen o no.
Las estadísticas son un índice muy útil de producción y pueden ser usadas para hacer conclusiones y tomar decisiones que mejoren la empresa. Aunque el mundo no está dirigido por números, las estadísticas pueden mostrarnos si está bien dirigido.
¿Entonces, cómo se establece un sistema remunerativo?
Una de las posibles soluciones es preguntarse a sí mismo; “¿Por cuál cosa es que realmente le está pagando a sus empleados?”. El escenario ideal es si la paga verdaderamente refleja la producción de cada empleado específico. Funciona mejor un sistema de recompensas basado en el resultado preciso, valioso y completo del trabajo realizado con buena calidad y producido por el empleado. Esto se debe a que la producción y los resultados visibles le dan a la persona más deseos de mejorar. Es la base para el crecimiento continuo de éxito en el trabajo, así como para tener un equipo fuerte y efectivo.
Estoy convencida de que lo que hay detrás de una alta producción es la motivación de la persona. El empleado que no crea ni produce nada está luchando y no puede experimentar felicidad a largo plazo. Otorgue alegría por la producción, y realización a partir del trabajo, para los miembros de su equipo.
PHD Anna Matusova
Directora Ejecutiva Performia Slovakia